Festnetztelefone sind sehr zuverlässig, aber auch bei einem Kommunikationssystem der alten Schule kann etwas schief gehen. In den meisten Fällen handelt es sich um eine fehlerhafte Kabelverbindung oder um etwas, das ebenso einfach zu beheben ist. Wenn Sie die Grundlagen Ihres Telefonkabelsystems kennen, können Sie das Problem aufspüren und die Reparatur durchführen. Es ist auch wichtig zu wissen, für welche Teile des Systems Sie selbst verantwortlich sind und welche Teile der Telefongesellschaft gehören (die sie in der Regel kostenlos repariert).
Grundlagen der Telefonanlage
Die Telefongesellschaft ist Eigentümerin der Telefonleitungen (Drähte), die den Telefondienst zu Ihrem Haus bringen, und unterhält diese. Die Leitungen werden in der Regel über einen grauen Kunststoffkasten, der an einer Außenwand angebracht ist, mit dem Haus verbunden. Im Inneren des Kastens sind die Anschlüsse in zwei Teile aufgeteilt: die Seite der Telefongesellschaft und die Seite des Kunden. Obwohl Sie Zugang zur Kundenseite des Kastens haben, ist die Seite der Telefongesellschaft mit einer speziellen Schraube versehen, die sich nur schwer entfernen lässt; es ist am besten, diese Seite in Ruhe zu lassen.
Der nächste Kasten in der Leitung, der sich normalerweise im Haus befindet (oft im Keller oder in einem anderen Nebenraum), ist die Trennbuchse. Bis zu diesem Punkt ist die Telefongesellschaft dafür verantwortlich, den Dienst kostenlos zur Verfügung zu stellen, wenn es ein Problem gibt. Liegt das Problem jedoch nach der Abzweigdose, müssen Sie für den technischen Dienst aufkommen, wenn Sie möchten, dass ein Techniker der Telefongesellschaft ein Problem in Ihrer Wohnung behebt.
Innerhalb des Hauses
Nach der Abzweigdose kann die Telefonleitung zu einem Verteilerkasten führen, der als Schaltzentrale für mehrere Leitungen im Haus dient. Jede Leitung kann zu einer oder mehreren Telefonbuchsen führen. Wenn das Problem bei einem Telefon auftritt und nicht bei den anderen, untersuchen Sie die Buchse dieses Telefons und die Leitung zurück zur Verteilerdose. Ältere Telefonsysteme haben möglicherweise eine einzige Leitung, die an alle Buchsen im Haus angeschlossen ist. Wenn diese eine Leitung an irgendeiner Stelle beschädigt ist, können alle Telefone betroffen sein. Bei beiden Systemen kann jede der Leitungen auf dem Weg zu einer beliebigen Buchse aufgespalten werden, so dass Sie zwischen einer Buchse und der Hauptanschlussdose oder der Abgrenzungsdose Splitter oder Mini-Anschlussdosen finden können.
Lokalisierung der Störung
Zuerst müssen Sie wissen, wo das Problem liegt. Beginnen Sie an der Demarkationsbuchse oder an der Kundenseite der äußeren Telefonverteilerdose. Versuchen Sie, Ihr Telefon in eine der Telefonbuchsen in der Anschlussdose einzustecken. Wenn der Dienst (ein Wählton) normal klingt, liegt das Problem irgendwo im Haus. Wenn Sie Rauschen in der Leitung, tote Luft oder ein Summgeräusch haben, muss die Telefongesellschaft das Problem beheben. Rufen Sie dann einfach die Telefongesellschaft an und bitten Sie sie um Reparaturen. Wenn nicht, lesen Sie weiter.
Seien Sie sicher
Telefonleitungen werden mit Niederspannung betrieben, aber Sie müssen trotzdem aufpassen, dass Sie keinen Stromschlag bekommen, wenn Sie in feuchten oder nassen Räumen arbeiten. Warnung! Menschen mit Herzproblemen und vor allem solche mit Herzschrittmachern sollten keine elektrischen Arbeiten durchführen, auch nicht im Niederspannungsbereich! Denken Sie daran, dass nur eine kleine Menge Strom nötig ist, um jemanden zu verletzen oder zu töten, also seien Sie vorsichtig.
Mögliche Lösungen
| Technische Tipps | ||
|---|---|---|
| Probleme | Ursachen | Behebung |
| Summen auf der Leitung | Falsche Verdrahtung oder Drähte, die Metall berühren | Prüfen Sie auf korrekte Kabelfarben und Anschlüsse. |
| Statik in der Leitung | Telefonleitungsdrähte sind nass oder haben lose Verbindungen | Überprüfen Sie die Drähte und die Innenseite der Telefonbuchsenabdeckungen auf Anzeichen von Feuchtigkeit. |
| Kein Ton auf der Leitung; „tote Luft“ | Die Drähte sind abgeschaltet, die Drähte haben sich gekreuzt, oder die Drähte sind kurzgeschlossen | Überprüfen Sie die Telefonbuchsen, um zu sehen, ob sich die Drähte berühren; oft sind es blanke Drähte, die sich berühren. |