Hilfe

Wir stellen aktuellen und zukünftigen Uber-Fahrern eine Vielzahl von Informationen in unserem Hilfezentrum unter help.uber.com und in der Uber-App über die Menüleiste zur Verfügung.
Bei Fragen zu einer bestimmten Fahrt kannst du zunächst die betreffende Fahrt finden, indem du den Abschnitt „Deine Fahrten“ in der Menüleiste aufrufst. Wenn Sie die entsprechende Reise auswählen, haben Sie Zugriff auf die Reisedetails, den Reisebeleg und einen Abschnitt „Hilfe“. Wähle im Bereich „Hilfe“ die Kategorie aus, die dem Problem mit der jeweiligen Fahrt entspricht, und du kannst deinem 24/7-Kundensupport-Team Feedback geben.
Außerdem gibt es einen Hilfebereich auf help.uber.com, der Informationen zu folgenden Themen enthält: Konto- und Zahlungsoptionen, ein Leitfaden zu Uber, Anmeldung, Barrierefreiheit und mehr. Dort findest du auch eine Reihe von Artikeln mit häufig gestellten Fragen zu den jeweiligen Themen. In vielen Artikeln haben Sie auch die Möglichkeit, sich direkt an uns zu wenden, wenn Sie weitere Fragen oder Anliegen haben.
Wenn Sie eine Frage zu einer Fahrt oder zu einem unserer Artikel stellen, wird diese an unser Support-Team weitergeleitet, das rund um die Uhr erreichbar ist. Sie werden Ihre Anfrage prüfen und versuchen, sich innerhalb von 24 Stunden bei Ihnen zu melden. Diese Antwort erhalten Sie per E-Mail und über eine Push-Benachrichtigung in Ihrer App. Sie können auf diese E-Mail/Benachrichtigung antworten, wenn Sie weitere Fragen haben.
Ihre gesamte frühere Support-Korrespondenz bleibt in Ihrer App gespeichert, sodass Sie die Antworten auf frühere Fragen, die Sie gestellt haben, leicht finden können. Um Ihre frühere Korrespondenz mit dem Uber-Supportteam zu finden, gehen Sie einfach zum Abschnitt „Hilfe“ in der Menüleiste und scrollen Sie nach unten zum Abschnitt „Support-Nachrichten“.