Immer mehr Hotelbesitzer entscheiden sich dafür, ihre Immobilien auf beliebten OTAs zu listen und gleichzeitig eine eigene WordPress-Hotelwebsite mit Online-Reservierungen zu haben. Und da die Vernetzung aller Buchungskalender mit Plugins wie Hotel Booking by MotoPress vollständig automatisiert wurde, ist die Verwaltung mehrerer Buchungskanäle für Ihr Gastgewerbe jetzt einfacher und effizienter als je zuvor.
(Wenn Sie im Zweifel sind, welche Option – OTAs oder unabhängige Website – für Ihr Unternehmen besser ist, sehen Sie sich diesen umfangreichen Vergleich an, um einige Einblicke zu gewinnen.)
Beliebte Vermietungsmarktplätze ermöglichen sofortige Buchungen ohne jegliche Marketingvorbereitungen, so dass der Wunsch von Immobilienbesitzern, diese Chance nicht zu verpassen, völlig verständlich ist.
Deshalb konzentrieren wir uns in diesem Artikel auf zwei Giganten der Immobilienvermarktung – HomeAway und Airbnb – und beschreiben sie aus der Sicht des Gastgebers.
Finden Sie heraus, welche Vorteile und Fallstricke es mit sich bringt, Ihre Unterkunft in die Verzeichnisse von HomeAway oder Airbnb einzutragen, und erfahren Sie mehr über die Funktionsweise und die Bestimmungen der beiden Vermietungsplattformen, um eine fundierte Entscheidung treffen zu können.
Weiterlesen: Airbnb-Klon-Website für WordPress
VERMIETUNGSTYPEN
Zunächst einmal sollten wir die Haupttypen von Objekten nennen, auf die sich die beiden bekannten Plattformen konzentrieren.
HomeAway erlaubt nur das Einstellen von eigenständigen Mietobjekten, so dass die Gäste ihren Wohnraum nicht mit dem Eigentümer oder anderen Reisenden teilen müssen. Daher finden sich unter den auf HomeAway angebotenen Einheiten meist private Wohnungen, Ferienhäuser, Villen, Cottages, Condos, Bungalows, Hütten und ähnliches.
Airbnb hat einen breiteren Fokus. Die Regeln besagen, dass sowohl Einzelvermietungen als auch Gemeinschaftsunterkünfte oder -zimmer erlaubt sind. Häufig werden auf dieser Plattform private und gemeinsam genutzte Zimmer, Hotelunterkünfte, Ferienhäuser, Wohnungen, Hütten, Lofts usw. angeboten.
HOST FEES
Airbnb. Die Gebühr für die Unterbringung auf Airbnb wird als Airbnb-Servicegebühr bezeichnet. In den meisten Fällen beträgt sie 3% und wird vom Gesamtpreis der Buchung abgezogen.
Bitte beachten Sie, dass die Gebühr für Gastgeber in Italien und Gastgeber mit einer superstrengen Stornierungspolitik erhöht sein kann.
Die Gebühren bei HomeAway sind etwas vielfältiger – die Plattform bietet eine größere Auswahl an Zahlungsmöglichkeiten für ihre Dienstleistungen.
Die erste Möglichkeit ist der Kauf eines Jahresabonnements (derzeit 499 $) – in diesem Fall wird Ihnen nicht jede Buchung in Rechnung gestellt.
Wenn Sie jedoch pro Buchung bezahlen möchten (diese Methode ist gut, wenn Ihre Vermietungen selten sind), wird Ihnen die HomeAway-Servicegebühr in Höhe von 8 – 10 % des gesamten Buchungspreises berechnet. Diese Gebühr setzt sich aus folgenden Komponenten zusammen:
- 5% – allgemeine Servicegebühr
- 3% – Provisionen für die Kreditkartenverarbeitung
- 2% (optional) – Gebühr für die Verarbeitung von Nicht-US-Kreditkarten
Beides. Die Mehrwertsteuer wird auf beiden Plattformen erhoben, falls die Gesetzgebung Ihres Landes diese Art der Besteuerung vorschreibt.
PREISE & FÜR IHRE ANGEBOTE
Schauen wir uns einmal genauer an, wie und in welchem Umfang Sie Ihre Buchungspreise festlegen und anpassen können.
Airbnb. Zunächst einmal müssen Sie einen regulären Übernachtungspreis festlegen, der angewendet wird, wenn keine anderen Bedingungen festgelegt werden. Verwenden Sie die Option „Benutzerdefinierter Preis“, um Ihren Grundpreis für bestimmte Daten oder Zeiträume zu ändern.
Zur gleichen Zeit können Sie sich für das Tool „Intelligente Preisgestaltung“ entscheiden und den Preis automatisch entsprechend der Nachfrage nach Vermietungen Ihres Typs, dem Standort Ihrer Unterkunft, der Jahreszeit und anderen wichtigen Faktoren aktualisieren lassen. Legen Sie einen Minimal- und einen Maximalpreis fest und lassen Sie den Preis automatisch innerhalb dieser Grenzen variieren.
HomeAway. Das gleiche Konzept eines Basistarifs, der bei Bedarf durch benutzerdefinierte Tarife überschrieben wird, gilt auch für HomeAway-Angebote, aber der eigentliche Unterschied liegt in der Art und Weise, wie die Einstellungen angepasst werden können: Die Plattform bietet eine praktische Kalenderschnittstelle, mit der die Preise für bestimmte Daten oder kurze Zeiträume variiert werden können.
Beides. Sie können Ihren Gästen auch die von Ihnen angebotenen Dienstleistungen oder bestimmte Annehmlichkeiten in Rechnung stellen, indem Sie verschiedene Arten von Gebühren auf die gesamte Buchungsrechnung aufschlagen – beide Plattformen unterstützen diese Option.
EIGENTUMSSCHADENSVERSICHERUNG
HomeAway-Gastgeber können für ihre Vermietungen erstattungsfähige Schadenskautionen aktivieren und diese als Teil des gesamten Buchungspreises erheben. Für den Fall, dass der Gast keine Schäden an Ihrem Eigentum verursacht, wird die Kaution zurückerstattet.
Airbnb-Kautionen werden nicht im Voraus erhoben: Wenn der Gastgeber eine Schadenskaution für seine Angebote verlangt, kann er die Erhebung der Kaution nur für den Fall beantragen, dass die Schäden tatsächlich entstanden sind. Der Antrag auf Verrechnung der Kaution kann innerhalb von 14 Tagen nach dem Auschecken des Gastes gestellt werden.
REVIEWS
Bei Airbnb und HomeAway gibt es ein zweiseitiges Bewertungs- und Sternesystem, mit dem sowohl Gastgeber als auch Gäste ihr Feedback abgeben können. Bewertungen können ausnahmsweise von den Gästen hinzugefügt werden, die tatsächlich in der Immobilie übernachtet haben. Das Bewertungsverfahren kann erst nach dem Auschecken des Gastes gestartet werden.
Der Hauptunterschied liegt im Verfahren der Bewertungsabgabe.
HomeAway bietet:
- ein Jahr, um das zweiseitige Bewertungsverfahren zu starten und Ihre Bewertung einzureichen
- 14 Tage, um eine Antwort zu verfassen, falls der Gast das Bewertungsverfahren als erster gestartet hat und Ihr Objekt bereits bewertet hat.
Bitte beachten Sie, dass eine Bearbeitung der Bewertung nicht möglich ist. Sie können sich jedoch an das HomeAway-Supportteam wenden, um die Löschung der von Ihnen verfassten Bewertung zu beantragen.
Airbnb bietet:
- 14 Tage für beide Parteien, um den Bewertungsprozess einzuleiten
- 30 Tage, um auf die erhaltene Bewertung zu reagieren
- 48 Stunden, um die abgegebene Bewertung zu bearbeiten.
Im Gegensatz zu HomeAway erlaubt Airbnb die Bearbeitung von Bewertungen, verbietet aber das Löschen von Bewertungen: einmal veröffentlichte Bewertungen können nicht entfernt werden.
HOST-ZAHLUNGSMETHODEN
Lassen Sie uns kurz die verfügbaren Auszahlungsmethoden für Gastgeber aufzählen, mit denen Sie Ihre Einnahmen erhalten können.
Airbnb:
- Banküberweisung oder internationale Überweisung
- PayPal
- Payoneer Prepaid Debit Card
- Western Union
- ACH / Direct deposit
HomeAway:
- HomeAway Payments powered by VacationRentPayment
- HomeAway Payments powered by Payoneer mit zwei Optionen zur Verfügung: Banküberweisung oder Payoneer Prepaid-Karte
- HomeAway wird Ihr Zahlungsanbieter, wenn keines der oben genannten Gateways verfügbar ist.
KUNDENDIENST
HomeAway bietet Chat, E-Mail und 24/7-Telefonsupport.
Airbnb bietet ebenfalls 24/7-Telefonsupport, der sich jedoch in der Regel nur mit Notfällen beschäftigt. Um Zugang zur Kundendienstnummer zu erhalten, müssen Sie eine Reihe von Fragen beantworten, damit die Support-Mitarbeiter sicherstellen können, dass Ihr Problem relevant ist. Unterstützung per E-Mail und die offizielle Airbnb-Hilfe-Twitter-Seite sind ebenfalls verfügbar.
ZUSÄTZLICHE DIENSTE
Airbnb ermöglicht seinen Nutzern, zwei zusätzliche Funktionen zu nutzen: Experiences und Events.
Experiences ist ein Oberbegriff für verschiedene Kurse und Workshops, Touren, Ausflüge und andere Dienstleistungen oder Aktivitäten, die von Gastgebern aufgelistet und von Reisenden genauso gebucht werden können wie die eigentlichen Vermietungen.
Sie können auch die neue kostenlose Funktion Airbnb Events nutzen und Airbnb-basierte Landingpages für die von Ihnen veranstalteten Events erstellen. Außerdem wird ein interaktives Widget generiert, das alle verfügbaren Airbnb-Vermietungen in der Nähe des Veranstaltungsortes anzeigt und zu Ihrer eigenen Website hinzugefügt werden kann.
HomeAway bietet keine zusätzlichen Optionen direkt auf seiner Plattform. Es vereint jedoch mehr als 20 andere Online-Marktplätze (VRBO, VacationRentals.com, Stayz usw.) unter einer Marke. Diese Plattformen sind auf bestimmte Immobilientypen, Länder oder spezifische Dienstleistungen wie Autovermietung oder Touren ausgerichtet, so dass Sie die Plattform wählen können, die am besten zu Ihrem Unternehmen passt.
ZUSAMMENFASSUNGEN
Dieser Beitrag war nicht als tatsächlicher Vergleich der beiden Plattformen gedacht, sondern als Versuch, ihre Merkmale, wesentlichen Regeln und Vorschriften kurz zu umreißen, die von Gastgebern berücksichtigt werden sollten, die ihre Objekte dort anbieten möchten.
In der Tat wäre ein direkter Vergleich zwischen HomeAway und Airbnb bis zu einem gewissen Grad unangemessen, da der Fokus und die Zielgruppe der beiden Marktplätze unterschiedlich sind.
Daher sollten Sie bei der Auswahl einer Plattform, auf der Sie Ihre Unterkünfte präsentieren möchten, Ihre eigenen Erwartungen und Ziele als Gastgeber klar formulieren, definieren, zu welcher Art von Vermietungen Ihre Immobilie gehört, und dann prüfen, ob der beabsichtigte OTA für Ihre Bedürfnisse relevant ist.
Um Ihnen etwas Ärger zu ersparen, listen wir die wesentlichen Unterschiede zwischen HomeAway und Airbnb auf, die Sie bei Ihrer Entscheidung berücksichtigen sollten.
HomeAway:
- Bietet Vermietungen der höheren Preisklasse (da es nur das Einstellen von eigenständigen Unterkünften erlaubt)
- Zumeist auf Ferienvermietung und Ferienobjekte ausgerichtet
- Hat ein älteres Nutzerpublikum
Airbnb:
- Mit Vermietungen verschiedener Preiskategorien
- Zumeist auf Vermietungen in städtischen oder ländlichen Gebieten ausgerichtet
- Hat eine jüngere Nutzerschaft
P.S. Die Wahl fällt wirklich schwer, aber egal, für welche der OTAs Sie sich entscheiden (oder falls Sie sich für beide entscheiden oder sogar für einen der Konkurrenten von Airbnb oder HomeAway), Sie werden immer in der Lage sein, Ihr Konto auf einem Vermietungsportal mit einer unabhängigen WordPress-Website für Ihr Gastgewerbe zu kombinieren und alle Ihre Buchungen auf einfache Weise synchron zu halten.
Aber wie lässt sich dies in die Realität umsetzen? Ganz einfach!
Wenn Sie sich für einen geeigneten Marktplatz entschieden haben, auf dem Sie Ihre Vermietungen einstellen können, richten Sie die Buchungsprotokolle dort so ein, dass sie mit denen auf Ihrer WordPress-Website synchronisiert werden. WordPress-Buchungsplugins, die speziell für das Gastgewerbe entwickelt wurden (wie z.B. Hotel Booking von MotoPress), bieten eine automatische Synchronisierung der Buchungskalender und lassen Sie Zeit und Intervall festlegen. Als Ergebnis können Sie Ihre Reservierungen aus allen Kanälen an einem Ort konsolidieren, verwalten und kontrollieren.
Lesen Sie, wie der Verfügbarkeitskalender auf Ihrer WordPress-Website mit denen von:
- Airbnb
- HomeAway
am Beispiel des MotoPress Hotel Booking Plugins synchronisiert werden kann.