Eine Nachricht von Dr. Soltys
„Ich glaube an eine patientenorientierte Betreuung, von dem Moment an, in dem Sie anrufen, um einen Termin zu vereinbaren, bis zu dem Händedruck, den Sie am Ende Ihres Besuchs erhalten. Was bedeutet patientenzentrierte Behandlung? Für den Patienten? Für die Einrichtung? Für das Behandlungsteam? Sie fragen sich vielleicht, warum eine Arztpraxis daran erinnert werden muss, dass der Patient im Mittelpunkt stehen sollte. Eigentlich sollte man meinen, dass das Gesundheitswesen die Branche mit den zwingendsten Gründen für eine starke Ausrichtung auf den Patientenservice ist. Leider wird die Branche immer komplexer und unübersichtlicher, und die Anbieter stehen unter dem Druck, mehr Patienten in kürzerer Zeit behandeln zu müssen. Die Pflege wird auf Kosten der Patienten auf die Bedürfnisse des Systems ausgerichtet. Bei Lakeline Eyecare liegt unser Hauptaugenmerk auf dem Gesamterlebnis des Patienten, das persönliche Vorlieben, familiäre Situationen, Gesundheitsfragen, kulturelle Fragen und allgemeine Bequemlichkeit umfasst. Bitte lassen Sie uns wissen, wenn wir etwas tun können, um Ihren Aufenthalt in unserer Praxis angenehmer zu gestalten.“
Robert Soltys O.D.