Konfliktlösungstraining

Kurs jetzt kaufen

Für die meisten Arbeitgeber sind Konflikte zwischen Mitarbeitern ein tägliches Thema. Ob es sich nun um Kollegen handelt, die sich über Klatsch und Tratsch streiten, um Manager, die sich wiederholt mit demselben Mitarbeiter auseinandersetzen, oder um die allgemeine Arbeitsplatzkultur, das Konfliktlösungstraining für Mitarbeiter der Compliance Training Group kann dazu beitragen, die meisten Konflikte am Arbeitsplatz zu lösen und zu vermeiden.

Was ist Konfliktlösung?

Konfliktlösung ist eine Möglichkeit für zwei oder mehr Parteien, eine Lösung für eine Meinungsverschiedenheit zu finden. Die Meinungsverschiedenheit kann persönlicher oder beruflicher Natur sein. Wenn ein Konflikt auftritt, ist es am besten, sich dem Problem direkt zu stellen und an der Beilegung der Meinungsverschiedenheit zu arbeiten.

Wie wirkt sich Konfliktlösung auf Arbeitgeber aus?

Konflikte entstehen ständig am Arbeitsplatz, und die Unfähigkeit, eine Lösung zu finden, kann oft zu Gewalt am Arbeitsplatz mit verheerenden Folgen führen. In den letzten Jahren ist unsere Gesellschaft in Bezug auf die nationale Herkunft, den Glauben, das Geschlecht und die Religionszugehörigkeit sehr wachsam geworden. Unabhängig davon, ob Sie die PC-Kultur für gut oder schlecht halten, sollten Sie bedenken, dass Mitarbeiter ihre eigenen kulturellen Präferenzen haben und dadurch mit ihren Kollegen in Konflikt geraten können. Der Arbeitsplatz ist nicht immun gegen Konflikte, die durch die Vielfalt entstehen. Wenn diese Konflikte unkontrolliert bleiben, können sie in Gewalt eskalieren.

Zwischen 1992 und 2012 gab es 14.770 Tötungsdelikte am Arbeitsplatz, das sind im Durchschnitt etwa 700 pro Jahr.

Tabelle: https://ovc.ncjrs.gov/ncvrw2016/content/section-6/PDF/2016NCVRW_6_WorkplaceViolence-508.pdf

Am 27. September 2012 kam es zu einer Schießerei am Arbeitsplatz bei Accent Signage Systems, einem Unternehmen in Minneapolis, Minnesota. Der Schütze, Andrew Engeldinger, war gerade entlassen worden, als er eine Pistole zog und den Betriebsleiter, den Topmanager, den Eigentümer, zwei Mitarbeiter und einen UPS-Lieferanten erschoss, bevor er Selbstmord beging. Insgesamt starben sieben Menschen und zwei weitere wurden schwer verletzt. Es war die tödlichste Schießerei am Arbeitsplatz in der Geschichte Minnesotas.

Vielfalt und geschützte Klassen

Betrachten Sie Folgendes: In den USA gibt es zahlreiche Gesetze, die bestimmte Gruppen von Menschen schützen. In einigen Fällen gewähren diese Gesetze Rechte und Privilegien nur für diese geschützten Gruppen. Beschäftigte, die einer geschützten Gruppe angehören, haben möglicherweise das Gefühl, dass ihnen nicht genügend Möglichkeiten eingeräumt werden oder dass die Gesetze nicht befolgt werden. Arbeitnehmer, die nicht zu einer geschützten Gruppe gehören, können das Gefühl haben, dass sie nicht gleich behandelt werden.

Zum Beispiel:

• Der Civil Rights Act von 1966 verbietet Diskriminierung aufgrund der Rasse.
• Der Immigration Reform and Control Act von 1986 verbietet Diskriminierung aufgrund der nationalen Herkunft oder Staatsbürgerschaft.
• Der Equal Employment Opportunity Act von 1972 verbietet die Diskriminierung von Minderheiten aufgrund schlechter Bonität.
• Das Gesetz zur Altersdiskriminierung in der Beschäftigung (Age Discrimination in Employment Act) verbietet die Diskriminierung von Personen, die 40 Jahre oder älter sind.
• Das Gesetz zur Lohngleichheit (Equal Pay Act) von 1963 verbietet es Arbeitgebern, Männern und Frauen, die die gleiche Arbeit unter ähnlichen Arbeitsbedingungen verrichten, unterschiedliche Löhne zu zahlen.
• Das Gesetz für Amerikaner mit Behinderungen (Americans with Disabilities Act) von 1990 verbietet die Diskriminierung von Menschen mit Behinderungen.
• Titel VII des Bürgerrechtsgesetzes von 1964 verbietet die Diskriminierung aufgrund von Rasse, Hautfarbe, Religion, nationaler Herkunft und Geschlecht. Es verbietet auch die Diskriminierung aufgrund von Schwangerschaft und sexueller Belästigung.

Was ist ein Konfliktlösungstraining?

Proaktive Kommunikation ist der Schlüssel zur Lösung und Vermeidung von Konflikten. In einer vielfältigen Belegschaft kann die Fähigkeit, Konflikte rechtzeitig und effektiv zu lösen, eine Eskalation verhindern und die Produktivität steigern. Das Workplace Conflict Resolution Training der Compliance Training Group hilft den Mitarbeitern, die häufigsten Konfliktursachen in Ihrem Unternehmen zu erkennen, vermittelt Techniken zur Bewältigung von Konflikten am Arbeitsplatz und zeigt die negativen Auswirkungen von ungelösten Konflikten auf, damit die Mitarbeiter verstehen, wie wichtig es ist, ihre Probleme sofort mit Kollegen und der Geschäftsleitung zu lösen.

• Identifizieren Sie die Ursachen von Konflikten in Ihrer Organisation
• Identifizieren Sie die üblichen Reaktionen Ihrer Organisation auf Konflikte
• Diskutieren Sie verschiedene Stile und Ansätze zur Konfliktlösung
• Diskutieren Sie, wie Sie ein Umfeld für einen offenen,
• Diskutieren Sie, wie Sie auf Wut am Arbeitsplatz reagieren und wie Sie mit Ihrer eigenen Wut umgehen können
• Ermitteln Sie die besten Praktiken für effektive Kommunikation und aktives Zuhören während der Konfliktlösung