Wenn Sie auf der Suche nach einer kostenlosen Testversion von Quicken Deluxe, Premier, Essentials für Mac oder einer der anderen 2015 Editionen sind, dann haben Sie einfach Pech. Intuit hat keine kostenlosen Testversionen für ihre Linie von Quicken 2015 Produkte zur Verfügung. Das ist wirklich schade, denn sowohl potenzielle als auch bestehende Benutzer könnten von einer begrenzten Testphase vor der Bestellung wirklich profitieren, um zu sehen, ob es sich lohnt oder nicht (genau wie 95% der anderen Softwareunternehmen, die kostenlose Testversionen für neue Benutzer anbieten).
Aber warten Sie, es gibt gute Nachrichten.
Auch wenn Sie keine Testversion von Quicken herunterladen können, können Sie es risikofrei bekommen. Alle Bestellungen, die im offiziellen Quicken Store oder bei einem der autorisierten Händler getätigt werden, beinhalten eine 60-tägige Geld-zurück-Garantie. Wenn Sie mit der neuesten Version aus irgendeinem Grund nicht zufrieden sind, fordern Sie einfach die volle Rückerstattung des Kaufpreises. Zu den autorisierten Wiederverkäufern gehören Geschäfte wie Amazon, Staples, Best Buy, Office Depot und ähnliche.
Wie Sie eine Rückerstattung beantragen können.
Unabhängig davon, ob Sie Ihren Kauf online oder in einem Geschäft, direkt bei Intuit oder bei einem Wiederverkäufer getätigt haben, werden alle Rückgaben auf die gleiche Weise bearbeitet. Führen Sie einfach die folgenden Schritte aus, um den Rückerstattungsprozess einzuleiten. Wenn Sie bei einem Händler gekauft haben, wird dieser die geöffnete Software wahrscheinlich nicht direkt zurücknehmen, sodass Sie auch diese Schritte befolgen müssen, um Ihr Geld zurückzubekommen. Nur Käufe, die im Apple Mac App Store getätigt wurden, werden dort bearbeitet und nicht bei Intuit.com
- Gehen Sie zur Rückerstattungsseite von Intuit für Quicken-Produkte.
- Wählen Sie aus, wo die Software erworben wurde. Sie haben vier verschiedene Möglichkeiten: (1) Intuit.com, (2) Retail Store, (3) Elektronisch gelieferte Produkte (dies ist eine Bestellung, die heruntergeladen wurde) und (4) Apple Mac App Store.
- Befolgen Sie die aufgeführten Schritte. Wenn Sie ursprünglich eine physische CD bestellt haben, müssen Sie diese per Post an Intuit zurücksenden. Leider werden die Versandkosten nicht zurückerstattet. Wenn Sie ursprünglich eine digitale Version im Quicken Store oder bei Amazon bestellt haben, müssen Sie sich für die Rückerstattung an den Kundendienst von Quicken wenden.
- Warten Sie auf Ihre Rückerstattung. Wie schnell Sie Ihr Geld zurückerhalten, hängt davon ab, wo und wie Sie Ihren Kauf getätigt haben. Nicht physische Produkte, die Sie direkt bei Intuit mit Ihrer Kredit- oder Debitkarte bestellt haben, werden in der Regel am schnellsten bearbeitet (ca. 2 bis 3 Tage Bearbeitungszeit). Bei Bestellungen bei Wiederverkäufern, die mit Bargeld oder einer anderen Zahlungsmethode bezahlt wurden, kann es bis zu 3-4 Wochen dauern, bis Sie Ihre Rückerstattung erhalten. In diesem Fall erhalten Sie einen Scheck per Post.
Ich habe meinen Scheck nicht erhalten, kann ich jemanden kontaktieren?
Wenn Sie Ihren Rückerstattungsscheck nicht per Post erhalten haben und es mehr als 4 Wochen her ist, seit Sie ihn abgeschickt haben, empfehlen wir Ihnen, sich an den Quicken-Support zu wenden, um das Problem zu klären. Oft wird die Rückerstattung verzögert, weil ein Teil des Antrags unvollständig war (z. B. keine Quittung beigefügt, fehlende Box, Software ist noch in Gebrauch). Das Hilfeteam sollte in der Lage sein, den Status Ihres Antrags in seiner Datenbank nachzuschlagen und den Sachverhalt zu klären.