Reaktion auf falsche Anschuldigungen

Liebe Crucial Skills,

einer meiner Mitarbeiter sagte, ich hätte ihn nicht in eine Entscheidung einbezogen, die ich getroffen habe, aber das habe ich. Ich habe ihm gesagt, dass ich seinen Beitrag – er ist der Experte auf diesem Gebiet – an eine andere Person weitergegeben habe, wie er mich darum gebeten hatte. Er sagte, ich hätte die Entscheidung getroffen, mich mit dieser Person zu treffen, ohne ihn einzuladen. Wenn ich versuche zu erklären, was wirklich passiert ist, wird es nur noch schlimmer.

Was tun Sie, wenn Sie das Gefühl haben, fälschlicherweise beschuldigt zu werden?
Fälschlicherweise beschuldigt

Liebe Beschuldigte,

die von Ihnen beschriebene Situation ist sicherlich ein wichtiges Gespräch. Es steht viel auf dem Spiel – möglicherweise ist das Projekt und mit Sicherheit auch die Arbeitsbeziehung in Gefahr -, die Emotionen sind hoch, und Sie sehen die Dinge anders. Bei der Beantwortung der von Ihnen gestellten Frage möchte ich einige Optionen in Betracht ziehen.

Option 1 – Dem Vorfall Vorrang einräumen. Ihre erste Option besteht darin, genügend gegenseitigen Sinn und gegenseitigen Respekt zu finden, um Sicherheit zu schaffen und diesen Vorfall durchzusprechen. Ich bezeichne Ihr Missverständnis als Vorfall, weil es sich um eine einmalige Situation zu handeln scheint. Das Kernproblem ist, dass Sie sich über die Fakten nicht einig sind. Sie sehen ein und denselben Vorfall so unterschiedlich, dass Sie zu unterschiedlichen Schlussfolgerungen und Emotionen gekommen sind.

In Teams und Beziehungen (und sogar in Organisationen), in denen wenig Vertrauen herrscht oder in denen Prozesse viele Schritte und viele Personen über einen langen Zeitraum hinweg umfassen, müssen die Einzelnen Verpflichtungen schriftlich festhalten. Dadurch werden die Fakten klar, oder zumindest deutlicher. Außerdem müssen sich die Menschen nicht auf ihr Gedächtnis verlassen, das nicht sehr zuverlässig und daher nicht sehr sicher ist.

Wenn Sie und Ihr Kollege das getan hätten, wären einige Fakten klarer gewesen. Einige Fakten könnten aber immer noch unklar sein. Vielleicht hätte keiner von Ihnen zum Ausdruck gebracht, dass er erwartet, zu dem Treffen eingeladen zu werden, so dass Sie an demselben Punkt wären – und sich über die Fakten streiten würden.

Ich erwähne dies, um anzudeuten, dass es zwar hilfreich ist, alle Verpflichtungen aufzuschreiben, aber keine völlig effektive Strategie ist. Ich füge jedoch mit Nachdruck hinzu, dass Sie, als Sie beide das erste Gespräch darüber führten, was Sie und er tun würden, wenn Sie sichergestellt hätten, dass Sie alle Grundlagen der WWWF (Wer macht was bis wann und wie werden Sie es weiterverfolgen) berührt hätten, vielleicht die Annahmen und die Frustrationen hätten minimieren können. Da es sich nicht so anhört, als hätten Sie alle diese Faktoren besprechen können, schlage ich vor, dass Sie dem Vorfall Priorität einräumen, indem Sie ihn schnell lösen, wenn Sie es können, oder ihn hinter sich lassen, wenn Sie es nicht können.

Option 2 – Klären Sie, wie Sie in Zukunft zusammenarbeiten werden. Um dieses Gespräch zu beginnen, könnten Sie sagen: „Es ist klar, dass wir den Vorfall um das Treffen mit Sarah sehr unterschiedlich sehen und wir konnten uns nicht auf die Fakten einigen. Ich frage mich, ob wir darüber sprechen könnten, was wir daraus gelernt haben und wie wir in Zukunft besser zusammenarbeiten können, damit so etwas nicht mehr vorkommt.“ Wenn Sie beide sich darauf konzentrieren können, nach vorne zu schauen, anstatt sich mit einem Vorfall in der Vergangenheit zu beschäftigen, können Sie eine gegenseitige Absicht und gegenseitigen Respekt finden, die einen Dialog ermöglichen. Der Zweck des Dialogs besteht darin, zu lernen, Vereinbarungen zu klären, bessere Entscheidungen zu treffen und engagierte Maßnahmen zu ergreifen. Indem Sie den Vorfall als Lernpunkt nutzen, können Sie Vereinbarungen treffen, die die künftige Arbeit verbessern werden.

In einem solchen Gespräch könnten Sie vereinbaren, dass Sie, wenn Sie gemeinsam Verpflichtungen eingehen, auch überlegen, was Sie tun werden, wenn Sie auf Konflikte, Veränderungen oder Hindernisse stoßen. Wie werden Sie sich melden? Wie werden Sie den von Ihnen erstellten Plan ändern? Wie werden Sie das Beste annehmen, bis Sie mit Ihrem Kollegen sprechen können, wenn Sie von Änderungen erfahren? Anstatt also zu versuchen, jeden Vorfall zu „lösen“, vereinbaren Sie einen Prozess, der Ihnen hilft, Probleme zu antizipieren und so zu handeln, dass sie entweder gelöst oder verhindert werden.

Ich möchte auf Ihre Aussage eingehen: „Als ich versuchte zu erklären, was passiert ist, wurde es nur noch schlimmer.“ Wenn Sie dieses Gespräch über die zukünftige Zusammenarbeit gut führen, sollten Sie in der Lage sein, darüber zu sprechen, was zu tun ist, wenn zukünftige Konflikte auftreten. Anstatt sich über bereits Geschehenes zu streiten, können Sie dann darüber sprechen, wie Sie weiter vorgehen wollen.

Wenn Kollegen oder Paare in der Vergangenheit Schwierigkeiten hatten, ist es eine gute Option, aus diesen Missverständnissen zu lernen und diese Erkenntnisse in das künftige Verhalten einfließen zu lassen, anstatt sich einfach an die Vergangenheit zu klammern.

Ich wünsche Ihnen alles Gute,
Al