Das Ziel bei der Erstellung von Nachrichten in sozialen Medien ist nicht nur, das Publikum zu erreichen, sondern auch die beabsichtigte Wirkung zu erzielen. Korrekte Grammatik und Zeichensetzung sind beim Verfassen von Texten für soziale Medien ebenso wichtig wie Genauigkeit. Ein Flüchtigkeitsfehler könnte die Glaubwürdigkeit Ihrer Marke untergraben. Hier sind einige weitere Faktoren, die bei der Erstellung von Nachrichten in sozialen Medien zu beachten sind.
Engagement, Engagement, Engagement
Mehr als bei vielen anderen Kommunikationsformen müssen Nachrichten in sozialen Medien das Publikum motivieren, sich mit dem Inhalt zu beschäftigen. Verschiedene Strategien können das Engagement fördern, z. B. die schnelle Reaktion auf das Feedback der Zuschauer, die Durchführung von Wettbewerben und die Aufforderung an das Publikum, auf eine Frage zu antworten. Die Einbindung von Fotos und Videos in Social-Media-Beiträge erhöht das Engagement erheblich, ebenso wie die Integration von Trendthemen (Redsicker, 2014). Dies erfordert sorgfältige Überlegungen und Recherchen, die sich auszahlen, wenn die aktuellen Hashtags klug gewählt werden. Hai Poke, ein Startup-Restaurant in Columbus, machte sich im Sommer 2016 den Pokemon Go-Wahn zunutze. Das Restaurant startete einen Social-Media-Wettbewerb und schuf eine lustige, zeitgemäße, interaktive Botschaft.
Konsistenz
Die Kernbotschaft muss über alle Social-Media-Plattformen hinweg auf konsistente Weise artikuliert werden, die eine einheitliche Stimme vermittelt. Die Botschaft muss auch das Markenimage widerspiegeln, d. h. sie sollte das „Gefühl“ oder die Persönlichkeit der Marke verstärken. In der Twitter-Kontroverse um IHOP wurde die Nachricht unter anderem deshalb abgelehnt, weil ihr anzüglicher Tonfall nicht zur familienfreundlichen Markenpersönlichkeit des Unternehmens passte.
Geschicktes Schreiben
Ähnlich wie beim Verfassen von Nachrichten ist das Schreiben in sozialen Medien einfach. Da man in den sozialen Medien mit unzähligen anderen Nachrichten konkurriert, hat man nicht viel Zeit und Raum, um die Aufmerksamkeit des Publikums zu gewinnen. Dies gilt insbesondere für Twitter mit seiner derzeitigen Beschränkung auf 140 Zeichen. Sie müssen nicht nur sorgfältig darüber nachdenken, was die Nachricht aussagen soll, sondern auch darüber, wie man sie so prägnant formuliert, dass sie die beabsichtigte Wirkung erzielt.
Weitere Informationen über effektives Schreiben in sozialen Medien finden Sie in diesem Video mit Nicholas Love, dem Direktor für soziale Medien an der Ohio State University.
Empfehlungen zum Schreiben in sozialen Medien mit Nicholas Love