Was ist ein virtueller Telefonanschluss?

• Eine virtuelle Telefonnummer bietet Kosteneinsparungen und Flexibilität für kleine Unternehmen.
• Sie können eine virtuelle Nummer allein oder als Teil eines Pakets für ein virtuelles Telefonsystem erhalten.
• Viele Anbieter virtueller Telefone ermöglichen es Ihnen, Ihre herkömmliche Telefonnummer auf eine virtuelle zu portieren.
• Mit einer virtuellen Telefonnummer können Sie überall und jederzeit telefonisch erreichbar sein und gleichzeitig die Privatsphäre Ihrer persönlichen Nummer wahren.

Ein zuverlässiges Telefonkommunikationssystem ist ein Instrument, das jedes Unternehmen haben sollte. Traditionell war ein gutes Business-Telefonsystem jedoch teuer und für kleine Unternehmen unter Umständen schwer zu implementieren.

Heutzutage ist eine virtuelle Telefonnummer eine einfache, erschwingliche Lösung, mit der Sie Ihr Unternehmen über die Grenzen einer herkömmlichen Telefonleitung hinaus erweitern können. Hier finden Sie alles, was Sie über virtuelle Telefonleitungen wissen müssen.

Was ist eine virtuelle Telefonleitung?

Eine virtuelle Telefonnummer oder DID (Direct Inward Dialing) ist eine Telefonnummer, die nicht an ein bestimmtes Telefongerät oder eine Leitung gebunden ist und es dem Benutzer ermöglicht, Anrufe von einer Nummer zu einer anderen Nummer, IP-Adresse oder einem Gerät umzuleiten. Virtuelle Telefonleitungen können auch als Online-Nummern bezeichnet werden.

Traditionell wurden Telefonnummern für eine einzige Telefonleitung konzipiert, die physisch von der Telefongesellschaft an Ihr Haus oder Ihr Unternehmen angeschlossen war, und alle Anrufe an diese Nummer konnten nur an diesen bestimmten physischen Standort gesendet werden. Mobiltelefone sind zwar mobiler als Festnetztelefone, hängen aber immer noch von den Mobilfunkmasten ab, um den Empfang zu gewährleisten. Eine virtuelle Nummer gibt einem Unternehmen mehr Kontrolle und Flexibilität bei der Entgegennahme von Anrufen, da diese physischen Beschränkungen wegfallen.

Anmerkung des Herausgebers: Suchen Sie einen Telefonanbieter für Unternehmen oder einen VoIP-Anbieter? Füllen Sie den untenstehenden Fragebogen aus, damit unsere Anbieterpartner Sie mit kostenlosen Informationen versorgen können.

Wie funktionieren virtuelle Telefonnummern?

Virtuelle Telefonnummern nutzen das Internet anstelle einer Telefongesellschaft oder eines Mobilfunkmastes, um den Empfang zu gewährleisten, so dass die Benutzer per Telefon oder Computer erreichbar sind. Außerdem können Sie das von Ihnen verwendete Gerät in Echtzeit wechseln. Wenn Sie z. B. nur zu bestimmten Zeiten über Ihr Mobiltelefon erreichbar sein wollen, können Sie alle Anrufe, die Sie während der Arbeitszeit erhalten, an eine virtuelle Telefonleitung weiterleiten.

Wie man eine virtuelle Telefonnummer erhält

Virtuelle Telefonnummern können auf verschiedene Weise erworben werden. Wenn Ihr Unternehmen bereits über ein Voice-over-Internet-Protocol-System (VoIP) verfügt, können Sie über Ihren VoIP-Anbieter virtuelle Nummern zu Ihrem aktuellen Paket hinzufügen. Dies kostet in der Regel 5 bis 10 Dollar pro Monat und Nummer.

Wenn Sie eine virtuelle Telefonanlage kaufen möchten, können Sie ein Paket erwerben, das eine virtuelle Nummer und eine bestimmte Anzahl von Nebenstellen und Minuten enthält. Die Anzahl der Minuten hängt davon ab, wie lange Sie über die „Geschäftsleitung“ sprechen. Die Kosten für ein virtuelles Telefonsystem beginnen bei 10 bis 12 Dollar pro Monat für eine oder zwei virtuelle Nummern mit 300 bis 500 Minuten und reichen bis zu 25 bis 50 Dollar für zwei virtuelle Nummern mit 2.000 bis 3.000 Minuten.

Wenn Sie noch keine virtuelle Telefonanlage haben, können Sie sich an einen Anbieter wenden, der nur virtuelle Nummern verkauft. Dies sind einige der beliebtesten Anbieter virtueller Telefonleitungen:

• Google Voice stellt einzelnen Nutzern eine kostenlose virtuelle Telefonnummer zur Verfügung, die für Anrufe, Textnachrichten und Voicemail genutzt werden kann. Es gibt eine einfach zu bedienende App für Smartphones oder Computer, und Sie können die virtuelle Nummer mit einer Mobil- oder Festnetznummer verknüpfen. Business-Pläne beginnen bei 10 US-Dollar pro Monat und Nutzer.
• MightyCall ist ein cloudbasiertes virtuelles Telefonsystem, das Anrufe, Textnachrichten und Voicemail sowie intelligente Anrufweiterleitung und Anrufaufzeichnung bietet. Es sind mehrere Abonnementpläne verfügbar, beginnend bei 19,99 $ pro Monat.
• Grasshopper unterstützt Anrufe, Textnachrichten und Voicemail. Es bietet drei verschiedene Service-Pläne, beginnend bei 26 $ pro Monat, so dass Sie denjenigen wählen können, der für Ihr Unternehmen am besten geeignet ist.
• 8×8 ist ein Cloud-basiertes VoIP-Unified-Communications-System, das unter anderem einen äußerst zuverlässigen Service, Drei-Wege-Anrufe, Online-Voicemail, Anrufweiterleitung und Ringgruppen bietet. Es lässt sich auch in Büroprogramme wie Salesforce und Slack integrieren. Die Tarife beginnen bei 12 US-Dollar pro Monat und Nutzer.

Welche Vorteile bietet eine virtuelle Telefonnummer?

Sie sind nicht an einen physischen Standort gebunden und können Anrufe überall, jederzeit und auf Ihrem bevorzugten Gerät entgegennehmen. Wenn zum Beispiel jemand in Ihrem Unternehmen verreist und telefonisch erreichbar sein muss, aber seine Handynummer nicht herausgeben möchte, können Sie seinem Handy eine virtuelle Nummer zuweisen.

Virtuelle Telefonnummern sind auch für Unternehmen mit mehreren Niederlassungen von Vorteil. Anstatt dass ein Telefon in einem Büro klingelt, können eingehende Anrufe an die Telefone in den einzelnen Büros weitergeleitet werden. Sie können dies tun, indem Sie das Ziel Ihrer virtuellen Telefonleitung zu einer Anrufwarteschlange oder Rufgruppe machen, die die Telefone aller Mitarbeiter klingeln lässt, die als Teil der Warteschlange oder Gruppe bestimmt sind, entweder gleichzeitig oder nacheinander, je nach Ihren Wünschen.

Wenn sich Ihr Büro in einem anderen Gebiet befindet als Ihr Kundenstamm, können Sie Ihrer Telefonleitung eine Ortsvorwahl zuweisen. Dies hilft Ihnen, in einem wichtigen Gebiet präsent zu sein, und senkt die Kosten für eingehende Anrufe. Kunden rufen eher von einer lokalen Nummer aus an und nehmen Anrufe entgegen als von einer Nummer mit einer Vorwahl, die sie nicht kennen.

Über Ihre virtuelle Telefonleitung können Sie auch wichtige Kundenkennzahlen verfolgen. Bei vielen Systemen können Sie beispielsweise einer bestimmten Kampagne eine eindeutige Nummer zuweisen, so dass Sie allein anhand der Nummer wissen, ob jemand für diese Kampagne anruft. Diese Daten können bei der Bewertung der Wirksamkeit einer Kampagne hilfreich sein.

Virtuelle Telefonleitungen können Ihrem Unternehmen Tausende von Euro an Telefon- und Gerätekosten ersparen. Da sie zu 100 % digital sind, erfordern virtuelle Telefonleitungen keine Hardware, Geräte, Installation oder Wartung.

Bei der Suche nach einem virtuellen Telefonanbieter sollten Sie darauf achten, ob das Unternehmen, das Sie in Betracht ziehen, zusätzlich zum Telefondienst auch Text- und Voicemail-Funktionen anbietet. Teurere und komplexere Tarife bieten in der Regel Funktionen wie Drei-Wege-Anrufe, Klingelgruppen, Anrufer-ID, Anklopfen und Weiterleitung von Anrufen, Anrufaufzeichnung und Anrufweiterleitung. Sie sollten auch prüfen, wie zuverlässig der Dienst in Bezug auf die Betriebszeit ist und ob der Kundendienst in Ihrem Tarif inbegriffen ist.

Was sind die Nachteile?

Die Vorteile virtueller Telefonleitungen überwiegen bei weitem die Nachteile, aber es gibt auch einige potenzielle Nachteile. Die größte Sorge ist die Auswirkung auf die Work-Life-Balance, so Matt Schmidt, CEO von Diabetes365.

„Der Nachteil ist meiner Meinung nach, dass man fast immer erreichbar ist, wenn man wach ist“, sagte er. „Die meisten Menschen sind von vornherein Workaholics, und die Möglichkeit, von zu Hause oder wo auch immer einen weiteren Anruf tätigen zu können, kann zu Burnout führen.“

Ein weiterer Nachteil ist die unzuverlässige Zuverlässigkeit der Anrufe. Da eine virtuelle Telefonnummer rein internetbasiert ist, ist die Qualität der Anrufe nur so gut wie Ihre Internetverbindung. Vergewissern Sie sich, dass Sie ein starkes, zuverlässiges Signal haben und dass Ihr Anbieter über einen guten Kundendienst verfügt.

Wenn Sie einen Tarif mit Gesprächsminuten haben, müssen Sie darauf achten, wie Sie diese Minuten nutzen und sicherstellen, dass Sie sie nicht für Spam oder nicht geschäftliche Anrufe verschwenden. Andernfalls laufen Sie Gefahr, Ihre Kosten über Ihr Budget hinaus in die Höhe zu treiben.

Häufig gestellte Fragen zu virtuellen Telefonnummern

Wie bekomme ich eine kostenlose virtuelle Telefonnummer?

Es gibt mehrere kostenlose Anbieter virtueller Telefonnummern im Internet, z. B. Google Voice für den persönlichen Gebrauch. Wählen Sie einfach Ihren bevorzugten Anbieter und eröffnen Sie ein Konto, wählen Sie die gewünschte Vorwahl und beginnen Sie mit der Nutzung Ihrer virtuellen Telefonnummer. Viele Anbieter virtueller Telefonnummern bieten eine kostenlose Telefonnummer für Privatpersonen an, haben aber auch kostenpflichtige Optionen für Unternehmen.

Kann eine herkömmliche Telefonnummer in eine virtuelle Telefonnummer umgewandelt werden?

Ja, Sie können Ihre vorhandene herkömmliche Telefonnummer in eine virtuelle Telefonnummer umwandeln. Dieser Vorgang wird „Portierung“ genannt und ist bei den meisten Anbietern virtueller Telefonnummern möglich.

In welchen Ländern kann man eine virtuelle Telefonnummer bekommen?

Sie können eine virtuelle Telefonnummer in den meisten Teilen der Welt bekommen, wobei die einzelnen Länder je nach Anbieter variieren können. Die meisten Anbieter bieten ihre Dienste in 50 oder mehr Ländern an, einige sogar in über 100 Ländern.