Was ist zu tun, wenn Ihr Flug umgeleitet wird

Flüge können aus vielen Gründen umgeleitet werden. Schlechtes Wetter, mechanische Probleme, Streiks, bewaffnete Konflikte und Naturkatastrophen können eine Flugumleitung verursachen. Piloten von Fluggesellschaften können Flüge auch aufgrund von störendem Verhalten von Passagieren, gesundheitlichen Problemen von Passagieren oder Besatzung oder rechtlichen Problemen, die Passagiere betreffen, umleiten.

Wenn Ihr Flug zu einem anderen Flughafen umgeleitet wird, haben Sie eine von zwei Möglichkeiten. Entweder wird Ihr Flug fortgesetzt, wenn die Bedingungen günstig sind, oder Ihr Flug endet an diesem Flughafen und Ihre Fluggesellschaft sorgt dafür, dass Sie Ihr Ziel mit anderen Mitteln erreichen. Wenn Sie einen Anschlussflug haben, könnten Sie diesen verpassen, je nachdem, wie viel Zeit Sie zwischen Ihren ursprünglich geplanten Flügen haben.

Flugumleitungen sind unerwartete Ereignisse, aber es gibt Dinge, die Sie vor, während und nach Ihrem Flug tun können, um die Auswirkungen eines umgeleiteten Fluges auf Ihre Reise zu minimieren.

Planen Sie im Voraus für Flugumleitungen Fliegen Sie früh

Planen Sie Ihren Abflug möglichst früh am Tag, damit Sie Zeit haben, Ihr Ziel zu erreichen, auch wenn Ihr Flug umgeleitet wird. Bei wichtigen Ereignissen wie Familienfeiern oder der Abfahrt eines Kreuzfahrtschiffes sollten Sie mindestens einen Tag früher am Zielort eintreffen.

Wählen Sie nach Möglichkeit Nonstop-Flüge

Ein Nonstop-Flug schützt Sie zwar nicht vor allen Auswirkungen einer Flugumleitung, aber Sie müssen sich keine Sorgen machen, einen Anschlussflug zu verpassen.

Lesen Sie Ihren Beförderungsvertrag

Erkundigen Sie sich vor dem Flug, was im Beförderungsvertrag Ihrer Fluggesellschaft über umgeleitete Flüge und Entschädigungen für Fluggäste steht. Wenn Ihr Flug umgeleitet wird, wissen Sie, was Sie von Ihrer Fluggesellschaft erwarten können, und können auf Ihre Rechte als Fluggast pochen.

Nehmen Sie ein Handy und die Kontaktinformationen der Fluggesellschaft mit

Wenn Ihr Flug umgeleitet wird, benötigen Sie die Telefonnummer und den Twitter-Handle Ihrer Fluggesellschaft, damit Sie so schnell wie möglich Kontakt mit dem Kundendienst aufnehmen können. Bringen Sie ein voll aufgeladenes Handy mit, das Sie zu bedienen wissen.

Wenn Sie in ein anderes Land reisen, müssen Sie sich möglicherweise ein Handy leihen, mieten oder kaufen, das in allen Ländern funktioniert, die Sie besuchen werden, auch in denen, in denen Sie umsteigen werden. Nehmen Sie auch eine tragbare Handy-Powerbank mit, für den Fall, dass Sie in der Warteschleife hängen bleiben, während Sie Ihre Fluggesellschaft anrufen.

Packen Sie das Nötigste in Ihr Handgepäck

Sichern Sie sich, dass Sie die Dinge, die Sie jeden Tag brauchen, wie Medikamente und Kontaktlinsenlösung, in Ihr Handgepäck packen. Packen Sie außerdem eine Zahnbürste, Zahnpasta, Unterwäsche zum Wechseln und alles andere ein, was Sie für eine unerwartete Übernachtung brauchen könnten.

Benachrichtigen Sie Freunde und Familie

Benachrichtigen Sie jemanden, dass sich Ihre Reiseroute geändert hat, vor allem, wenn Sie erwarten, am Zielflughafen abgeholt zu werden.

Bleiben Sie in der Nähe des Abflug-Gates

Das Personal der Fluggesellschaft wird an Ihrem Abflug-Gate Informationsdurchsagen machen. Bleiben Sie in Hörweite, damit Sie nichts verpassen.

Bitten Sie Ihre Fluggesellschaft um Informationen und Hilfe

Ziehen Sie die Kontaktnummern heraus und rufen Sie Ihre Fluggesellschaft an. Erkundigen Sie sich nach dem aktuellen Stand der Dinge und finden Sie heraus, ob Ihr Flug realistischerweise in ein paar Stunden starten kann. Wenn die Umleitung erhebliche Auswirkungen auf Ihre Reisepläne hat, bitten Sie darum, auf einen anderen Flug zu Ihrem Zielort umgebucht zu werden. Sie können auch die sozialen Medien nutzen, um Ihre Fluggesellschaft zu kontaktieren und um Hilfe zu bitten.

Bleiben Sie ruhig

Die Fassung zu verlieren, wird keine Probleme lösen. Jeder auf Ihrem Flug wird gestresst sein, auch Sie, aber Sie werden mehr nützliche Informationen und schnellere Hilfe von Ihrer Fluggesellschaft erhalten, wenn Sie einen kühlen Kopf bewahren und höflich um Hilfe bitten.

Fordern Sie nach Ihrem Flug eine Entschädigung an, wenn Sie dazu berechtigt sind

Passagiere, die mit einer Fluggesellschaft der Europäischen Union (EU) fliegen oder die zu oder von einem EU-Flughafen fliegen, haben gemäß der Verordnung 261/2004 Anspruch auf bestimmte Entschädigungsbeträge, die von der Länge ihres Fluges und der Anzahl der Stunden abhängen, die sie verspätet sind. Diese Rechte sind bei außergewöhnlichen Umständen wie Streiks oder Wetterproblemen eingeschränkt.

Passagiere von US-Fluggesellschaften müssen gemäß den Bestimmungen des Beförderungsvertrags ihrer Fluggesellschaft direkt mit ihrer Fluggesellschaft verhandeln.

Kanadische Passagiere müssen gemäß den Bestimmungen ihres Beförderungsvertrags direkt mit ihrer Fluggesellschaft verhandeln, haben aber auch die Möglichkeit, sich an den Verhaltenskodex von Flight Rights Canada zu wenden. Wenn Ihr Flug mit einer kanadischen Fluggesellschaft umgeleitet wird, können Sie eine Beschwerde bei der kanadischen Verkehrsbehörde einreichen, die Ihnen bei der Lösung Ihres Problems behilflich sein wird.

Im Allgemeinen können kanadische und US-amerikanische Fluggesellschaften nicht für Flugumleitungen aufgrund höherer Gewalt, wie Stürme oder Vulkanaschewolken, oder aufgrund von Handlungen Dritter, wie Streiks oder Probleme mit der Flugsicherung, verantwortlich gemacht werden.