Wenn ein Freund, ein Familienmitglied oder sogar ein Arbeitskollege einen geliebten Menschen verliert, ist es schwer zu wissen, was man sagen soll. Angesichts eines so verheerenden Ereignisses wie dem Tod reichen Worte nicht aus, vor allem, wenn man den Betroffenen nicht persönlich trösten kann. Aber wenn ein Mensch trauert, kann ein freundliches Wort in einer persönlichen Notiz oder Karte ihm zeigen, dass er nicht allein auf der Welt ist, auch wenn niemand von uns wirklich weiß, wie sich die Person fühlt, die jemanden verloren hat. Dennoch lassen sich viele Menschen von dieser besonders lähmenden Schreibblockade davon abhalten, überhaupt eine Karte zu verschicken. Nach Angaben von Hallmark machen Beileidskarten nur sechs Prozent aller jährlich verkauften Karten aus, und mehr als 90 Prozent davon werden von Käufern über 40 Jahren gekauft.
Diese Statistik könnte dieses Jahr überholt sein. Einem Bericht der New York Times vom April 2020 zufolge sind die Karten in Drogerien und örtlichen Kartenläden, online und in den Kartenregalen von Lebensmittelgeschäften ausverkauft. Wenn Sie zu den vielen gehören, die zu einem unmöglichen Zeitpunkt nach den richtigen Worten suchen, sind Sie bei weitem nicht die Einzigen. Wir haben Knigge- und Kommunikationsexperten um Ratschläge für die perfekte Botschaft gebeten.
Sorgen Sie sich nicht um die perfekten Worte
Ein Beileid wird dem Empfänger viel bedeuten, auch wenn die Formulierung nicht gerade Shakespeare ist. „Man sollte nicht zu viel darüber nachdenken oder sich Sorgen machen, wie man eine aufrichtige Beileidsbekundung ausdrücken kann“, sagt die Knigge-Expertin Diane Gottsman, Autorin von Modern Etiquette for a Better Life und Gründerin von The Protocol School of Texas, „oft sind wir uns nicht sicher, was wir sagen sollen, und meiden die Person oder übergehen den Brief. Solange Sie aufrichtiges Mitgefühl und Unterstützung vermitteln, werden Ihre Worte geschätzt.“
Für den Anfang könnten Sie mit Ihrer eigenen Version von:
- Unsere Gedanken sind in dieser schweren Zeit bei Ihnen.
- Wir denken an Sie, jetzt mehr denn je.
- Wir sind für Ihre Familie da, was immer Sie brauchen.
- Ihr Verlust tut mir sehr leid.
Erreichen Sie die Familie (schriftlich!) so schnell wie möglich
Sie sollten eine Nachricht schicken, sobald Sie von ihrem Verlust erfahren, aber wenn Sie nicht gleich am selben Tag eine Karte mit der Post bekommen, ist spät besser als nie. „Menschen, die trauern, wissen Worte der Unterstützung und Fürsorge noch lange nach dem Verlust eines geliebten Menschen zu schätzen“, sagt Barrie Davenport, zertifizierter Personal Coach, Autor und Gründer von Live Bold and Bloom. Sie können die Verspätung in Ihrer Karte ansprechen, indem Sie etwas sagen wie:
- Es tut mir so leid, dass ich mich nicht früher gemeldet habe, aber ich habe ständig an Sie gedacht.
- Ich habe gerade vom Tod erfahren und wollte Ihnen mein aufrichtiges Beileid aussprechen.
- Sie und Ihre Familie sind in meinen Gedanken, seit ich von Ihrem Ableben gehört habe.
Hier ist, was man nicht schreiben sollte
Was Sie in diese Karte schreiben, kann von Ihrer Beziehung zu der Person und ihrem lieben Verstorbenen abhängen. Davenport schlägt vor, sich in die Lage des Verstorbenen zu versetzen und zu überlegen, was man in Zeiten der Trauer als tröstlich empfinden könnte. Vermeiden Sie jedoch plumpe Sprüche wie „Alles geschieht aus einem bestimmten Grund“, „Er war zu früh von uns gegangen“ oder vor allem „Es war ein Segen im Unglück“. Wenn jemand jemanden verloren hat, fühlt sich das nicht wie ein Segen an. Und wenn man ihre religiösen Neigungen nicht kennt, kann die Erwähnung von Gott oder dem Himmel sogar als beleidigend empfunden werden.
Vermeiden Sie auch Ratschläge wie „Bleiben Sie stark“ oder „Sie werden es schaffen“. Diese Ratschläge sind zwar gut gemeint, können aber die Gefühle der Betroffenen untergraben. „Trauer ist ein Prozess, der für jeden, der ihn durchmacht, einzigartig ist“, fügt Davenport hinzu. „Gefühle der Trauer und des Verlusts müssen ausgelebt werden, und eine trauernde Person muss nicht das Gefühl haben, dass sie sich zusammenreißen oder ihre Emotionen verstecken sollte.“
Drücken Sie stattdessen aufrichtiges Beileid aus
Wenn Sie eine Beileidskarte schreiben, ist Aufrichtigkeit der Schlüssel. Denken Sie an die kulturellen Normen Ihres Freundes oder Familienmitglieds und daran, wie sie normalerweise mit schweren Zeiten umgehen. Du könntest zum Beispiel etwas schreiben wie:
- Ich weiß, dass du untröstlich bist über den Verlust einer so erstaunlichen und wichtigen Frau in deinem Leben.
- Ich weiß, wie viel sie dir bedeutet hat, und ich kann mir nicht vorstellen, wie sich dieser Verlust anfühlt.
- Wir waren so traurig zu hören, dass sie gestorben ist. Ich weiß, dass nichts, was wir sagen können, den Schmerz lindern kann.
Im weiteren Verlauf schlagen beide Experten vor, drei grundlegende Elemente in eine Beileidskarte aufzunehmen:
- Beginnen Sie mit aufrichtigem Beileid
- Teilen Sie eine kurze Erinnerung an den Verstorbenen mit
- Bieten Sie Unterstützung oder Beistand an – und gehen Sie dann darauf ein
Wenn Sie die Person nicht kannten, schlägt Davenport vor, etwas zu schreiben wie:
- Auch wenn ich deine Mutter nie getroffen habe, muss sie eine bemerkenswerte Frau gewesen sein, die eine Tochter wie dich großgezogen hat.
- Ich weiß, dass die glücklichen, positiven Erinnerungen, die du an deine Mutter hast, dich unterstützen und trösten werden, während du ihren Tod betrauerst.
Wenn du die Person gekannt hast, solltest du einige glückliche Erinnerungen oder Dinge, die du besonders an ihr geliebt hast, mitteilen. Versuchen Sie es:
- Ich habe es immer geliebt, wenn und wenn ich . Ich werde immer mit schönen Erinnerungen an diese Zeit zurückblicken.
- Ihr hattet so eine wunderbare und ich weiß, dass sie so sehr vermisst werden wird.
- Du wirst schmerzlich vermisst werden in . Diese Welt ist ein wenig dunkler ohne ihr Licht.
Wenn Sie nicht wissen, wie ihre Beziehung zu dem kürzlich Verstorbenen war, bedeutet das nicht, dass Sie nicht die Hand ausstrecken sollten. Stattdessen können Sie einfach sagen:
- Ich kann mir nicht vorstellen, wie sie sich nach dem Verlust deines . Ich bin immer für dich da, wenn du darüber reden willst. Du sollst wissen, dass du in meinen Gedanken bist.
Vergiss nicht, dich zu melden
Es gibt einen Grund, warum viele Leute Aufläufe vorbeibringen, wenn ein Familienmitglied stirbt. Wir alle wollen etwas tun, um uns weniger hilflos zu fühlen, wenn eine Tragödie zuschlägt. Bieten Sie in Ihrer Nachricht an, was Sie für richtig halten, aber vergessen Sie nicht, es auch zu tun. Davenport schlägt praktische Hilfe vor, z. B.:
- Ich weiß, dass du nächste Woche mit den Vorbereitungen beschäftigt sein wirst, also lass mich bitte deine Kinder von der Schule abholen und sie nachmittags zu mir nach Hause bringen.
- Ich plane, nächste Woche mit Lebensmitteln und Abendessen für Ihre Familie vorbeizukommen.
- Wenn es Ihnen hilft, würden wir gerne mit einer Mahlzeit für Sie und Ihre Familie vorbeikommen. Bitte lassen Sie uns wissen, wann es Ihnen passt.
Auch wenn Sie nicht in der Nähe wohnen oder keine konkrete Hilfe anbieten können, können Sie sagen, dass Sie gerne eine Schulter zum Ausweinen sind, damit sie sich aus der Ferne geliebt fühlen. Gottsman schlägt vor:
- Ich werde in Gedanken bei dir und deiner Familie bleiben. Bitte wissen Sie, dass ich hier bin, um Sie in dieser schwierigen Zeit zu unterstützen. Zögern Sie nicht, mich zu kontaktieren, wenn Sie mich brauchen. Ich werde mich in den nächsten Wochen mit Ihnen in Verbindung setzen.
Schließen Sie, indem Sie noch einmal betonen, dass Ihnen die Person am Herzen liegt und wie sehr Sie an sie denken. Und denken Sie daran: Bei Beileidskarten kommt es auf die Stimmung an. Echte Anteilnahme wird durchscheinen, auch wenn Ihre Worte nicht perfekt sind.