DNS-Ausfälle können jedem, der davon betroffen ist, Kopfschmerzen bereiten. Websites, bei denen Probleme auftreten, können zu einer schlechten Benutzererfahrung und möglicherweise zu Geldverlusten für das Unternehmen führen.
DNS bedeutet Domain Name System. Es ist ein Internetverzeichnis, das IP-Adressen mit Domänennamen abgleicht. Jede Website hat ihre eigene Web-IP-Adresse. Die Benutzer können die IP-Adresse einer Website eingeben, um eine Website zu besuchen. Sie sind jedoch schwer zu merken. Daher verwenden die meisten Menschen stattdessen den Domänennamen.
DNS-Server verweisen die Benutzer an den richtigen Ort, damit die Websites korrekt geladen werden. DNS-Fehler treten auf, wenn Sie keine Verbindung zu einer IP-Adresse herstellen können. Diese Art von Ausfall tritt normalerweise auf, weil die Internet- oder Netzwerkverbindung unterbrochen wurde.
Gelegentliche DNS-Ausfälle sind unvermeidlich. Nicht alle davon sind jedoch schwerwiegende Angriffe und können relativ leicht behoben werden.
Prüfen Sie zuerst die Grundlagen
Nicht alle Verbindungsprobleme sind DNS-Probleme. Wenn zum Beispiel ein Router nicht angeschlossen ist, können Sie keine Verbindung zum Internet herstellen. Aber das ist kein DNS-Problem.
Einige DNS-Ausfälle können leicht behoben werden, indem Sie Folgendes überprüfen:
- Überprüfen Sie Ihre Domänen-Nameserver. Wenn Sie Ihr Hosting-Unternehmen oder Ihren Domain-Registrar gewechselt haben, sind sie möglicherweise fehlerhaft und können leicht behoben werden.
- Wenn Sie kürzlich Änderungen an Ihren Nameservern vorgenommen haben, brauchen diese Zeit, um sich im Internet zu verbreiten. Dies kann zwischen 24 und 48 Stunden dauern.
- Starten Sie Ihren Router neu, indem Sie ihn ausschalten, eine Minute warten und ihn dann wieder einschalten.
- Überprüfen Sie, ob alle Anschlüsse und Kabel richtig angeschlossen sind.
- Lassen Sie einen Malware-Scan laufen, um zu sehen, ob ein Virus Ihren Internetzugang blockiert.
- Wenn Sie Probleme haben, eine bestimmte Website zu erreichen, könnte es ein Problem mit der Website sein und nicht mit Ihrer Verbindung. Eine Möglichkeit, das zu überprüfen, ist, auf Down for Everyone oder Just Me zu gehen.
Ist es Ihr Router?
Router haben ihre eigene CPU, Speicher, Hauptplatine und sogar ein Betriebssystem. Alle diese Komponenten verwalten den Datenverkehr. Diese Router-Komponenten können überlastet werden. Das ist dasselbe Konzept wie bei einem Laptop, auf dem zu viele Browser gleichzeitig geöffnet sind, was dazu führt, dass er einfriert.
Wenn Sie viele Daten über Ihren Router an viele Geräte senden, kann er langsamer werden oder sogar ganz aufhören zu funktionieren. Außerdem verwenden die meisten Internetverbindungen von Heimcomputern dynamische IP-Adressen. ISPs weisen jedem Modem eine IP-Adresse für einen bestimmten Zeitraum zu.
Wenn diese Zeit abläuft, sendet Ihr ISP Ihrem Modem eine neue IP-Adresse. Wenn Ihr Router jedoch stark ausgelastet ist, kann es sein, dass er die Nachricht mit der neuen IP-Adresse nicht erhält und weiterhin versucht, die alte, abgelaufene Adresse zu verwenden.
Wenn die Lüftungsöffnungen des Routers durch Staub oder Kabel blockiert sind, kann er überhitzen. Vergewissern Sie sich daher, dass sie nicht blockiert sind.
Befolgen Sie die folgenden Schritte, um den Router neu zu starten:
- Schalten Sie den Router aus und ziehen Sie den Netzstecker.
- Stecken Sie alle anderen Zugangspunkte wie z. B. ein Modem ab, die zu Ihrem Netzwerk gehören.
- Warten Sie 20 bis 30 Sekunden.
- Stecken Sie alles wieder ein.
- Schalten Sie den Router wieder ein.
- Warten Sie 30 bis 60 Sekunden.
Das Warten gibt dem Router die Zeit, die er benötigt, um eine stabile Verbindung herzustellen. Versuchen Sie, Ihren Router neu zu starten, wenn Sie keine Verbindung herstellen können, keine Verbindung zum Internet herstellen können oder Ihr Gerät Ihr Netzwerk nicht als verfügbar anzeigt.
Gründlichere Fehlerbehebung
Wenn die oben genannten Schritte Ihr Problem nicht gelöst haben, könnte es sich um eines der folgenden häufigen DNS-Probleme handeln.
DNS-Cache
Computer speichern Netzwerkinformationen über Versuche und kürzliche Besuche auf Websites.
Dieser Cache kann manchmal beschädigt werden. Um Ihren Cache zu leeren, geben Sie Folgendes in die Eingabeaufforderung ein:
ipconfig /flushdns
Damit wird der Cache gelöscht, so dass beim nächsten Besuch derselben Website die DNS-Informationen erneuert werden.
Ihr Domänenname
Wenn Ihre Website-Adresse funktioniert, aber nicht auf Ihre Website verweist, könnte es sein, dass Sie vergessen haben, Ihren Domänennamen zu erneuern. Wenden Sie sich schnellstmöglich an Ihren Domain-Registrar, um zu sehen, ob Sie ihn zurückerhalten können.
TCP/IP-Einstellungen
Transmission Control Protocol/Internet Protocol (TCP/IP) sind die Einstellungen, die festlegen, wie Computer mit anderen Geräten kommunizieren.
Für IPv6- und IPv4-Eigenschaften sollten die Einstellungen auf IP-Adresse automatisch beziehen und DNS-Server-Adresse automatisch beziehen gesetzt werden.
Um zu erfahren, wie Sie diese Einstellungen überprüfen können, lesen Sie:
- TCP/IP-Einstellungen für Windows ändern
- Erweiterte TCP/IP-Einstellungen auf dem Mac vornehmen
- Arbeiten mit Linux TCP/IP-Netzwerkkonfigurationsdateien
Noch immer nicht gelöst?
Wenn keine der oben genannten Lösungen Ihren DNS-Ausfall behebt, könnte es sich um eine Fehlkonfiguration oder einen Fehler handeln, der das Problem verursacht.
Windows hat ein eingebautes Tool namens nslookup. Es kann zur Fehlersuche bei DNS-Befehlen verwendet werden, um die spezifischen internen oder externen Probleme zu ermitteln.
Die häufigsten DNS-Einträge, die Probleme verursachen können, sind:
- Der CNAME (Canonical Name) verweist einen Domänennamen auf einen anderen.
- Die A-Einträge sind die grundlegenden DNS-Daten, die Domänen mit IP-Adressen verbinden.
- MX (Mail Exchange)-Einträge leiten E-Mails von Ihrer Domain zu einem Host-Server.
Eine vollständige Anleitung finden Sie unter Troubleshoot DNS with Nslookup.
Try Tools
Wenn Sie immer noch DNS-Probleme haben, probieren Sie eines der folgenden Tools aus, um Ihr Problem zu diagnostizieren und zu beheben. IntoDNS ist ein kostenloses Tool, das die Konfiguration und den Zustand von DNS-Einträgen überprüft.
Es liefert einen Bericht mit Vorschlägen zur Problembehebung und verweist auf die offizielle Dokumentation der Protokolle.
OpenDNS‘ Cache Check ist ein Tool, das einzigartige Einblicke in die Art und Weise gibt, wie OpenDNS Ihre Domain auflöst. Es fragt Ihre Domain direkt bei allen OpenDNS-Servern ab und meldet die Ergebnisse.
Network Tools bietet kostenlose Netzwerk-Tools, einschließlich NS Lookup, DNS Lookup und Domain- und Host-Informationen.
Vorsichtsmaßnahmen ergreifen &Bereiten Sie sich vor
Alle Websites werden irgendwann eine Ausfallzeit haben. Kein Dienst kann eine 100-prozentige Betriebszeit versprechen.
Wir alle haben die Schlagzeilen gesehen, wenn hochkarätige Cloud-Ausfälle auftreten. Es gibt jedoch einige Vorkehrungen, die Sie treffen können, um Ihr Unternehmen vor DNS-Ausfällen zu schützen.
- Verwenden Sie mehr als einen DNS-Dienstanbieter an verschiedenen Standorten und auf verschiedenen Servern.
- Trennen Sie externe DNS-Server von internen Servern.
- Verwenden Sie unterschiedliche Domains für den öffentlichen und den internen Gebrauch.
- Der DNS-Dienstanbieter sollte von der Registrierungsstelle für Domänennamen getrennt sein.
- Vermeiden Sie Anbieter, die webbasierte Control Panels zur Aktualisierung von Konfigurationen benötigen. Richten Sie stattdessen einen DNS-Server ein, der Ihre Informationen über einen nicht öffentlich zugänglichen DNS-Zonentransfer aktualisiert.
- Verwenden Sie für Ihr Registrar-Konto eine Zwei-Faktor-Authentifizierung.
Überwachen Sie Ihren DNS-Server
Cyberkriminelle finden immer neue Wege, Malware zu verbreiten und Computersysteme zu infizieren.
Wenn Sie die Aktivitäten Ihres DNS-Servers im Auge behalten, können Sie auf Anzeichen für eine schlechte Leistung oder Ausfälle aufmerksam werden. Seien Sie proaktiv und überwachen Sie die Betriebszeit und Leistung Ihres DNS. Erkennen Sie Probleme, während sie auftreten, um sicherzustellen, dass Ihre Website-Besucher ein positives Benutzererlebnis haben.
DNS Tools bietet eine Reihe von Überwachungstools, um in Echtzeit Einblicke in die Leistung Ihrer DNS-Konfigurationen im Internet zu erhalten.
Wenn Sie auf ein Problem stoßen, versuchen Sie die oben genannten Vorschläge, um Ihren DNS-Ausfall zu beheben.