Wie man eine aus Sicherheitsgründen gesperrte Apple ID entsperrt

Wenn Apple den Verdacht hat, dass Ihr Konto gehackt wurde, wird es gesperrt und Sie erhalten die Nachricht, dass Ihr Konto „aus Sicherheitsgründen gesperrt“ ist. Hier erfahren Sie, wie Sie wieder Zugang zu Ihrer Apple ID bekommen

Wenn jemand versucht, sich in Ihren Apple-Account zu hacken, indem er Ihr Passwort zu oft falsch eingibt oder die falschen Antworten auf Ihre Sicherheitsfragen gibt, wird das Unternehmen den Angriff erkennen und Ihre Apple ID „aus Sicherheitsgründen“ sperren.

Das ist gut, denn es bedeutet, dass ein Angreifer keinen Zugang zu Ihrer Apple ID erhalten kann – was es ihm ermöglichen würde, auf Ihre iCloud-E-Mails, iMessages und FaceTime zuzugreifen und Ihr Geld im App Store oder in iTunes auszugeben.

In diesem Artikel erklären wir, wie Sie Ihre Apple ID entsperren können, damit Sie Ihr Konto und Ihre Dienste wieder nutzen können. Manchmal ist es jedoch nicht ein Angreifer, der versucht, Ihr Konto zu hacken – manchmal sperren Sie sich selbst aus, weil Sie das Passwort vergessen haben. In diesem Fall können Sie das Problem beheben, indem Sie Ihr Apple-Kennwort ändern.

Wie Sie Ihre Apple ID entsperren

Was auch immer der Grund für die Sperrung Ihres Kontos durch Apple ist, Sie können sich wieder einloggen. Sie müssen nur die folgenden Schritte befolgen, um Ihr Konto wiederherzustellen und ein neues Passwort zu erstellen.

1. Gehen Sie zu iforgot.apple.com
2. Geben Sie Ihre Apple ID ein – normalerweise die E-Mail-Adresse, die mit Ihrem Apple-Konto verbunden ist.
3. Geben Sie den Code ein, um zu beweisen, dass Sie kein Roboter sind.
4. Klicken Sie auf Weiter.

Die nächste Seite unterscheidet sich je nach der Form der Sicherheit, die Sie für Ihr Apple-Konto eingerichtet haben.

Wenn Sie die Zwei-Faktor-Authentifizierung eingerichtet haben, erhalten Sie einen Code auf einem vertrauenswürdigen Gerät oder in einer Textnachricht auf Ihrem Telefon. Sie müssen diesen Verifizierungscode eingeben, bevor Sie Ihr Konto entsperren und Ihr Kennwort ändern können.

Wenn Sie die ältere zweistufige Verifizierung verwenden, benötigen Sie den Wiederherstellungsschlüssel, der Ihnen bei der Einrichtung der zweistufigen Verifizierung zusätzlich zu einem an ein vertrauenswürdiges Gerät gesendeten Code zugeschickt wurde. Wenn Sie den Wiederherstellungsschlüssel nicht haben (ein 14-stelliger Code, den Apple bei der Einrichtung geschickt hat), könnten Sie ein wenig in Schwierigkeiten geraten.

Wenn Sie keine dieser Sicherheitsmethoden eingerichtet haben, müssen Sie Ihr Konto entweder mit Ihrem Kennwort entsperren oder einige Sicherheitsfragen beantworten. Wenn Sie Ihr Passwort vergessen haben (oder wenn Sie sich nicht sicher sind, ob Ihr Passwort stark genug ist), können Sie es hier ändern.

Wenn Sie Ihr Konto nach ein paar Versuchen nicht entsperren können, bleibt es gesperrt, aber Sie können es am nächsten Tag erneut versuchen.

Wie Sie herausfinden können, ob Ihre Apple ID gehackt wurde

Wenn Sie aus Ihrer Apple ID ausgesperrt wurden, und zwar nicht, weil Sie sich im Passwort geirrt haben, werden Sie vielleicht als Erstes davon erfahren, wenn Sie eine Meldung von Apple erhalten, die Folgendes besagt: „Diese Apple-ID wurde aus Sicherheitsgründen deaktiviert“, „Sie können sich nicht anmelden, weil Ihr Konto aus Sicherheitsgründen deaktiviert wurde“ oder „Diese Apple-ID wurde aus Sicherheitsgründen gesperrt“.

Möglicherweise erhalten Sie auch eine E-Mail von Apple, in der beschrieben wird, wie Sie Ihr Apple-ID-Kennwort zurücksetzen können. Diese kann gesendet werden, wenn der Hacker versucht, Ihr Passwort zu ändern.

Alternativ dazu können Sie, wenn Sie die Zwei-Faktor-Authentifizierung eingerichtet haben, auf einem vertrauenswürdigen Gerät eine Warnung sehen, die besagt, dass sich jemand in Ihr Konto eingeloggt hat, und die eine ungefähre Vorstellung davon gibt, wo die Anmeldung stattgefunden hat.

Beachten Sie, dass die angezeigten Orte manchmal nicht in der Nähe des Ortes zu sein scheinen, an dem Sie sich angemeldet haben. Geraten Sie also nicht automatisch in Panik, wenn Sie eine Meldung erhalten, dass sich jemand in Peterborough bei Ihrer Apple ID angemeldet hat, obwohl Sie sich gerade erst von Suffolk aus angemeldet haben. Wenn Sie sich jedoch nicht gerade eingeloggt haben und eine Meldung wie diese sehen, besteht Grund zur Sorge.

So schützen Sie Ihre Apple ID vor Hackern

Um zu vermeiden, dass Sie ein Ziel für Leute werden, die versuchen, Ihre Apple ID zu hacken, stellen Sie sicher, dass Sie nicht auf Phishing-E-Mails reagieren. Dabei handelt es sich um betrügerische E-Mails, die vorgeben, von Apple zu stammen, und Sie auffordern, sich bei Ihrer Apple ID anzumelden.

Eine Phishing-E-Mail erkennen Sie in der Regel an schlechter Grammatik und Rechtschreibung. Sie sollten auch die Adresse überprüfen, von der die E-Mail gesendet wird (nicht nur die scheinbare Adresse, sondern durch Klicken auf den Pfeil neben der Adresse in Mail können Sie sehen, ob die echte Adresse eine ganz andere ist). Um zu vermeiden, dass Sie in eine solche Falle tappen, melden Sie sich niemals über eine E-Mail bei Ihrem Apple-Konto an. Gehen Sie immer zu iCloud.com.

Die andere Möglichkeit, um zu verhindern, dass Sie gehackt werden, besteht darin, sicherzustellen, dass Sie ein wirklich sicheres Passwort haben. Wir haben einen Artikel über die Wahl eines sicheren Passworts.

Und schließlich, wenn Sie es noch nicht getan haben, richten Sie eine Zwei-Faktor-Authentifizierung ein.