„Ich hätte nie gedacht, dass es sich so entwickeln würde“, sagt Jacky.
Jacky und Albert begannen ihr Heimdeko-Geschäft einfach als Experiment, als Fallstudie, die ihnen helfen sollte, mehr Kunden für ihre Arbeit als Marketingberater zu gewinnen. Und jetzt? Ihr kleines Experiment hat sich durchgesetzt und ihr Leben, ihren Job und ihre Zukunft verändert.
Der rasante Erfolg ihres Unternehmens hat sie in nur acht Monaten in die Riege der E-Commerce-Allstars katapultiert. Sie haben über 700.000 Dollar Umsatz gemacht und sind auf dem besten Weg, in weniger als einem Jahr die 1-Million-Dollar-Marke zu knacken. Nicht schlecht für etwas, das sie nur ausprobieren wollten.
Jacky Chou
Warten Sie nicht darauf, dass jemand anderes es tut. Stellen Sie sich selbst ein und fangen Sie an, das Sagen zu haben.
Kostenlos loslegen
Ziehen Sie auf die andere Seite der Welt? Klar, warum nicht?
Jacky Chou und Albert Liu, die beide aus Vancouver stammen und jetzt in Berlin leben, waren schon immer Menschen, die etwas Neues wagen, um zu sehen, wie es sich entwickelt.
Auch ihr Umzug auf die andere Seite der Welt war das Ergebnis der Frage: „Warum nicht?“
Zurück in Vancouver studierte Jacky Elektrotechnik und war auf dem besten Weg, „sich mit einem mittelmäßigen Job zufrieden zu geben“, sagt er. Elektrotechnik schien nicht das Richtige für ihn zu sein, und es war eine Plackerei, den Rest seines Studiums durchzuhalten.
„Ich war nicht unglücklich“, sagt er, „aber ich hatte keine Richtung.“
Dann brachte ihn ein Gespräch mit einem alten Freund, der kürzlich nach Berlin gezogen war, auf die Idee, es in Europa zu versuchen. Bald darauf bekam er einen Praktikumsplatz bei einer Agentur für mobiles Marketing in Berlin, und in weniger als zwei Wochen packte er seine Koffer und stieg in den Flieger. Entgegen dem Rat seiner Eltern und mit nur einer Person, die er in der ganzen Stadt kannte, beschloss Jacky, das Risiko einzugehen und zu sehen, wie es funktioniert. Einfach so.
Albert folgte ihm bald darauf. Er hatte von der jungen, von Club Mate befeuerten Tech-Startup-Szene gehört, die in der Stadt aufblühte, und bekam von Jacky einen Tipp für eine offene Stelle. Albert wusste, dass das Leben in Vancouver großartig sein würde, aber es würde langsam sein, und für jemanden, der an der Spitze der Tech-Szene stehen wollte, gab es einfach keine Möglichkeiten. Also ergriff er die Chance, verabschiedete sich von seinen Freunden und seiner Familie und stieg in ein Flugzeug nach Berlin.
Obwohl sich die beiden schon seit Jahren kannten – sie besuchten in Vancouver dieselbe High School – waren sie nie Freunde. Aber jetzt, als zwei frischgebackene Vancouveraner in der deutschen Hauptstadt, kamen sie sich schnell näher.
Nach seinem Praktikum übernahm Jacky verschiedene Aufgaben bei der Akquise von Besuchern und dem Wachstum von Online-Start-ups. Albert bekam eine Vollzeitstelle als Manager für Facebook-Werbung bei einer Online-Marke für Wohnkultur.
Aber wie viele Unternehmer sind auch Jacky und Albert Menschen, die sich nie damit zufrieden geben, einfach nur gut zu sein. Es dauerte also nicht lange, bis sie in ihren Jobs unruhig wurden. Also beschlossen sie, ihre Vollzeitjobs aufzugeben, um ihr eigenes Marketingberatungsunternehmen zu gründen.
Aber was dann kam, konnte niemand ahnen.
Anfangserfahrungen mit dem Unternehmertum
Jacky und Albert hatten sich schon früher im E-Commerce versucht. Während des Studiums hatte Jacky, um sich vor der Langeweile des Elektrotechnikstudiums zu retten, einen Online-Shop eröffnet.
Er verkaufte Herrenmode und Uhren über das Dropshipping-Geschäftsmodell. Dieses Modell, das es ihm ermöglichte, Produkte online zu verkaufen, ohne ein Inventar vorhalten zu müssen, bot ihm eine kostengünstige und risikoarme Möglichkeit, sein Geschäft zu betreiben.
Als Albert und Jacky sich in Berlin näher kamen, beschlossen sie, sich zusammenzutun. Er wusste, dass Albert Erfahrung mit Facebook-Werbung hatte, und wollte einen weiteren Geschäftspartner, um ihm zu helfen und Ideen auszutauschen.
Aber sie waren neu auf diesem Gebiet, und ein Unternehmen von Grund auf aufzubauen ist zeitaufwändig und kompliziert. Für jeden Auftrag, den sie erhielten, mussten sie ihn manuell in eine Tabelle eintragen und dann die Adressdaten jedes Kunden einzeln abschreiben. Dieser Prozess konnte bis zu sechs Stunden pro Tag dauern und war eine langsame und mühsame Arbeit.
Aus dieser Erfahrung haben sie zwar viel gelernt, aber letztendlich hat es nicht funktioniert.
„Damals hatten wir keine so gute Vorstellung davon, wie man einen Laden rentabel macht und ihn vergrößern kann. Ich glaube nicht, dass wir kostendeckend arbeiteten, ich glaube, wir lagen ein bisschen darunter“, sagt Albert.
Also zogen sie den Stecker aus dem Laden. Sie hatten ohnehin gerade ihr Marketingberatungsunternehmen gegründet, und es war an der Zeit, sich stattdessen darauf zu konzentrieren.
Aber dann kam Albert mit einer Idee zu Jacky.
Albert Liu
Die Idee, die alles änderte
Sie arbeiteten hart an ihrem Marketingberatungsgeschäft, aber es war schwierig, Kunden zu gewinnen. Jacky erinnert sich, dass er es sich am Anfang nicht leisten konnte, wählerisch zu sein. Er nahm jeden Auftrag an, der sich ihm bot. Er sagte auch dann zu, wenn er wusste, dass sie ihm nicht genug zahlten. Er sagte auch dann zu, wenn er wusste, dass der Kunde schwierig und anspruchsvoll sein würde. Es war anstrengend.
Sie brauchten einen Weg, um bessere Kunden anzulocken und sie davon zu überzeugen, dass sie die Fähigkeiten hatten, ihre Geschäfte zu vermarkten.
Es war Albert, der als erstes an ihren alten Dropshipping-E-Commerce-Shop zurückdachte. „Ich denke, es ist das perfekte Geschäftsmodell für digitale Vermarkter wie uns“, sagt er.
Das Dropshipping-Modell bedeutete, dass sie sich keine Gedanken über Investitionen in Lagerbestände und einen Fulfillment-Service machen mussten, da ihr Lieferant die Produkte aufbewahrte und sie direkt an ihre Kunden lieferte. Da dies nicht mehr nötig war, konnten sie ihre Energie auf das Marketing konzentrieren. Mit einem erfolgreichen Geschäft, das sie vorweisen konnten, würden die Ergebnisse für sich selbst sprechen und ihnen dabei helfen, bessere, besser zahlende Kunden zu gewinnen.
Anstatt ihr Herrenbekleidungsgeschäft zu erneuern, entschieden sie sich für einen Bereich, in dem sie über mehr Fachwissen verfügten.
„Ich kam zu Jacky mit einer Idee für ein weiteres Geschäft in der Heimdekorationsnische“, sagt Albert.
Albert war bereits mit der Branche vertraut, nachdem er neun Monate bei einer Online-Heimdekorationsmarke gearbeitet hatte. Er wusste, welche Art von Produkten die Leute mochten, und er wusste, wer sie kaufen wollte – tendenziell eifrige Online-Käufer, die „in der Regel viel mehr Impulskäufer“ waren, sagt er.
Er entdeckte einen Dropshipping-Shop, der auf Shopify Exchange zum Verkauf stand und genau den gewünschten Look hatte. Er war begeistert und kontaktierte den Besitzer, um den Laden zu kaufen. Aber er war zu spät dran. Der Laden war bereits verkauft.
Aber der Besitzer schlug ihnen einen Deal vor. Sie würden ihn dafür bezahlen, dass er ihnen ein maßgeschneidertes Geschäft einrichtet, das genau auf den Stil abgestimmt ist, den sie suchen. Er wählte das Shopify-Theme aus, richtete eine beeindruckende Bildsprache für die Startseite ein und half bei der Gestaltung des Logos. Dann übergab er das komplette Paket an Jacky und Albert.
Als Nächstes machten sie einen Plan.
Sie wussten, dass sie etwas Geld brauchen würden, um die Sache ins Rollen zu bringen. Sie legten 5.000 Dollar ihres Geldes zusammen und legten es als „Brandgeld“ beiseite.
Mit dem Geld wollten sie ihr Konzept auf Facebook testen. Sie führten einen Test nach dem anderen durch, mit verschiedenen Produkten und unterschiedlichen Zielgruppen. Dann verfolgten sie die Daten
Welche Produkte sich als beliebt erwiesen, behielten sie bei und strichen den Rest.
Sie wussten von Anfang an, dass dies scheitern konnte. Es war möglich, dass sie ihr ganzes Geld verlieren würden. Und damit mussten sie zurechtkommen.
„Wir hatten uns vorgenommen, insgesamt 5.000 Dollar für Werbung auszugeben. Wir sagten uns also, dass wir diese 5.000 Dollar verbrauchen würden, und wenn wir sie verlieren, dann ist das eben so“, erinnert sich Jacky.
Sie begannen, nach Produkten zu suchen, die ihrer Meinung nach gut zu ihnen passen würden. Sie mussten zum Stil ihres Ladens passen und interessant und einzigartig genug sein, um jemanden dazu zu bringen, bei dieser unbekannten Marke zu kaufen. Nachdem sie eine Auswahlliste von Produkten zusammengestellt und sie mit Hilfe von Oberlo von ihren Lieferanten importiert hatten, begannen sie mit der Werbung.
„Am Anfang haben wir viel getestet, wir hatten viele verschiedene Produktkategorien“, sagt Albert. „Wir haben anfangs viel von unserem Werbebudget verloren, weil wir ausgiebig testen mussten, welche Produktkategorie den Leuten gefällt.“
Sie versuchten es mit Trendprodukten wie aufblasbaren Poolschwänen, stilvollen Wohnaccessoires wie Wanduhren und sogar kleinen Accessoires wie Schlüsselanhängern.
Sie bekamen Verkäufe, sicher, aber sie mussten dafür bezahlen. „Wir gaben 100 Dollar aus, um 5 Dollar Umsatz zu machen“, sagt Jacky.
Und das Geld war schnell verbraucht. Das Experiment lief erst zwei Wochen, aber sie hatten bereits über 3.000 Dollar ausgegeben. Sie gerieten immer tiefer in die roten Zahlen.
Doch dann bemerkten sie, dass etwas passierte. Eines der neuesten Produkte, die sie zu Testzwecken hinzugefügt hatten, fand reißenden Absatz. Dann mehr Verkäufe. Dann noch viel mehr Verkäufe.
Es war kurz vor dem Schwarzen Freitag, und die Leute waren in Kauflaune.
Im Laufe des Wochenendes beobachteten sie, wie die Verkäufe immer weiter anstiegen. Sie sahen, wie sich ihr „verbranntes Geld“ schnell wieder auffüllte.
Nach etwas mehr als zwei Wochen waren sie wieder an der Spitze. Sie hatten ihr gesamtes Werbegeld zurückverdient und machten jetzt Gewinn.
Albert erinnert sich, wie sich das anfühlte: „Es war der Moment, in dem uns klar wurde, dass das tatsächlich funktionieren könnte!“
Albert erzählt, was seiner Meinung nach diese Produktkampagne zu einem Gewinner machte. „Sie hat wirklich attraktive Bilder. Professionell aufgenommene Bilder, die wir auf AliExpress gefunden haben. Es war nicht zu verrückt, wir haben nichts allzu Kreatives damit gemacht, ich glaube, es war einfach das Produkt, das die Leute anlockte. Die Kampagne selbst war nur eine Karussell-Anzeige im Instagram-Newsfeed. Die Leute scrollten also durch die Farbvarianten, fanden sie schön und kauften sie.“
Das Produkt traf den Nerv der Zielgruppe. Es passte perfekt zur Ästhetik der Fans, war nützlich und sah einzigartig aus. Es war die perfekte Kombination für ein erfolgreiches Dropshipping-Produkt.
Es kostet Geld, Geld zu verdienen, wissen Sie? Ungefähr 25-33 % der Einnahmen ihres Ladens fließen in die Werbung, hauptsächlich auf Facebook und Instagram.
Immer weiter nach oben!
Seitdem sie einen Gewinner gefunden haben, geht es immer weiter bergauf.
„Wir konnten die dadurch erzielten Gewinne nutzen, um das Unternehmen zu vergrößern und neue Produktkategorien zu testen. Und jetzt haben wir zwei oder drei, die durchweg profitabel sind“, sagt Albert.
Und das Wachstum hat nicht aufgehört.
„Ich glaube, wir haben uns von November bis Dezember verdreifacht, und von Januar bis jetzt haben wir uns noch einmal fast verdreifacht. Und dann haben wir letzten Monat 250.000 $ erreicht, das war verrückt“, sagt Jacky.
Der Mai 2018 war ihr bisher erfolgreichster Monat, in dem sie 250.000 $ Umsatz generierten.
Wie kannst du ihren Erfolg wiederholen?
Wenn es darum geht, den Erfolg von Jacky und Albert zu wiederholen, sind sie sich einig, dass es auf eine kalte, harte Tatsache ankommt. Man muss Zeit und Geld investieren.
Dank ihres Hintergrunds im Bereich des digitalen Marketings wussten sie sofort, wie man sich online an ein Publikum wendet. Aber mit einer riesigen Menge an Ressourcen, die Ihnen zur Verfügung stehen, kann auch ein kompletter Neuling die Grundlagen des Marketings schnell erlernen.
Albert weist darauf hin, dass es sich langfristig auszahlt, Zeit in das Verständnis der Facebook-Werbung zu investieren. „Ich denke, es ist ziemlich wichtig, bevor man in das Dropshipping einsteigt, die Grundlagen der Facebook-Werbung zu lernen und zu verstehen, was all die technischen Begriffe bedeuten. Man sollte nicht mit Geld um sich werfen, ohne etwas darüber zu wissen.“
Jacky ist der Meinung, dass es wichtig ist, genügend Geld für ein solides Startup-Budget zur Seite zu legen. „Ich kann sehen, dass viele Leute Angst haben, Geld auszugeben. Wenn sie 100 Dollar ausgeben und kein Geld damit verdienen, tut ihnen das sehr weh. Ich würde sagen, gehen Sie arbeiten und sparen Sie etwas, dann legen Sie etwas Geld für Tests beiseite. Dann kann es Geld sein, auf das man sich verlassen kann. Investieren Sie kein Geld, dessen Verlust Sie sich nicht leisten können. Wenn Sie diesen Punkt erreicht haben, können Sie die Dinge aus einem anderen Blickwinkel betrachten.“
Jacky und Albert begannen ihr Dropshipping-Geschäft als Experiment. Über 700.000 Dollar Umsatz später hat es ihr Leben verändert. Klicken Sie auf den Link in Bio für ihre Geschichte. Warnung! Sie wird dich dazu bringen, deine Wochenendpläne zu stornieren, damit du einen #homedecor-Laden aufbauen kannst.
Mit stetig eintrudelnden Gewinnen konnten sich Jacky und Albert darauf konzentrieren, ein Geschäft aufzubauen, das nachhaltig und qualitativ hochwertig ist. Sie haben in zwei weitere virtuelle Vollzeit-Assistenten investiert, die sich um die Auftragsabwicklung und den Kundendienst kümmern. Sie nehmen ihre Lieferanten und Produkte genau unter die Lupe, um sicherzustellen, dass sie von hoher Qualität sind.
„Eines der wichtigsten Dinge ist, dass wir sicherstellen, dass die Qualität unserer Produkte gut ist“, sagt Albert. „Für einen Lieferanten sind Zuverlässigkeit und Produktqualität das Wichtigste. Es macht uns nichts aus, etwas mehr für das Produkt zu bezahlen, wenn wir die Garantie haben, dass es keine Probleme geben wird.“
Als das Unternehmen wuchs, verlagerte Albert seine Zeit von der Beratung auf die Leitung des Ladens.
„Als wir an dem Punkt waren, an dem wir sechsstellig wurden, dachte ich: ‚Okay, ich muss dem mehr Zeit widmen. Das könnte eine große Sache werden!'“, sagt er.
Der Erfolg des Unternehmens hat für Jacky unerwartete Vorteile gebracht. Er ist zwar immer noch als Berater tätig, aber die finanzielle Freiheit, die ihm das Geschäft verschafft hat, ermöglicht es ihm, bestimmte Kunden abzulehnen. „Jetzt kann ich bei meinen Kunden wählerischer sein. Normalerweise sind die schlecht bezahlten Kunden die schlimmsten, mit denen ich arbeiten muss, also konnte ich die meisten von ihnen loswerden. Das hat Wunder für meine psychische Gesundheit bewirkt“, sagt er.
Auch für die Zukunft haben sie große Pläne und wollen ihr Angebot erweitern, um es mit einigen der weltweit größten Einzelhändler für Wohnkultur aufzunehmen. „Wenn wir in fünf Jahren nicht hinter Wayfair her sind, dann machen wir etwas falsch“, sagt Jacky.
Fotografie: Roberto Cortese.
Starten Sie Ihre eigene E-Commerce-Karriere. Melden Sie sich jetzt bei Oberlo an.
Möchten Sie mehr erfahren?
- Wie man einen Nebenerwerb in ein Abenteuer rund um die Welt verwandelt
- Ein Einblick in die Denkweise eines erfolgreichen Unternehmers
- Dropshipping 101: E-Commerce ohne Inventar
- Oberlo Dropshipping FAQ