¿Cómo hago una reserva?
Las reservas se pueden hacer llamando al 216.696.8888. También puede hacer su reserva en línea.
¿A qué hora tengo que estar allí?
Todos los cruceros públicos comienzan a embarcar una hora antes de la salida. Si alquila el barco de forma privada, consulte a su representante de ventas para conocer la hora de embarque.
¿Cuándo es la última hora a la que puedo llegar?
Recomendamos a todos los pasajeros que estén a bordo al menos 15 minutos antes de la salida. Puede embarcar hasta 5 minutos antes de la hora de salida.
¿Se realizan cruceros todos los días?
Durante el verano, realizamos cruceros casi todos los días. Durante la primavera, el otoño y el invierno no navegamos todos los días. Por favor, llame al 216.696.8888 para comprobar nuestra disponibilidad.
¿Puedo presentarme el día de la salida para conseguir un asiento?
Estamos encantados de vender entradas «sin cita previa» siempre que tengamos asientos disponibles. Nuestra capacidad de huéspedes es de 270. Si el crucero se ha agotado con antelación, no podremos acomodarle. Le recomendamos encarecidamente que reserve con antelación.
¿Cómo se gestionan los asientos? ¿Es por orden de llegada?
Los asientos son preasignados por el gerente del restaurante. Tenemos mesas para 8 y mesas para 4. Los grupos pueden sentarse juntos. Se le acompañará a sus asientos reservados cuando suba al barco. Si desea sentarse con otro grupo, póngase en contacto con la oficina, 216.696.8888, para hacer los arreglos.
¿Qué está incluido en el precio?
El precio del billete incluye una comida buffet ilimitada, el crucero, entretenimiento musical (todos los cruceros cuentan con un Disc Jockey), café, té y té helado.
¿Cuál es el código de vestimenta?
Aunque no tenemos un código de vestimenta estricto, recomendamos «Business Casual».
¿Se puede fumar en el barco?
No. El Nautica Queen es un barco libre de humo/vapor. No permitimos que se fume en ninguna de las cubiertas con cigarrillos, puros, bolígrafos de vapeo o cigarrillos electrónicos. Los huéspedes pueden fumar en el paseo marítimo antes y/o después del crucero programado.
¿Hay que pagar por el aparcamiento? Si es así, ¿cuál es y aceptan tarjetas de crédito?
Hay un aparcamiento sólo en efectivo (no se aceptan tarjetas de crédito) frente al Nautica Queen. Los precios están sujetos a cambios sin previo aviso, pero las tarifas típicas son de 3 a 15 dólares.
¿Es el barco accesible para discapacitados? ¿Hay un ascensor a bordo?
Tenemos accesibilidad limitada. Podemos embarcar a un huésped en una silla de ruedas manual (no podemos acomodar una silla de ruedas eléctrica). Los baños se encuentran en un tramo de escaleras. Los baños no son accesibles para las sillas de ruedas.
¿Qué tengo que llevar el día del viaje?
Por favor, traiga su identificación con foto, la tarjeta de crédito que utilizó para pagar sus gastos y su número de confirmación.
¿Cuánto cuesta un bebé? ¿Tienen tronas a bordo?
Los bebés menores de un (1) año son gratuitos. No disponemos de tronas. Los boletos de cortesía son para los bebés que estarán en el regazo de un adulto.
¿Qué tan tarde en la temporada hacen cruceros?
Cruceros hasta la víspera de Año Nuevo (el horario es limitado en octubre, noviembre & diciembre).
¿Qué hacen para los cumpleaños?
El DJ del Nautica Queen siempre está feliz de anunciar su día especial. Por favor, hable con él mientras esté a bordo.
¿Qué tipo de música pone el DJ? ¿Acepta peticiones?
El DJ toca una amplia variedad de música durante todo el crucero. Pondrá música suave mientras cenas y luego pasará a música contemporánea para adultos una vez terminada la comida. Está encantado de aceptar peticiones.
¿Hay algo en el menú para un vegetariano?
Tenemos muchas opciones vegetarianas. Todos los cruceros cuentan con un buffet de ensaladas con 5 ensaladas vegetarianas. También ofrecemos pasta, patatas (o arroz) y verduras.
¿Dónde va el crucero?
La ruta es a discreción del capitán y se basa en el clima y el tráfico del río. La ruta se determina el día del crucero. El crucero se realiza por el lago Erie, dentro del muro de separación o por el río Cuyahoga.
¿Puedo casarme en el barco?
El capitán tiene licencia para celebrar ceremonias. Hay chárteres privados disponibles o puede unirse a nosotros en un crucero público seleccionado. Por favor, póngase en contacto con ventas de grupos en el 216.696.8888 para obtener información adicional.
¿Qué pasa si pierdo el barco? ¿Tengo derecho a un reembolso?
No se realizan reembolsos a menos de 48 horas del crucero. Por favor, deje tiempo suficiente para llegar al menos 15 minutos antes de la hora de salida.
¿Cuál es su política de cancelación?
Las cancelaciones realizadas antes de 72 horas son transferibles y reembolsables. Las cancelaciones realizadas dentro de las 72 horas o menos pueden ser reprogramadas dentro de la misma temporada que se compró, pero no son reembolsables. (No aplicable a grupos contratados.) Se aceptan las principales tarjetas de crédito. No se aceptan cheques personales.
¿Qué hacen si llueve?
Cruceros con lluvia o con sol. Nuestras cubiertas de comedor están totalmente cerradas y climatizadas.
¿Hay climatización?
Sí, tenemos calefacción y aire acondicionado.
¿Con qué antelación debo reservar un crucero? ¿Necesitan un aviso previo?
Le recomendamos que reserve su crucero lo antes posible. Muchos de nuestros cruceros se agotan con antelación. Los viernes y sábados por la noche durante el verano pueden agotarse con varias semanas de antelación.
¿Tienen un bar disponible?
Hay un bar completo disponible. El precio de la entrada incluye café, té y té helado. Los refrescos y el alcohol no están incluidos. Puede comprar los refrescos y el alcohol a bordo en efectivo o con tarjeta de crédito.
¿Puede mi grupo tener el barco para nosotros? Algunos horarios de chárter requieren tan sólo 75 personas para el uso exclusivo del barco. Otros horarios de crucero requieren hasta 270 personas. Por favor, póngase en contacto con el departamento de ventas de grupos en el 216.696.8888 para preguntar por su fecha.
¿Acepta el Nautica Queen solicitudes de donación?
Las solicitudes de donación se aceptan con mucho gusto a través del Servicio Postal de los Estados Unidos. Por favor, envíe su solicitud de donación en el membrete de su organización a:
Nautica Queen
Attn: Donaciones
1153 Main Ave.
Cleveland, OH 44113
Recibimos muchas solicitudes de donación y no podemos atender todas las peticiones. Si su grupo es seleccionado, se le enviará un certificado por correo en unas semanas.
¿No ha encontrado su respuesta? No dude en llamarnos al 216.696.8888 o enviarnos un correo electrónico a [email protected] si tiene más preguntas.