10 asiantuntevaa sosiaalisen median vinkkiä pienyrityksellesi

Yli yli 4 miljardia ihmistä eri puolilla maailmaa käyttää nykyään sosiaalista mediaa, mikä tekee siitä olennaisen osan jokaista liiketoimintastrategiaa.

By Sarah Morris

Pienyritykset voivat hyödyntää sosiaalista mediaa mielekkääseen yhteydenpitoon sellaisten henkilöiden kanssa, jotka jo tuntevat heidän yrityksensä ja pitävät siitä. Ne voivat myös käyttää sitä tavoittaakseen ihmisiä, jotka eivät ole vielä oppineet heidän brändistään. Näiden kymmenen asiantuntijan sosiaalisen median vinkkien avulla pienyrityksesi voi uskaltautua uusille markkinoille, luoda elinikäistä bränditietoisuutta ja kasvattaa myyntiä.

1. Aseta selkeät tavoitteet

Miksi olet aktiivinen sosiaalisessa mediassa? Se voi olla asiakkaiden sitouttaminen, asiakaspalvelun tarjoaminen, yleisön kasvattaminen, uusien liidien luominen tai myynnin edistäminen. Se voi olla myös verkkoliikenteen lisääminen tai hyödyllisten näkemysten ja rakentavan kritiikin saaminen. Oli syy mikä tahansa, on tärkeää, että sinulla on selkeät tavoitteet, koska sinun on kehitettävä strategia, jonka avulla voit saavuttaa ne. Esimerkiksi asiakaspalvelun parantamiseen tähtäävä strategiasi on erilainen kuin uusien liidien hankkimiseen tähtäävä strategiasi.

2. Mitä tavoitteita sinulla on? Kehitä vankka strategia

Nyt kun sinulla on selkeä käsitys siitä, mitä haluat saavuttaa, voit kehittää lähestymistavan, joka auttaa sinua saavuttamaan tavoitteesi. Aloittaaksesi etsi oikeat henkilöt, jotka haluat ottaa mukaan sosiaalisen median tiimiisi, ja määrittele heidän roolinsa ja vastuualueensa varmistaaksesi, että kaikki ovat tietoisia siitä, mitä heiltä odotetaan. Määrittele, kuinka monta kertaa julkaiset viestejä, ja laadi sisältökalenteri, jolla varmistat, että julkaiset viestejä johdonmukaisesti.

Jos tavoittelet kansainvälistä yleisöä, varmista, että tiimissäsi on henkilöitä, jotka paitsi elävät myös ymmärtävät kohdemarkkinoidesi dynamiikkaa. Maailmanlaajuinen PEO-palvelu, kuten NH Global Partners, voi auttaa sinua lisäämään tällaisia ihmisiä tiimiisi.

3. Ymmärrä kohdeyleisösi

Ymmärrys siitä, kenelle kohderyhmäsi on suunnattu, on yksi kriittisimmistä vaiheista vakaan sosiaalisen median strategian rakentamisessa pienyrityksellesi. Kerää kohderyhmäsi demografiset tiedot, kuten ikä, tulotaso ja koulutustaso. Selvitä heidän kiinnostuksen kohteensa ja suosikki sosiaaliset verkostot. Näiden tietojen avulla voit kohdentaa yleisöllesi oikean viestin.

4. Ota huomioon, miten tärkeää se on. Laajenna yleisöäsi

Nyt kun tiedät, kuka on kohdeyleisösi, on aika tarkastella sosiaalisen median etenemissuunnitelmaasi uudelleen. Keksi luovia tapoja tavoittaa enemmän heidän kaltaisiaan potentiaalisia henkilöitä. Voit hyödyntää sosiaalista mediaa tuodaksesi kansainvälisiä kuluttajia paikalliseen yritykseesi. Mutta jos haluat murtaa kansainväliset markkinat nopeammin, sinun kannattaa perustaa huippuluokan maailmanlaajuinen tiimi juuri sitä varten. Hyvä maailmanlaajuinen PEO-palveluntarjoaja auttaa sinua löytämään oikeat kyvyt maailmanlaajuiseen tiimiisi.

5. Valitse oikeat verkostot

Sitten kun Facebook lanseerattiin vuonna 2004, sosiaalisen median näyttämö on laajentunut eksponentiaalisesti. Nykyään on olemassa runsaasti alustoja, jotka tarjoavat loputtomasti mahdollisuuksia muun muassa yhteydenpitoon ihmisten kanssa, sosiaaliseen aktivismiin ja yritysten rakentamiseen.

Mutta miten valita oikeat vaihtoehdot kaikkien näiden verkostojen joukosta? Kaikki kiteytyy kohderyhmääsi ja tavoitteisiisi. Jos haluat luoda johtolankoja ja luoda suhteita, et voi mennä vikaan Facebookin kanssa. Jos taas tavoittelet nuorempaa yleisöä, Snapchat ja Instagram tekevät sinulle taikoja.

6. Ota yhteyttä Snapchatiin ja Instagramiin. Valitse työkalut postausten aikatauluttamiseen ja automatisointiin

Vahvan sosiaalisen median läsnäolon rakentaminen ja aktiivisena pysyminen vaatii aikaa ja vaivaa. Automaatiotyökalujen avulla voit kuitenkin päivittää alustojasi automaattisesti sisällöllä ja jopa aikatauluttaa sisältöä koko kuukaudeksi etukäteen. Näiden työkalujen avulla voit myös seurata alustojasi ja vastata viesteihin nopeasti. Parhaita automaatiotyökaluja ovat MeetEdgar, Hootsuite, BuzzSumo ja Sprout Social.

7. Sisällytä visuaalisia komponentteja viesteihisi aina kun mahdollista

Sosiaaliset viestit, jotka sisältävät visuaalisen komponentin, vetävät yleensä enemmän ihmisiä puoleensa kuin viestit, jotka eivät sisällä. Itse asiassa useimmat millenniaalit ja Z-sukupolvi väittävät, että heidän viimeisimmät muotiostoksensa johtuivat kuvista, joita he näkivät sosiaalisen median tileillä. Kun käytät siis visuaalisia alustoja, kuten Snapchatia tai Instagramia, muista sisällyttää mukaan huomiota herättäviä kuvia. Postaukset tai twiitit, joissa on upea grafiikka, tekevät taikoja myös Facebookissa ja Twitterissä, vastaavasti.

8. Lue lisää. Ole aktiivisesti yhteydessä ja osallistu seuraajiin

Älä vain julkaise viestejäsi ja mene offline-tilaan. Pysy sen sijaan verkossa ja ole aktiivisesti yhteydessä seuraajiin kommentoimalla viestejä, jakamalla käyttäjien tuottamaa sisältöä (UGC), esittämällä kysymyksiä ja vastaamalla niihin, ratkaisemalla valituksia, arvostamalla asiakkaitasi sekä avaamalla keskusteluja ja osallistumalla niihin.

9. Lue lisää. Ylläpidä jatkuvaa ääntä

Koska sosiaalinen media on loistava väline brändi-identiteetin rakentamiseen, on ehdottoman tärkeää luoda ja julkaista viestejä, jotka sopivat yritykseesi ja imagoosi. Pidä sosiaalinen tiimisi mahdollisimman pienenä ja varmista, että kaikki ymmärtävät, millaista ääntä ja imagoa yrität rakentaa siellä.

10. Seuraa ja paranna suorituskykyäsi

Kun otat sosiaalisen strategian käyttöön, on viisasta seurata, mikä toimii ja mikä ei. Sen jälkeen voit hioa sosiaalisia ponnisteluja ja parantaa tuloksia. Analytiikkatyökalut, kuten Hootsuite Insights ja Brandwatch, voivat tarjota todellisen kuvan siitä, miten sosiaalinen strategiasi toimii, ja ne voivat auttaa sinua pitämään silmällä mitä tahansa haluamiasi mittareita.

Loppusana

Sosiaalisen median käyttämisen pienen yrityksesi ohjaamiseksi menestykseen ei tarvitse olla pelottavaa tai kallista. Sinun on vain oltava strateginen lähestymistavassasi. Nämä kymmenen asiantuntijan sosiaalisen median vinkkiä auttavat sinua pääsemään alkuun.