Digitaalinen markkinointi ja sähköpostimarkkinointi ovat tehokkaita tapoja sitouttaa asiakkaita pitkällä aikavälillä. Tästä huolimatta kaikki kampanjat eivät ole yhtä tehokkaita.
Sinun on jatkuvasti seurattava suorituskykyäsi, jotta voit määrittää, miten voit parhaiten parantaa ponnisteluja. Tämä tarkoittaa tutustumista tiettyihin tärkeimpiin sähköpostimarkkinoinnin tunnuslukuihin eli KPI:iin.
KPI:t ovat tunnuslukuja, joita organisaatiot voivat seurata ymmärtääkseen perusteellisemmin, miten hyvin ne ovat onnistuneet saavuttamaan tavoitteensa. Markkinoinnin suorituskykymittarit valaisevat, mitä yritys voi tehdä menestyksen lisäämiseksi.
Digitaalimarkkinoinnin ja sähköpostimarkkinointikampanjoiden mittareita on erityisen tärkeää seurata, kun etsitään keinoja tulojen lisäämiseksi. Yritykset käyttävät usein huomattavia määriä aikaa ja rahaa markkinointikampanjoihin. Seuraamalla markkinoinnin KPI-mittareita ne voivat oppia, mitkä taktiikat tuottavat vahvaa tuottoa sijoitukselle ja mitkä ovat vähemmän tehokkaita.
Mitä KPI-mittareita on tärkeää seurata ja mitata, voi vaihdella tavoitteistasi riippuen. Jos esimerkiksi yrität lisätä tiettyjen tuotteiden myyntiä sähköpostimarkkinointikampanjan avulla, haluat keskittyä sähköpostin KPI-indikaattoreihin, jotka keskittyvät siihen, kuinka usein avattu sähköpostiviesti johtaa myyntiin.
Seuraavassa on lueteltu tärkeimmät yleiset keskeiset suorituskykyindikaattorit (Key Performances Indicators, KPI), joita sinun tulisi seurata. Alla olevat kohdat auttavat sinua myös ymmärtämään paremmin, miten voit optimoida näitä mittareita tulevissa kampanjoissa.
- Seuraa lähteitä digitaalisen markkinointikampanjan KPI:iden ymmärtämiseksi
- Seuraa avausprosenttia sähköpostiviestien sitoutumisen mittarina
- Katso aina, että sähköpostien palautusprosentti vähenee, kun määrität KPI:si
- Sähköpostin klikkausprosentti on mittari, joka todistaa suorituskyvyn
- Katso konversiolukuja
- Määritä uusien asiakkaiden määrä ja kuukausittaiset kokonaistulot
- Laskekaa liikevaihto sähköpostia kohden, jotta voitte erottaa markkinointikampanjoiden väliset KPI:t toisistaan
- Toinen tapa seurata sähköpostin sitoutumista on keskittyä Share Rate -mittareihin
- Sähköpostimarkkinointisi tilaamattomuusprosentti on heikkouksien paljastava mittari
Seuraa lähteitä digitaalisen markkinointikampanjan KPI:iden ymmärtämiseksi
Ihmiset voivat vierailla verkkosivustolla minkä tahansa mahdollisen lähteen kautta, kuten esim:
- Kirjoittamalla URL-osoite suoraan selaimeen
- Havaitsemalla sivuston suorittamalla aiheeseen liittyvän verkkohaun
- Jäljittämällä linkkejä muilta verkkosivustoilta
- Havaitsemalla sivuston sosiaalisen median välityksellä
- Jäljittämällä linkkiä sähköpostimarkkinoinnin välityksellä
Kaikki nämä kanavat voivat vaikuttaa markkinointikampanjasi mittareihin.
Sen seuraaminen, mistä suurin osa liikenteestäsi tulee, auttaa tiimiäsi määrittämään, toimiiko tietty markkinointistrategia. Ehkä haluat tietää, käyvätkö sähköpostilistasi tilaajat säännöllisesti sivustollasi avattuaan jonkin viestisi. Tämän sähköpostimarkkinoinnin KPI:n seuraaminen antaa sinulle tietoa, jonka avulla voit määrittää, auttaako sähköpostikampanja lisäämään liikennettä ja/tai konversioita.
Seuraa avausprosenttia sähköpostiviestien sitoutumisen mittarina
Avausprosenttisi on yksinkertaisesti niiden sähköpostiviestien määrä, jotka vastaanottajat todella avasivat tietystä kampanjasta jaettuna toimitettujen sähköpostiviestien määrällä. Kerro tulos 100:lla, niin saat avausprosenttisi.
Tutkimalla, miten prosenttisi vertautuu toimialasi keskiarvoon, voit määrittää, onko sinun keskityttävä parantamaan tätä sähköpostimarkkinoinnin mittaria.
Voit parantaa heikkoa avausprosenttia yksinkertaisesti lisäämällä vastaanottajan nimen sähköpostiviestiesi otsikkoriviin. Voit myös segmentoida listasi erillisiin ryhmiin varmistaaksesi, että seuraajasi saavat relevanttia sisältöä. Molempien taktiikoiden on osoitettu parantavan avausprosenttia.
Katso aina, että sähköpostien palautusprosentti vähenee, kun määrität KPI:si
Sähköpostisi eivät tuota yrityksellesi paljon arvoa, jos niitä ei saada perille. Siksi palautusprosentti on yksi tärkeimmistä seurattavista sähköpostimittareista.
Hyökkäysprosenttisi lasketaan jakamalla hylättyjen sähköpostiviestien (sähköpostiviestien, joita ei toimitettu perille) määrä lähetettyjen sähköpostiviestien määrällä ja kertomalla tulos 100:lla.
Sähköpostiosoitteet ”pilaantuvat” koko ajan. Ehkä esimerkiksi joku on rekisteröitynyt listallesi työsähköpostilla, jota ei enää ole olemassa, koska hän on lähtenyt yrityksestä.
On tärkeää vähentää palautusprosenttia niin paljon kuin mahdollista. Korkea palautusprosentti ei vaikuta ainoastaan kampanjasi suorituskykyyn, vaan se voi myös vahingoittaa lähettäjäsi mainetta. Onneksi on olemassa työkaluja, joiden avulla voit puhdistaa sähköpostilistasi virheellisistä osoitteista ennen viestin lähettämistä sekä parantaa kampanjan tuloksia että välttää roskapostittajaksi leimautumisen.
Sähköpostin klikkausprosentti on mittari, joka todistaa suorituskyvyn
Jokaiseen lähettämääsi sähköpostiviestiin tarvitaan toimintakutsu, joka linkittää toiselle sivustolle. Jos esimerkiksi haluat lisätä myyntiä kampanjan avulla, CTA:n tulisi viedä lukijat verkkokauppaasi.
Klikkausprosentti on linkin saamien klikkausten määrä jaettuna lähetetyillä sähköposteilla ja kerrottuna sadalla. Vain klikkaamalla lukijat voivat muuttua maksaviksi asiakkaiksi, joten CTR on yksi tärkeimmistä seurattavista ja optimoitavista sähköpostimittareista.
Tämä sähköpostin sitoutumismittari seuraamalla voit nostaa klikkausprosenttiasi optimoimalla CTA:si. Haluat sen erottuvan muusta sisällöstä. Voit siis harkita suuremman fontin ja dynaamisten värien käyttämistä CTA:ssa.
Tai voit olla luovempi suunnittelemalla ainutlaatuisen grafiikan houkuttelemaan lukijoita. Ehkä voit sisällyttää linkitetyn, animoidun painikkeen, joka viittaa lahjan avaamiseen. Nämä ovat yksinkertaisia mutta tehokkaita tapoja saada aikaan enemmän klikkauksia.
Katso konversiolukuja
Jos tavoitteenasi on liikevaihdon kasvattaminen, kannattaa keskittyä menetelmiin, jotka ovat todistetusti tuottaneet huomattavan tuoton. Esimerkiksi sähköpostimarkkinointi on edelleen suosittua, koska se tuottaa keskimäärin 44 dollarin tuoton jokaista käytettyä dollaria kohden.
Sähköpostimarkkinoinnin aikana voit laskea, kuinka tehokkaita sähköpostisi ovat, seuraamalla konversioastetta. Tämä digitaalisen markkinoinnin KPI ei kerro vain sitä, kuinka moni asiakas avasi sähköpostin tai luki sen läpi. Jos esimerkiksi viestin lopussa oleva toimintakutsu kehottaa lukijaa ostamaan jonkin tuotteistasi, muuntokurssi kertoo sinulle suunnilleen, kuinka moni todella on tehnyt niin.
Muuntokurssien laskeminen markkinointikampanjan mittarina on melko yksinkertaista. Valitse jokin tietty tavoite äskettäisestä sähköpostiviestistä tai kampanjasta – ehkä olet juuri saanut valmiiksi sähköpostikampanjan, jossa markkinoit uutta tuotetta, joka on yksinomaan tilaajiesi saatavilla. Jaa ostosten määrä onnistuneesti toimitettujen sähköpostiviestien määrällä ja kerro tulos sitten sadalla.
Ei ole olemassa ”hyvää” konversioastetta, joka pätee kaikilla toimialoilla. Sinun on tutkittava alan standardeja määrittääksesi, miten oma prosenttisi vertautuu niihin. Tämän vaiheen ottaminen sähköpostimarkkinoinnin KPI:iden seurannassa antaa kuitenkin tarkemman kuvan kampanjan tehokkuudesta.
Määritä uusien asiakkaiden määrä ja kuukausittaiset kokonaistulot
Sosiaalinen media ja sähköpostikampanjat ovat hyödyllisiä, koska niiden avulla voit seurata markkinoinnin olennaista suorituskykymittaria, joka on tietyn kampanjan tuoma uusien asiakkaiden määrä.
Sitä huolimatta siitä, että houkuttelemalla sähköpostiisi sähköpostilistallesi uusia tilaajia, et hyödy paljoakaan siitä, että nämä tilaajat eivät tee ostoksia. Haluat seurata kasvavan asiakaskuntasi ja liikevaihdon välistä suhdetta määrittääksesi kampanjan liikevaihtopotentiaalin. Tämän digitaalisen markkinoinnin KPI:n seurannan avulla voit säästää rahaa tehottomista kampanjoista ja suunnata ponnistelut sellaisiin kampanjoihin, jotka lisäävät ROI:ta.
Voit esimerkiksi jakaa kuukausittaiset tulosi sähköpostilistasi kyseisenä kuukautena houkuttelemien uusien tilaajien määrällä. Tämä markkinointikampanjan mittari auttaa sinua arvioimaan uuden tilaajan arvon.
Laskekaa liikevaihto sähköpostia kohden, jotta voitte erottaa markkinointikampanjoiden väliset KPI:t toisistaan
Digitaalisen markkinoinnin KPI:iden seuraaminen helpottaa usein sen määrittämistä, kuinka paljon rahaa kampanjaan kannattaa käyttää. Siksi sinun kannattaa seurata liikevaihtoa sähköpostia kohden ja vastaavia kehittyneitä mittareita.
Esimerkiksi, ehkä lähettämäsi sähköposti tuotti 10 000 dollarin arvoisia ostoja. Oletetaan tässä skenaariossa, että 100 000 tilaajaa sai sähköpostin (riippumatta siitä, avasivatko he sen vai eivät).
Jakaessasi tulojen kokonaismäärän onnistuneiden sähköpostilähetysten määrällä saat tulokseksi 0,10. Tämä tarkoittaa, että jokainen onnistuneesti toimitettu sähköposti tuotti keskimäärin 10 senttiä liikevaihtoa.
Tämä markkinoinnin suorituskykymittari on hyödyllinen myös silloin, jos haluat mitata saman kampanjan kahden eri lähestymistavan tehokkuutta. Esimerkiksi A/B-testaus saattaa aluksi kertoa, että yksi sähköpostin versio tuottaa korkeamman avaus- ja konversioluvun kuin toinen.
On kuitenkin tapauksia, joissa sähköpostiviesti, joka ei välttämättä tuota korkeinta konversio- tai avausprosenttia, tuottaa itse asiassa korkeamman RPE:n. Näin voi tapahtua, jos sähköpostin sisältö johtaa siihen, että asiakkaat tekevät suurempia ostoksia. Jos tavoitteenasi on liikevaihdon kasvattaminen, kannattaa käyttää tätä versiota.
Monet sähköpostimarkkinoinnin mittarit kertovat, kuinka tehokkaasti sisältösi sitouttaa nykyisiä seuraajia. On kuitenkin tärkeää muistaa, että kun määrittelet, mitä sähköpostimittareita on tärkeää seurata ja mitata, voit tavoittaa myös uusia liidit. Suunnittele vahvaa sisältöä, ja seuraajasi saattavat jakaa sitä muille eteenpäin lähettämällä tai sosiaalisessa mediassa.
Jakoprosenttisi on lukijoiden jako- tai eteenpäinlähetyspainiketta napsauttaneiden lukukertojen määrä jaettuna lähetettyjen sähköpostiviestien määrällä. Kerro tulos 100:lla.
Jakamisprosentin kasvattaminen on usein niinkin yksinkertaista kuin varmistaa, että jakamis- ja eteenpäinlähetyspainikkeet näkyvät näkyvästi sähköpostissa. Voit kuitenkin myös toteuttaa suositteluohjelman, jossa seuraajat palkitaan siitä, että he jakavat sisältösi muille. Tutkimusten mukaan 84 prosenttia ihmisistä luottaa tuttavien suosituksiin. Näin ollen suositteluohjelma voi olla fiksu tapa hyödyntää nykyisiä asiakkaitasi, kun yrität houkutella uusia asiakkaita.
Sähköpostimarkkinointisi tilaamattomuusprosentti on heikkouksien paljastava mittari
Et varmasti halua, että kampanjasi karkottaa asiakkaita. Varmistaaksesi, että näin ei tapahdu, jaa tietyn kampanjan aikana peruutettujen tilausten määrä lähetettyjen sähköpostiviestien määrällä ja kerro 100:lla.
Jos tunnet, että peruutusprosenttisi on liian korkea, tee kyselytutkimus seuraajillesi selvittääksesi, mitä teet väärin. On monia syitä siihen, miksi ihmiset peruvat sähköpostilistojen tilaukset. Joskus he kokevat, että heidän saamansa sisältö ei ole arvokasta. Joskus he kokevat, että lähetät sähköposteja liian usein. Tai he eivät ehkä ole alun alkaenkaan halunneet rekisteröityä. Heidän tutkimisensa yhdessä muiden seurattavien sähköpostimittareiden kanssa auttaa sinua ymmärtämään paremmin, miten voit parantaa kampanjoita.
Vaikka digitaalinen markkinointi on erittäin tehokasta, kampanjasi seurannassa on silti oltava valppaana. Kun kysyt, mitä sähköpostimittareita on tärkeää seurata ja mitata, kannattaa muistaa, että kampanjasi erityistavoitteet sanelevat, mihin keskityt. Näiden digitaalisen ja sähköpostimarkkinoinnin tunnuslukujen seuraaminen kertoo sinulle, milloin kampanja toimii, milloin ei, ja monissa tapauksissa, mitä voit tehdä sen parantamiseksi.