Nykyiset ja tulevat Uber-kuljettajat saavat paljon tietoa help-keskuksestamme osoitteessa help.uber.com ja Uber-sovelluksessa valikkopalkin kautta.
Jos haluat selvittää tiettyyn ajettuun matkaan liittyvät kysymykset, etsi kyseinen matka ensin valikkopalkin Omat matkat -osiosta. Kun valitset haluamasi matkan, pääset tutustumaan matkan yksityiskohtiin, matkakuittiin ja ”Ohje”-osioon. Valitse Ohje-osiossa kategoria, joka vastaa kyseiseen matkaan liittyvää ongelmaa, ja voit lähettää palautetta 24/7-asiakastukitiimillemme.
Lisäksi osoitteessa help.uber.com on Ohje-osio, jossa on tietoa muun muassa seuraavista aiheista: Tili- ja maksuvaihtoehdot, Uber-opas, rekisteröityminen, esteettömyys ja paljon muuta. Sieltä löydät useita artikkeleita, joissa on aiheisiin liittyviä usein kysyttyjä kysymyksiä. Monissa artikkeleissa voit myös ottaa meihin suoraan yhteyttä, jos sinulla on lisäkysymyksiä tai huolenaiheita.
Jos lähetät kysymyksen matkasta tai jostakin artikkelista, se välittyy 24/7 toimivalle tukitiimillemme. He tutkivat kysymyksesi ja pyrkivät vastaamaan sinulle 24 tunnin kuluessa. Saat vastauksen sähköpostitse ja myös push-ilmoituksena sovelluksesi kautta. Voit vastata tähän sähköpostiin/ilmoitukseen, jos sinulla on lisäkysymyksiä.
Kaikki aiemmat tukikirjeenvaihtosi säilyvät sovelluksessasi, joten löydät helposti vastaukset aiemmin esittämiisi kysymyksiin. Löydät aiemmat kirjeenvaihtosi Uberin tukitiimin kanssa menemällä valikkopalkin ”Ohje”-osioon ja vierittämällä alaspäin ”Tukiviestit”-osioon.
Kaikki nämä viestit ovat käytettävissäsi.