Ympäri vuoden yhä useammat hotellinomistajat päättävät sekä listata kiinteistöjään suosituissa OTA-verkoissa että omistaa samalla oman WordPress-hotelliverkkosivuston, jossa on online-varaukset. Ja koska kaikkien varauskalenterien ristiinlinkityksestä on tullut täysin automatisoitua Hotel Booking by MotoPressin kaltaisten lisäosien avulla, useiden varauskanavien hallinta vieraanvaraisuusyrityksellesi on nyt helpompaa ja tehokkaampaa kuin koskaan.
(Jos olet epävarma siitä, kumpi vaihtoehto – OTA:t vai itsenäinen verkkosivusto – on parempi yrityksellesi, tutustu tähän huomattavaan vertailuun saadaksesi oivalluksia.
Suosituilla vuokrausmarkkinapaikoilla on mahdollista hankkia varauksia heti ilman minkäänlaisia markkinoinnin esivalmisteluja, joten majoitusliikeomistajien toive, etteivät he halua menettää tilaisuutta, on täysin ymmärrettävää.
Sentähden päätimme tässä artikkelissa keskittyä kahteen kiinteistöluetteloinnin jättiläiseen – HomeAwayyn ja Airbnb:hen – ja kuvata niitä isännän näkökulmasta.
Ota selville, mitä hyötyjä ja sudenkuoppia tuo majapaikkasi lisääminen HomeAwayn tai Airbnb:n hakemistoihin, ja opi lisää näiden kahden vuokrausalustan toiminnoista ja säädöksistä, jotta voit tehdä tietoon perustuvan valinnan.
Lisälukemista: Airbnb-kloonisivusto WordPressille
VUOKRAUSTYYPIT
Kerrotaan ensin, minkä tyyppisiin kiinteistöihin nämä kaksi kuuluisaa alustaa pääasiassa keskittyvät.
HomeAway sallii vain itsenäisten vuokrakohteiden listaamisen, joten vieraat eivät jaa asuintilaa kiinteistön omistajan tai muiden matkailijoiden kanssa. Siksi HomeAwaylla esiteltyjen yksiköiden joukossa on useimmiten yksityisiä asuntoja, loma-asuntoja, huviloita, mökkejä, condoja, bungaloweja, mökkejä ja vastaavia.
Airbnb:llä on laajempi fokus. Sen säännöissä sanotaan, että sekä erillisvuokraus että jaetut majoituspaikat tai huoneet ovat sallittuja. Kiinteistöjä, joita usein listataan tälle alustalle, ovat yksityiset ja jaetut huoneet, hotellimajoitukset, loma-asunnot, huoneistot, mökit, mökit, parvet jne.
VUOKRAMAKSUT
Airbnb. Airbnb:ssä tapahtuvasta isännöinnistä perittävää maksua kutsutaan Airbnb-palvelumaksuksi. Useimmissa tapauksissa se on 3 %, ja se vähennetään varauksen kokonaishinnasta.
Huomaa, että maksua saatetaan korottaa Italiassa asuville isännille ja isännille, joilla on erittäin tiukka peruutusehto.
HomeAwayn maksut ovat hieman monipuolisempia – alusta tarjoaa laajemman valikoiman tapoja maksaa palveluistaan.
Ykkösvaihtoehto on ostaa vuositilaus (toistaiseksi 499 dollaria) – tällöin sinua ei veloiteta jokaisesta varauksesta.
Jos kuitenkin haluat maksaa varauskohtaisesti (tämä tapa on hyvä, jos vuokraamiesi varaukset ovat harvinaisia), sinulta veloitetaan HomeAwayn palvelumaksu, jonka suuruus on 8-10 % varauksen kokonaishinnasta. Tämä maksu koostuu seuraavista osista:
- 5 % – yleinen palvelumaksu
- 3 % – luottokorttimaksujen käsittelystä aiheutuvat palkkiot
- 2 % (valinnainen) – maksu muiden kuin yhdysvaltalaisten luottokorttien käsittelystä
Kumpikin. Arvonlisävero peritään molemmilla alustoilla siinä tapauksessa, että maasi lainsäädäntö velvoittaa soveltamaan tämäntyyppistä verotusta.
HINNOITTELU &HINNAT OMILLE LISTAUKSILLE
Katsotaanpa tarkemmin, miten ja missä määrin voit asettaa ja mukauttaa varaushintoja.
Airbnb. Ensinnäkin sinun on määriteltävä säännöllinen yöhinta, jota sovelletaan, ellei muita ehtoja aseteta. Käyttämällä Mukautettu hinta -vaihtoehtoa voit muuttaa perushintaasi tietyille päivämäärille tai ajanjaksoille.
Voit samalla valita Älykäs hinnoittelu -työkalun, jolloin hinta päivittyy automaattisesti tyypin vuokrien kysynnän, majoituspaikkasi sijainnin, sesongin ja muiden tärkeiden tekijöiden mukaan. Aseta mahdolliset minimi- ja maksimihinnat ja anna hinnan vaihtua automaattisesti rajojen sisällä.
HomeAway. Aivan samaa konseptia, jossa perushinta ohitetaan mukautetuilla hinnoilla aina tarvittaessa, sovelletaan myös HomeAwayn listauksiin, mutta se, mikä oikeastaan eroaa, on tapa, jolla asetuksia voi virittää: alusta tarjoaa kätevän kalenterikäyttöliittymän, jonka avulla hintoja voi kätevästi monipuolistaa tietyille päivämäärille tai lyhyille ajanjaksoille.
Kumpikin. Voit myös laskuttaa vierasta tarjoamistasi palveluista tai tietyistä mukavuuksista lisäämällä erilaisia maksuja varauksen kokonaislaskuun – molemmat alustat tukevat tätä vaihtoehtoa.
Kiinteistövahinkovakuutus
HomeAwayn isännät voivat ottaa käyttöön palautettavat vahingonkorvaustalletukset vuokralle antamissaan majoituspaikoissa ja periä ne osana varauksen kokonaishintaa. Jos vieras ei tee vahinkoa kiinteistöillesi, talletus palautetaan takaisin.
Airbnb-vakuustalletuksia ei veloiteta etukäteen: vaadittuaan vahingonkorvaustalletuksen listoilleen isäntä voi vaatia veloitusta vain siinä tapauksessa, että vahinkoja on tosiasiallisesti aiheutunut. Pyyntö vahingonkorvaustakuun veloittamisesta voidaan lähettää 14 päivän kuluessa siitä, kun vieras on kirjautunut ulos.
ARVOSTELUT
Kummallakin Airbnb:llä ja HomeAwaylla on kaksisuuntainen arvostelu- ja tähtiluokitusjärjestelmä, jonka avulla sekä isännät että vieraat voivat jakaa palautettaan. Arvosteluja voivat lisätä poikkeuksellisesti ne vieraat, jotka ovat todella yöpyneet majoituspaikassa. Arvosteluprosessi voidaan aloittaa vasta vieraan uloskirjautumisen jälkeen.
Pääasiallinen ero on arvostelujen lähettämismenettelyssä.
HomeAway tarjoaa:
- yksi vuosi aikaa aloittaa kaksisuuntainen arvosteluprosessi ja lähettää arvostelusi
- 14 päivää aikaa kirjoittaa vastaus siinä tapauksessa, että vieras aloitti arvostelumenettelyn ensimmäisenä ja on jo arvostellut majoituspaikkasi.
Huomioithan, että arvostelujen muokkaaminen ei ole sallittua. Voit kuitenkin ottaa yhteyttä HomeAwayn tukitiimiin ja pyytää kirjoittamasi arvostelun poistamista.
Airbnb tarjoaa:
- 14 päivää molemmille osapuolille arvosteluprosessin aloittamiseen
- 30 päivää aikaa vastata saamaasi arvosteluun
- 48 tuntia aikaa muokata jätettyä arvostelua.
HomeAwaysta poiketen Airbnb sallii arvostelun muokkaamisen mutta kieltää arvostelun poistamisen: kerran julkaistuja arvosteluja ei voi poistaa.
HOSTIN MAKSUMENETELMÄT
Luettelemme lyhyesti käytettävissä olevat isännän maksumenetelmät, joiden avulla voit saada tulosi.
Airbnb:
- Pankkisiirto tai kansainvälinen tilisiirto
- PayPal
- Payoneer Prepaid Debit Card
- Western Union
- ACH / Suora talletus
HomeAway:
- HomeAway Payments powered by VacationRentPayment
- HomeAway Payments powered by Payoneer kahdella vaihtoehdolla: Pankkisiirrot tai Payoneerin prepaid-kortti
- HomeAwaysta tulee maksupalveluntarjoaja, jos mikään edellä mainituista yhdyskäytävistä ei ole käytettävissä.
TILAAJAPALVELU
HomeAway tarjoaa chat-, sähköposti- ja 24/7-puhelintukea.
Airbnb:llä on tarjolla myös 24/7-puhelintukea, mutta tukipalvelulinja käsittelee kuitenkin pääsääntöisesti vain hätätilanteisiin liittyviä asioita. Saadaksesi yhteyden asiakaspalvelunumeroon sinun on vastattava tukihenkilöille joihinkin kysymyksiin, jotta he voivat varmistaa, että asiasi on ajankohtainen. Tukea on saatavilla myös sähköpostitse ja Airbnb:n virallisella Ohje Twitter-sivulla.
LISÄPALVELUT
Airbnb antaa käyttäjilleen mahdollisuuden hyödyntää kahta lisätoimintoa: Experiences ja Events.
Experiences on yleisnimitys erilaisille kursseille ja työpajoille, matkoille, retkille ja muille palveluille tai aktiviteeteille, joita isännät voivat listata ja joita matkailijat voivat varata aivan kuten varsinaisia vuokrasopimuksiakin.
Voit myös hyödyntää uutta ilmaista Airbnb Events -ominaisuutta ja luoda Airbnb-pohjaisia laskeutumissivuja järjestämillesi tapahtumille. Lisäksi interaktiivinen widget, joka esittelee kaikki saatavilla olevat Airbnb-vuokrauspaikat tapahtumasi sijainnin lähellä, luodaan lisättäväksi omalle verkkosivustollesi.
HomeAway ei tarjoa lisävaihtoehtoja suoraan alustallaan. Se kuitenkin kokoaa yhden tuotemerkin alle yli 20 muuta online-markkinapaikkaa (VRBO, VacationRentals.com, Stayz jne.) Nämä alustat on suunnattu tietyntyyppisille kiinteistöille, maille tai tietyille palveluille, kuten autonvuokraukselle tai matkoille, joten voit valita yrityksellesi parhaiten sopivan.
YHTEENVETO
Tämän postauksen ei ollut tarkoitus olla varsinainen vertailu näistä kahdesta alustasta, vaan pyrkimys hahmotella lyhyesti niiden ominaisuuksia, olennaisia sääntöjä ja määräyksiä, jotka isäntien, jotka haluavat listata kiinteistöjään sinne, tulisi ottaa huomioon.
Tosiasiassa HomeAwayn ja Airbnb:n suora vertailu olisi jossain määrin sopimatonta, sillä näiden kahden markkinapaikan painopiste ja kohderyhmä eroavat toisistaan.
Valitsemalla alustaa, jolla haluat esitellä majoitustasi, sinun tulisi siis selkeästi ilmaista omat isännöintiodotuksesi ja -tavoitteesi, määritellä, minkä tyyppisiin vuokrakohteisiin kiinteistösi kuuluu, ja sen jälkeen tarkistaa, vastaako aiottu OTA tarpeitasi.
Säästääksemme sinut vaivalta listaamme keskeiset HomeAwayn ja Airbnb:n väliset eroavaisuudet, jotka sinun tulee huomioida päätöstä tehdessäsi.
HomeAway:
- Sisältää korkeamman hintatason vuokrauksia (koska se sallii vain itsenäisten majoituspaikkojen listaamisen)
- Ohjattu lähinnä lomakohteiden vuokraukseen ja loma-asuntoihin
- On vanhempi käyttäjäkunta
Airbnb:
- Tarjoaa vuokrakohteita eri hintaluokissa
- Ohjautuu lähinnä kaupunki- tai maaseutualueilla sijaitseviin vuokrakohteisiin
- Osaa nuoremman käyttäjäkunnan
P.S. Valinta on todella vaikea, mutta riippumatta siitä, minkä OTA:n valitset (tai jos päätät käyttää molempia tai jopa pitäytyä jossakin Airbnb:n tai HomeAwayn kilpailijoista), voit aina yhdistää tilisi vuokrausportaalissa ja itsenäisen WordPress-verkkosivuston majoitusliikkeellesi ja pitää kaikki varauksesi helposti synkronoituina.
Mutta miten tämä voidaan muuttaa todellisuudeksi? Helposti!
Kun olet valinnut sopivan markkinapaikan, johon lisäät vuokrasi, määritä siellä olevat varauslokit synkronoitaviksi WordPress-sivustosi lokien kanssa. WordPress-varausliitännäiset, jotka on omistettu erityisesti vieraanvaraisuusnicheille (kuten esimerkiksi Hotel Booking by MotoPress), tarjoavat varauskalentereiden automaattisen synkronoinnin ja antavat sinun määritellä sen ajan ja aikavälin. Tämän ansiosta voit yhdistää, hallita ja valvoa varauksia kaikista kanavista yhdessä paikassa.
Lue, miten WordPress-sivustosi varauskalenteri voidaan synkronoida:
- Airbnb
- HomeAway
käyttämällä esimerkkinä MotoPress Hotel Booking -lisäosaa.