Osta kurssi nyt
Useimmille työnantajille työntekijöiden väliset konfliktit ovat päivittäinen ongelma. Olipa kyse sitten juoruista riitelevistä työtovereista, esimiehistä, jotka ovat toistuvasti tekemisissä saman työntekijän kanssa, tai yleisestä työpaikkakulttuurista, Compliance Training Groupin työntekijöille suunnattu konfliktinratkaisukoulutus voi auttaa ratkaisemaan ja ehkäisemään suurimman osan työpaikkakonflikteista.
Mitä on konfliktinratkaisu?
Konfliktinratkaisu on keino, jolla kaksi tai useampi osapuoli voi löytää ratkaisun erimielisyyteen. Erimielisyys voi olla henkilökohtainen tai työhön liittyvä. Kun konflikti ilmenee, paras toimintatapa on kohdata asia suoraan ja pyrkiä ratkaisemaan erimielisyys.
Miten konfliktinratkaisu vaikuttaa työnantajiin?
Konflikteja syntyy jatkuvasti työpaikoilla, ja kyvyttömyys päästä ratkaisuun voi usein johtaa työpaikkaväkivaltaan, jonka seuraukset ovat tuhoisia. Yhteiskunnastamme on viime vuosina tullut erittäin valpas kansallisesta alkuperästä, uskontokunnasta, sukupuolesta ja uskonnollisesta vakaumuksesta. Riippumatta siitä, onko PC-kulttuuri mielestäsi hyvä vai huono asia, muista, että työntekijöillä on omat kulttuuriset mieltymyksensä ja että he saattavat joutua sen vuoksi ristiriitaan työtovereidensa kanssa. Työyhteisö ei ole immuuni moninaisuudesta johtuville konflikteille. Jos näitä ristiriitoja ei valvota, ne voivat kärjistyä väkivallaksi.
Vuosina 1992-2012 työpaikoilla tehtiin 14 770 henkirikosta, eli keskimäärin noin 700 vuodessa.
Taulukko: https://ovc.ncjrs.gov/ncvrw2016/content/section-6/PDF/2016NCVRW_6_WorkplaceViolence-508.pdf
27. syyskuuta 2012 Minnesotassa Minneapolisissa sijaitsevassa Accent Signage Systems -yrityksessä tapahtui työpaikka-ammuskelu. Ampuja Andrew Engeldinger oli saamassa potkut, kun hän veti käsiaseen esiin ja ampui operatiivisen johtajan, ylimmän johtajan, omistajan, kaksi työntekijää ja UPS:n jakelukuljettajan ennen kuin teki itsemurhan. Yhteensä seitsemän ihmistä kuoli ja kaksi muuta loukkaantui vakavasti. Kyseessä oli Minnesotan historian kuolettavin työpaikka-ammuskelu.
Monimuotoisuus ja suojellut luokat
Harkitse seuraavia asioita: Yhdysvalloissa on lukuisia lakeja, jotka suojelevat tiettyjä ihmisryhmiä. Joissakin tapauksissa nämä lait myöntävät oikeuksia ja etuoikeuksia vain näille suojatuille luokille. Suojatun luokan piiriin kuuluvat työntekijät saattavat kokea, että heille ei anneta riittävästi mahdollisuuksia tai että lakeja ei noudateta. Työntekijät, jotka eivät kuulu suojattuun luokkaan, saattavat kokea, että heitä ei kohdella tasapuolisesti.
Esimerkiksi:
- Vuoden 1966 kansalaisoikeuslaki kieltää rotuun perustuvan syrjinnän.
- Vuoden 1986 maahanmuuttouudistus- ja valvontalaki (Immigration Reform and Control Act of 1986) kieltää kansalliseen alkuperään tai kansalaisuuteen perustuvan syrjinnän.
- Työllisyystilanteen tasa-arvolaki (Equal Employment Opportunity Act) vuodelta 1972 kieltää syrjinnän, joka kohdistuu vähemmistöihin ja jonka perusteena on huono luottokelpoisuus.
- The Age Discrimination in Employment Act kieltää 40 vuotta täyttäneiden henkilöiden syrjinnän.
- The Equal Pay Act of 1963 kieltää työnantajia maksamasta erilaista palkkaa miehille ja naisille, jotka tekevät samaa työtä samankaltaisissa työolosuhteissa.
- The Americans with Disabilities Act of 1990 kieltää vammaisten henkilöiden syrjinnän.
- Title VII of the Civil Rights Act of 1964, joka kieltää syrjinnän rotuun, ihonväriin, uskontoon, kansalliseen alkuperään ja sukupuoleen perustuen. Siinä kielletään myös sukupuoleen perustuva syrjintä raskauden perusteella ja seksuaalinen häirintä.
Mitä on konfliktinratkaisukoulutus?
Proaktiivinen viestintä on avain konfliktien ratkaisemiseen ja ehkäisemiseen. Monenlaisessa työväestössä kyky ratkaista konflikti ajoissa ja tehokkaasti voi estää konfliktin eskaloitumisen ja lisätä tuottavuutta. Compliance Training Groupin työpaikkakonfliktien ratkaisukoulutus auttaa työntekijöitä tunnistamaan yleisimmät konfliktin syyt organisaatiossasi, tarjoaa tekniikoita työpaikkakonfliktien hallintaan ja tunnistaa ratkaisemattomien konfliktien kielteiset vaikutukset, jotta työntekijät ymmärtävät, miten tärkeää on ratkaista ongelmat välittömästi työtovereiden ja johdon kanssa.
- Tunnista konfliktin syyt organisaatiossasi
- Tunnista organisaatiosi yleiset reaktiot konflikteihin
- Keskustele erilaisista tyyleistä ja lähestymistavoista konfliktinratkaisuun
- Keskustele siitä, miten luodaan avoin ympäristö, avoimen ja rehellisen vuoropuhelun luominen konfliktinratkaisun aikana
- Keskustelkaa siitä, miten vastata vihaan työpaikalla ja miten hallita omaa vihaanne
- Tunnistakaa parhaat käytännöt tehokkaaseen viestintään ja aktiiviseen kuuntelemiseen konfliktinratkaisun aikana
.