Oletko koskaan löytänyt itsesi kiihkeästä keskustelusta tai vakavasta juorusessiosta ystävän (tai jopa tuntemattoman ihmisen) kanssa, jolloin aihe on saanut sinut todella kiihtymään ja tunnet, kuinka ärsytyksen kuoppa vatsassasi alkaa kuplia ylöspäin, kunnes olet valmis purkautumaan?
Ponnisteltuasi urheasti pitämään mielipiteesi omana tietonasi, et yksinkertaisesti pysty enää pidättelemään sitä ja sanat ”En halua olla epäkohtelias, mutta…” putoavat suustasi.
Ollaanpa rehellisiä yhden kuuman minuutin ajan. Kun sanot ”En tarkoita olla , tarkoitat olla juuri sitä, mutta et halua, että sinua pidetään sellaisena.”
Sallikaa minun tehdä selväksi, että olen ruoskinut tämän lauseen esiin useaan otteeseen ja seurannut sitä joillakin todella kauheilla huomautuksilla.
En ole ylpeä noista hetkistä, mutta vasta päiviä ennen tämän postauksen kirjoittamista pohdin kunnolla tämän lauseen merkitystä.
Tässä on ongelma; tämän lauseen rakenne on ristiriitainen. Lauseen toinen osa on tyypillisesti jotain varsin loukkaavaa ja/tai loukkaavaa, kun taas lauseen ensimmäinen osa pyrkii lieventämään uhkaavaa loukkausta sillä verukkeella, että emme ”tarkoittaneet” sen olevan niin.
Puhhhhlease – emme huijaa ketään.
Kanadalaisena minulle ei ole vierasta passiivis-aggressiivinen lauseenrakenne. Itse asiassa olen melko varma, että 50% kaikista lauseistani alkaa jollain johdannaisella ”Olen pahoillani” tai ”Anteeksi”. Syvällisen pohdinnan jälkeen olen kuitenkin tullut siihen tulokseen, että mikään ei todellakaan ole passiivisempi aggressiivisuus kuin lausuman aloittaminen sanoilla ”En tarkoittanut olla….”
Mitä siis on tekeillä?
Katsellessani taaksepäin kaikkia niitä kertoja, kun olen sanonut tämän lauseen, on melko selvää, että käytin sitä jompaan kumpaan kahdesta syystä; kun halusin saada vapaat kädet erityisen ilkeälle lausunnolle tai kun välitin huonosti palautetta.
Syy numero yksi siihen, miksi olen käyttänyt tätä lausetta aiemmin, oli se, että halusin pehmentää ilkeän kommentin iskua. Vaikka en ole ylpeä myöntäessäni tätä, olen käyttänyt sitä tuomitsevasti tai stereotyyppisesti muita kohtaan useaan otteeseen. Olen käyttänyt sitä ollakseni ilkeämielinen jonkun asusta, uudesta liikeyrityksestä, elämänkumppanista… listaa voisi jatkaa päiväkausia.
Useimmiten en käyttänyt tätä lausetta kyseiselle henkilölle, vaan ystävälle, eli olin vain juoruileva runkkari. Vielä tärkeämpää oli se, etten halunnut juoruilukumppanini ajattelevan, että olin itse asiassa juoruilija. Halusin järkiperäistää sanomani ”en tarkoittanut olla ilkeä” -tunnelmalla.
Valitettavasti se, että sanot, ettet halua olla ilkeä, ei tee siitä, mitä sanot, vähemmän julmaa. Kuten bloggaaja Amber Osbourne osuvimmin ilmaisi: ”Nämä fraasit eivät ole verbaalista aurinkovoidetta, ja lopputulos on, että joku yleensä palaa.”
Tee meille kaikille palvelus ja omista sanomasi tai älä sano sitä ollenkaan.
Toiseen toteamaani syyhyn – palautteen huonoon viestimiseen – haluan todella keskittyä.
Tekstinkirjoittajana työni käy läpi aika rankkaa editointia. Oikeinkirjoitus- ja kielioppivirheiden lisäksi Craft Your Contentin loistava kirjoittajatiimi saa minut usein kiinni sekavista kappaleista, avoimista lausumista ja monista muista kirjoitusrikoksista. Teen parhaani, mutta siinä harvinaisessa tilanteessa, kun työni on todella surkeaa, heidän on kerrottava minulle siitä.
Kuvittele, jos toimittajat eivät kykenisi kertomaan rakentavasti, miten huono viimeisin artikkelini oli, vaan sanoisivat sen sijaan: ”En halua olla epäkohtelias, mutta tuo oli ylivoimaisesti huonointa ’kirjoitusta’, mitä olen koskaan lukenut.”
Autsi.
Meillä on tapana käyttää tätä sanontaa silloin, kun sen sijasta meidän pitäisi tarjota rakentavaa kritiikkiä. Sen sijaan, että olisimme avuliaita, olemme loukkaavia.
Hyvä uutinen on, että on olemassa muutamia tapoja, joilla voit parantaa kritiikin välittämistäsi ilman ”En tarkoita…”-fraasia. Kun huomaat olevasi sanomassa tuota lausetta, pysähdy ja tee sen sijaan näin:
- Aloita kohteliaisuudella, vaikka se olisi pieni. Ei ole parempaa tapaa saada joku vastaanottavaiseksi palautteelle kuin aloittaa se kehuilla. Pitäytyen edellisessä päätoimittajaesimerkissäni, voisit sanoa jotain sellaista kuin ”Pidän siitä, mihin olet viemässä tätä artikkelia, mutta…” tai ”Esitit viimeisimmässä artikkelissasi joitakin loistavia pointteja, mutta….”
- Kehun jälkeen aloita kritiikilläsi. Varmista, että keskityt tilanteeseen tai skenaarioon, etkä henkilöön. Ja ole tarkka. Esimerkiksi: ”Voisit todella laajentaa joitakin näistä osa-alueista. Kerro henkilökohtainen esimerkki tai etsi lisää tukevaa todistusaineistoa, jotta voisit todella rakentaa sitä jne.”
Kritiikkiä kannattaa esittää koskettamalla asioita, jotka ovat toteutettavissa. Voit tarjota omia parannusehdotuksiasi, ja on todennäköistä, että vastaanottaja on paljon vastaanottavaisempi.”
Lopeta toiseen kohteliaisuuteen tai yksinkertaisesti toista alkuperäinen kohteliaisuus, ja huomaat, ettei passiivis-aggressiivista muotoilua todellakaan tarvita.
Kohtaaminen ja kritiikki ovat väistämättömiä elämässä ja liike-elämässä, mutta se, miten käsittelet näitä tilanteita, kertoo paljon siitä, millainen ihminen olet. Etkö halua, että sinua pidetään kusipäisenä? Älä sitten ole sellainen ja etsi parempia tapoja välittää ajatuksesi.
Kaiken tämän itsetutkiskelun jälkeen harkitsen ehdottomasti uudelleen ”En halua olla XYZ, mutta….” käyttöä. Seuraavan kerran kun saan itseni kiinni tuon ajatuksen muodostamisesta, aion joko omistaa sen tai arvioida nopeasti uudelleen, mitä aion sanoa. Jos en halua, että minua pidetään töykeänä, loukkaavana tai ilkeänä ihmisenä, pidän huuleni kiinni, sillä kuten äiti aina sanoi, jos sinulla ei ole mitään kivaa sanottavaa, älä sano mitään.
Kertokaa siis, oletteko käyttäneet tämän lauseen muunnelmaa aiemmin, ja jos olette, harkitsetteko kahdesti sen käyttämistä tulevaisuudessa?