Miten tietää, onko joku luottamuksen arvoinen

Louise Delage. Muistatko hänet?

Hän oli 25-vuotias sosiaalisen median tähti, joka vuonna 2016 keräsi parissa kuukaudessa yli 50 000 tykkääjää kuvilla itsestään venebileissä ja eksoottisissa matkakohteissa. Hän vaikutti hauskalta, vapaalta sielulta, joka nautti elämästään täysillä – mutta todellisuus oli hyvin erilainen. Itse asiassa hän oli alkoholisti, ja häntä käytettiin itse asiassa osana ranskalaisen BETC-toimiston luomaa alkoholin vastaista kampanjaa.

Kampanja, joka tunnettiin nimellä ”Like My Addiction” (Kuten riippuvuuteni), oli suunniteltu lisäämään tietoisuutta alkoholismista nuorten keskuudessa. Päivittäiset kuvat Louisesta, joka näyttää nauttivan elämästään juoma kädessä, olivat täydellinen asetelma. Ihmiset rakastivat hänen sosiaalisia tilejään, ja epäilemättä monet alkoivat haaveilla hänen elämäntyylinsä jäljittelystä. Kun paljastuminen tapahtui, hänen sosiaalisen median seuraajansa tajusivat, etteivät he olleet huomanneet, että Louise oli todellisuudessa surullinen, kamppaileva alkoholisti.

Erittäin äärimmäinen esimerkki, mutta reaalimaailmassa (samoin kuin virtuaalimaailmassa) meitä voidaan helposti huijata ihmisillä, jotka eivät ole sitä, miltä he ensin näyttävät.

Älä anna ennakkoluulojesi sokaista sinua totuudelta

Kun tapaat ihmisiä ensimmäistä kertaa, luotat todennäköisimmin vaistoihisi ja tuomioihisi. Tämä ei kuitenkaan välttämättä ole paras tapa edetä, sillä on todennäköistä, että sinulla on joitakin luontaisia ennakkoluuloja.

Todennäköisyyspainotteisuuden huomiotta jättäminen – Monien ihmisten mielestä todennäköisyys on vaikea käsite käsitellä. Tämä saa heidät tekemään mustavalkoisia päätöksiä. Toisin sanoen he valitsevat joko 0 prosenttia tai 100 prosenttia. Ongelma tämäntyyppisessä päätöksenteossa on se, että useimmat asiat (ja ihmiset) eivät ole vain päivä tai yö. Todellisuudessa ne ovat sekoitus asioita. Niinpä henkilöllä, jota saatat pitää 100-prosenttisesti hyvänä, voi itse asiassa olla negatiivinen puoli, jonka unohdat ennakkoluulosi vuoksi.

Illusorinen korrelaatioharha – tätä voidaan kuvata taipumukseksemme liittää virheellisesti toisiinsa toiminta ja vaikutus. Näet esimerkiksi uutisen haihyökkäyksestä rannalla, jolla sinun on tarkoitus vierailla. Vaikka haihyökkäys on ensimmäinen vuosikymmeniin kyseisessä paikassa, päätät heti olla uimatta meressä lomasi aikana. Todennäköisyys joutua hain hyökkäyksen kohteeksi on uskomattoman pieni, ja todellisuudessa miljoonat ihmiset uivat meressä turvallisesti joka vuosi. Pysyttelemällä poissa vedestä olet siis antanut raportoidun haihyökkäyksen aiheuttaa mielessäsi harhakorrelaatiovääristymän.

Vääristymät voivat saada meidät tekemään virheellisiä arvioita ihmisistä. Ja tämä voi olla meille huono asia.

Väärän arvion tekeminen voi olla vahingollista sinulle

Kuvittele, että haastattelet jotakuta, joka voisi vahtia pieniä lapsiasi yhden yön viikossa.

Kahdeksankymppinen nainen vaikuttaa rauhalliselta, itsevarmalta ja leppoisalta. Hänellä on myös lastenhoitajan pätevyys. Koska lastesi turvallisuus ja hyvinvointi ovat ensiarvoisen tärkeitä, pyydät naiselta suosituksia aiemmista lastenhoitotöistä, joita hän on tehnyt. Aivan kuin hän odottaisi tätä kysymystä, hän kurkistaa käsilaukkuunsa ja ottaa sieltä esiin kirjekuoren, jossa on kaksi käsinkirjoitettua kirjettä. Ne vaikuttavat aidoilta suosituskirjeiltä kahdelta hänen aiemmalta työnantajaltaan.

Koska kaikki vaikuttaa olevan kunnossa ja nainen vaikuttaa pätevältä ja ystävälliseltä, huomaat, että sinua vetää puoleesi tarjota hänelle heti osa-aikaista lastenhoitotehtävää. Jokin sisälläsi kuitenkin estää sinua tekemästä sitä. Sen sijaan sanot naiselle: ”Kiitos ajastanne tänään. Ilmoitan teille huomenna, haluaisimmeko teidän aloittavan.”

Naisen lähdettyäsi päätät tehdä nopean nettitutkimuksen henkilön nimen ja osoitteen avulla. Se, mitä löydät, kauhistuttaa sinua. Uskottavien uutisjuttujen mukaan sosiaaliviranomaiset ovat ottaneet häneltä molemmat lapsensa, koska nainen on pahoinpidellyt heitä. Hänet oli myös asetettu syytteeseen rikoksesta, ja hän oli istunut useita kuukausia vankilassa!

Kun olet saanut selville totuuden naisesta, kieltäydyt oikeutetusti tarjoamasta hänelle paikkaa lastesi hoitajana. Mutta ajattele, kuinka lähellä olit antaa hänelle työpaikan. Se riittää aiheuttamaan sinulle painajaisia.

Kuten yllä oleva osoittaa, vääränlainen arvion tekeminen henkilöstä voi todellakin olla huono uutinen.

Käytä näitä seitsemää vinkkiä päättämään, voiko henkilöön luottaa

Oppiaksesi, kuinka määritellä oikein, onko joku luotettava, se on helpompaa kuin uskotkaan. Ja todistaakseni tämän sinulle olen koonnut listan seitsemästä yksinkertaisesta vinkistä, joiden avulla voit päättää, voiko henkilöön luottaa.

Huomioi henkilöä eri näkökulmista ja eri tilanteissa.

Et halua tuomita henkilöä liian helposti. Tekemällä näin et anna itsellesi tarpeeksi aikaa (tai materiaalia) muodostaa tarkkaa arviota henkilöstä. Yritä sen sijaan tarkkailla sitä, miten henkilö käyttäytyy eri tilanteissa.

Joku voi esimerkiksi töissä vaikuttaa lämpimältä, helposti lähestyttävältä ja superystävälliseltä. Saatat kuitenkin nähdä hänestä toisenlaisen puolen, kun hän lähtee illalla ryyppäämään ystäviensä kanssa. Töissä näkemäsi ystävällisen ihmisen sijaan hänestä voi tulla riehakas, ylimielinen – tai jopa aggressiivinen.

Analysoi hänen käyttäytymistään nähdäksesi, onko se johdonmukaista eri tilanteissa.

Kuten edellä on todettu, ihmiset voivat näyttää persoonallisuudestaan erilaisia puolia riippuen tilanteesta, jossa he ovat. Luotettava, luotettava henkilö osoittaa todennäköisemmin johdonmukaista käyttäytymistä kuin henkilö, jolla on jotain salattavaa.

Jos olet joskus katsonut noita ”rajavalvonta”-televisio-ohjelmia, huomaat kaavan. Ihmiset, joilla on jotain salattavaa, ovat usein aluksi yliystävällisiä (kun he yrittävät salakuljettaa jotain maahan), mutta kun näyttää siltä, että he jäävät pian kiinni – he ilmaisevat usein ärtymystä ja vihaa rajavalvontahenkilökuntaa kohtaan. Rehellinen ihminen osoittaa todennäköisesti paljon vähemmän eroavaisuuksia tunteissaan.

Varaa aikaa löytääksesi ihmisestä ”kokonaiskuva”.

Olet varmasti kuullut sanonnan: Don’t judge a book by its cover. No, tämä ei päde vain kirjoihin – vaan myös ihmisiin! Sinun on otettava riittävästi aikaa, jotta pääset oikeudenmukaiseen arvioon ihmisestä.

Muistele esimerkkinä itsellesi aikaa, jolloin muutit uuteen taloon tai asuntoon. Olet ehkä esittäytynyt naapureillesi, mutta huomannut, että yksi heistä vaikutti varsin töykeältä ja jyrkältä. Aloit heti inhoamaan heitä. Mutta kuten myöhemmät tapahtumat osoittaisivat, olit liian hätäinen tuomiossasi. Tämä tietty naapuri osoittautui kaikkein avuliaimmaksi. Hän vastaanotti postisi, siivosi kiinteistösi sisäänkäynnin – ja tarjoutui jopa huolehtimaan lemmikeistäsi, kun lähdit lomalle. Jälkikäteen näyttää siltä, että heillä oli vain huono päivä, kun tapasit heidät ensimmäistä kertaa.

Katso, luottavatko he muihin.

Ihmiset, jotka suhtautuvat helposti epäluuloisesti toisiin ihmisiin, ovat juuri niitä samoja ihmisiä, joille et ehkä haluaisi antaa luottamustasi.

Tätähän ehdotettiin hiljattain tehdyssä tutkimuksessa, joka käsitteli videopelien pelaajien käyttäytymistä verkossa. Tutkimuksessa havaittiin, että ne, jotka tekivät mielellään yhteistyötä ja luottivat toisiin pelaajiin, pettivät harvemmin pelikumppaneitaan pelissä.

Luottamus on toisin sanoen kaksisuuntainen katu.

Kysy itseltäsi, kuinka paljon tiedät, miten he ajattelevat.

Jos pääset jonkun pään sisälle, pystyt ymmärtämään, miten hän ajattelee ja toimii. Yksi tapa tehdä tämä on kuunnella tarkasti, mitä he sanovat. Sanamme paljastavat usein todelliset ajatuksemme.

Rikostutkijat käyttävät usein tätä temppua. Epäiltyä kuulustellessaan he esittävät paljon kysymyksiä, myös sellaisia, jotka eivät liity juuri kyseiseen tapaukseen. He tekevät näin nähdäkseen, paljastaako epäilty itsestään enemmän kuin hän ehkä haluaisi. Syyllinen henkilö saattaa yrittää kovasti salata totuuden. Mutta pyrkiessään näyttämään syyttömältä hän voi usein kompastua itseensä.

Kun saat selville henkilön ajatusmallit, voit tehdä oikeudenmukaisen arvion hänen luotettavuudestaan.

Yritä saada tietää hänen menneisyydestään.

Edessäsi seisova henkilö saattaa näyttää enkeliltä – mutta mitä todella tiedät hänestä?

Ennen kuin annat luottamuksesi henkilölle, on järkevää ottaa selvää hänen menneisyydestään. Työnantajat ymmärtävät tämän hyvin. Aina kun he palkkaavat uutta henkilökuntaa, heillä on todennäköisesti tiukka rekrytointiprosessi. Se alkaa yleensä ansioluettelon yksityiskohtaisella tarkastelulla. Jos ansioluettelo on sopiva, hakijaa pyydetään haastatteluun (tai haastattelujen sarjaan). Työnantaja tutkii hakijan pätevyyttä ja työkokemusta. Jos hakija on niin onnekas, että hänet valitaan tehtävään, häneltä pyydetään suositukset ennen sopimuksen allekirjoittamista.

Vaikka henkilön arvioinnissa ei tarvitse olla näin perusteellinen, on ehdottomasti järkevää olla tietoinen hänen menneisyydestään.

Mutta älä pyri tietämään henkilöstä sataprosenttisesti.

Jos teet näin, et todennäköisesti koskaan pääse vaiheeseen, jossa voit päättää hänen luotettavuudestaan.

Tavoitteenasi on sen sijaan tietää henkilöstä kohtuullisen paljon. Tämä voi olla 15 prosenttia, 30 prosenttia tai jopa 50 prosenttia. Tarkalla prosenttimäärällä ei ole merkitystä. Tärkeintä on ymmärtää henkilöstä tarpeeksi, jotta voi luottavaisin mielin päättää, voiko häneen luottaa. Hyvä esimerkki tästä on autoteknikon valinta. Heidän ilmoituksensa paikallisessa sanomalehdessä saattaa kuulostaa houkuttelevalta, mutta tutki hieman, ovatko heidän asiakkaansa olleet tyytyväisiä heidän työhönsä.

Meillä kaikilla on aika ajoin luottamusongelmia. Se on vain ihmisluontoa. Jos kuitenkin noudatat yllä olevia seitsemää vinkkiä, voit superlatauttaa ihmisten arviointitaitosi. Tämä voi auttaa sinua löytämään luotettavia ihmisiä ja välttämään epärehellisiä ja epäluotettavia.

Featured photo credit: Stocksnap via stocksnap.io