Mitä on osallistumisen taso?
Osallistumisen taso on tiedonkäsittelyn aste ja se merkitys, jonka kuluttaja antaa tuotteelle ostaessaan sitä. Toisin sanoen se osoittaa, kuinka sitoutuneesti asiakas suhtautuu tuotteeseen henkilökohtaisesti, sosiaalisesti ja taloudellisesti.
On olemassa kahdenlaisia sitoutuneisuustasoja:
-korkea sitoutuneisuus
-vähäinen sitoutuneisuus
-vähäinen sitoutuneisuus: Yleensä näihin tuotteisiin liittyy vähän tai ei lainkaan riskejä ja ne ovat useimmiten edullisia. Useimmiten kuluttajat ostavat näitä tuotteita automaattisesti. Esimerkkejä matalan osallistumisen tuotteista ovat tulitikkurasia, hammastahna, välipalat jne. Kun kuluttaja esimerkiksi ostaa tulitikkurasian, hän vain ottaa minkä tahansa kaupassa näkemänsä tulitikkurasian. Tässä tapauksessa osto tapahtuu automaattisesti. Kun kuluttaja ostaa hammastahnaa, kaikilla tuotemerkeillä on sama hyöty, lukuun ottamatta kuluttajan mieltymystä. Tähän ei liity riskiä, vaikka hän ostaisi hammastahnaa, joka ei ole hänen suosikkimerkkinsä.
High Involvement: Yleensä näihin tuotteisiin liittyy suuri riski ja ne ovat todennäköisesti kalliita. Esimerkkejä korkean sitoutumisen tuotteista ovat auto, timantit, talo jne. Esimerkiksi kun kuluttaja on ostamassa autoa, hän tutkii kaikkien hänen budjettiinsa kuuluvien autojen eri mallit, erilaiset tekniset tiedot jne. ennen päätöksen tekemistä. Tämä johtuu siitä, että asiaan liittyy suuri riski, koska hän käyttää tavaraan paljon rahaa.
Sitoutumisen tasoon vaikuttavat tekijät:
-Persoonalliset tekijät: Tarpeet, tärkeys, kiinnostus, arvot
-Objektitekijät: Vaihtoehtojen erottelu, viestinnän lähde, viestinnän sisältö
-Tilannetekijät: Ostaminen, käyttö, tilaisuus
Tekijät, jotka vaikuttavat osallistumisen tasoon:
-Moderoivat tekijät: Mahdollisuus käsitellä, kyky käsitellä. Jos molemmat ovat korkeat, kyseessä on korkean osallisuuden osto, muuten matala osallisuus
– Osallisuuden muuttujat: Henkilö, ärsyke, tilanne.
-Involvement-ominaisuudet: Intensiteetti, suunta, pysyvyys
-vastuutekijät: Haku, tiedonkäsittely, päätös tai suostuttelu
Joskus eri tekijöistä riippuen sama tuote voi olla korkea tai matala involvement. Esim: Puhdistettu vesi. Kun ihmisellä on jano, hän menee lähimpään kauppaan ja ostaa vesipullon. Sanotaan, että sama henkilö haluaa ostaa kotiinsa vedenpuhdistimen. Hän tekisi kunnon verkkotutkimuksen, ottaisi arvosteluja ystäviltään ja perheeltään ja punnitsisi erilaisia hyviä ja huonoja puolia ennen päätöksen tekemistä.
Tämän artikkelin on tutkinut & kirjoittanut Business Concepts Team. Sen on tarkistanut & julkaissut MBA Skool Team. MBA Skool -sivuston sisältö on luotu ainoastaan koulutukselliseen & akateemiseen tarkoitukseen.
Selaa useampien samankaltaisten termien määritelmiä ja merkityksiä. Johtamisen sanakirja kattaa yli 2000 liiketoimintakäsitettä 6 kategoriasta.
Haku & Tutustu : Liiketoimintakäsitteet