Jos etsit ilmaista kokeiluversiota Quicken Deluxe-, Premier- tai Essentials for Mac -versiosta tai jostain muusta vuoden 2015 versiosta, sinua ei yksinkertaisesti onnista. Intuitilla ei ole saatavilla ilmaisia kokeiluversioita heidän Quicken 2015 -tuotesarjastaan. Se on todella harmillista, sillä sekä potentiaaliset että nykyiset käyttäjät voisivat todella hyötyä siitä, että heillä olisi rajoitettu testijakso ennen tilaamista, jotta he näkisivät, kannattaako se hankkia vai ei (aivan kuten 95 prosenttia muista ohjelmistoyrityksistä, jotka tarjoavat ilmaisia kokeiluversioita uusille käyttäjille).
Mutta odota, on myös hyviä uutisia.
Vaikkei Quickenin kokeiluversiota voikaan ladata, voit kuitenkin hankkia sen riskittömästi. Kaikkiin virallisesta Quicken Storesta tai joltakin sen valtuutetulta jälleenmyyjältä tehtyihin tilauksiin sisältyy 60 päivän rahat takaisin -takuu. Jos et jostain syystä ole tyytyväinen uusimpaan versioon, pyydä vain täyttä hyvitystä ostohinnasta. Valtuutettuihin jälleenmyyjiin kuuluvat muun muassa Amazonin, Staplesin, Best Buyn ja Office Depotin kaltaiset myymälät.
Miten palautusta pyydetään.
Riippumatta siitä, oletko tehnyt ostoksesi verkossa vai myymälässä, Intuitilta suoraan vai jälleenmyyjältä, kaikki palautukset käsitellään samalla tavalla. Noudata vain seuraavia ohjeita palautusprosessin käynnistämiseksi. Huomaa, että jos olet ostanut jälleenmyyjältä, hän ei todennäköisesti ota avattua ohjelmistoa suoraan takaisin, joten sinun on noudatettava myös näitä vaiheita saadaksesi rahasi takaisin. Vain Applen Mac App Storesta tehdyt ostokset käsitellään siellä eikä Intuit.comissa
- Mene Intuitin Quicken-tuotteiden palautussivulle.
- Valitse, mistä ohjelmisto on ostettu. Sinulla on neljä eri vaihtoehtoa: (1) Intuit.com, (2) Vähittäismyymälä, (3) Sähköisesti toimitetut tuotteet (tämä on tilaus, joka ladattiin) ja (4) Apple Mac App Store.
- Seuraa lueteltuja vaiheita. Jos tilasit alun perin fyysisen CD-levyn, sinun on lähetettävä se takaisin Intuitille postitse. Valitettavasti lähetyskuluja ei palauteta. Jos tilasit alun perin digitaalisen version joko Quicken Storesta tai Amazonista, palautuksesi käsitellään ottamalla yhteyttä Quickenin asiakaspalveluun.
- Odota palautusta. Se, kuinka nopeasti saat rahasi takaisin, riippuu siitä, mistä ja miten teit ostoksesi. Muut kuin fyysiset tuotteet, jotka on tilattu suoraan Intuitilta luotto- tai pankkikortilla, käsitellään yleensä nopeimmin noin 2-3 päivän kuluessa. Jälleenmyyjiltä käteisellä tai muulla maksutavalla tehdyt tilaukset voivat kestää 3-4 viikkoa, ennen kuin saat rahasi takaisin. Tällöin saat shekin postitse.
En ole saanut shekkiä, voinko ottaa yhteyttä?
Jos et ole saanut palautusshekkiäsi postitse ja sen lähettämisestä on kulunut yli 4 viikkoa, suosittelemme, että otat yhteyttä Quickenin tukipalvelulinjaan ongelman selvittämiseksi. Usein palautus viivästyy, koska jokin osa palautuspyynnöstä oli puutteellinen (esim. kuittia ei ole liitetty, laatikko puuttuu, ohjelmisto on edelleen käytössä). Heidän tukitiiminsä pitäisi pystyä tarkistamaan pyyntösi tila tietokannastaan ja valaisemaan tilannetta.