Tiimissäsi on joukko Salesforce-intoilijoita. Onnittelut, olet askeleen lähempänä Salesforcen käyttöönottoa. Nyt valjastetaan tämä innostus ja saadaan se toimimaan hyödyksesi.
Jokaiseen organisaatioon löytyy Salesforce Super Users – työntekijöitä, joilla on asiantuntemusta sekä liiketoimintaprosesseista että Salesforcesta. He tulevat IT:stä, koulutusosastolta, Sales Opsista, myyntijohdosta tai myyntiosastolta. Tweet: @salescoaching Salesforce Super Users muodostavat selkärangan jatkuville Salesforce-koulutustarpeille.
Salesforce-koulutustilaisuuksissa huomaan heidät. He kyselevät paljon, nojaavat tuoleissaan eteenpäin, tekevät muistiinpanoja ja heidän päässään pyörii pyörät. Nämä työntekijät ovat Salesforce-supertähtiäsi, ja heidän on loistettava. Sillä jos he loistavat, sinäkin loistat.
Uudet parhaat ystäväsi ovat hyvin erityisiä ihmisiä, koska he ”tajuavat sen”. He ymmärtävät, miksi yrityksesi ottaa käyttöön Salesforcea, sen tarjoaman arvon ja mikä tärkeintä, he haluavat auttaa.
Näin tunnistat superkäyttäjät:
- He kiinnittävät huomiota Salesforcea koskevissa kokouksissa
- Hän tarjoutuvat auttamaan ja heillä on parannusehdotuksia
- He ymmärtävät. ymmärtävät toteutuksenne vision ja arvon
- He ovat innokkaita
- He ovat todennäköisesti työskennelleet jossakin toisessa organisaatiossa, joka on käyttänyt Salesforcea ja siten tuovat uuden näkökulman parhaisiin käyttötapauksiin
- Suurten kuvien ajattelijat
- Hän ovat intohimoisia auttamaan muita Salesforcen käyttöönotossa
- Hänen näkevät kipupisteet (he pystyvät tunnistamaan esteet käyttöönoton tiellä)
- He ovat ensimmäisiä ihmisiä, joiden puoleen työntekijät kääntyvät saadakseen apua
- Oudosti, he eivät välttämättä ole parhaita myyjiä. Nyt heidän halutaan olevan päteviä, jotta tiimi kunnioittaa heitä, mutta yleensä absoluuttisesti parhaat suorittajat ovat huonoimpia omaksujia. (Surullista, mutta totta)
Superkäyttäjät ovat usein luontaisia johtajia, joita heidän kollegansa arvostavat, ja he voivat olla evankelistojasi kentällä. He pystyvät väistämättä vastaamaan useampiin Salesforce-kysymyksiin kuin sinä ikinä pystyt käsittelemään.
Jos sinulla on vaikeuksia tunnistaa näitä helmiä heti alussa, pyydä johtavaa sponsoriasi ja sidosryhmiäsi tunnistamaan superkäyttäjät. He ovat epäilemättä huomanneet heidät.
Tässä kerrotaan, mitä teet seuraavaksi.
5 tapaa motivoida superkäyttäjiä:
- Kutsu superkäyttäjiäsi mukaan käyttöönottoon antamalla heille kurkistuksia ja varhaisia tilaisuuksia kouluttautua uuteen tekniikkaan.
- Tunnusta superkäyttäjästatuksesi virallisesti erityisellä merkinnällä, vaikkapa mukautetulla kuvakkeella Chatter-profiilikuvassaan. Palkitse heidät heidän intohimostaan eduilla, jotta he tietävät, että arvostat heidän ponnistelujaan. Kaikki tämä auttaa vahvistamaan heidän roolinsa johtajina työntekijäyhteisössäsi ja antaa heille valtuudet auttaa muita.
- Työstä heidän kanssaan. Aloita yksityinen Super User Chatter-ryhmä, jotta he voivat jakaa parhaita käytäntöjä keskenään. LinkedIn on superkäyttäjäryhmien pesäpaikka.
- Järjestä erityinen ”superkäyttäjien lounas”, jotta kaikki voivat tavata kuukausittain.
- Kutsu heidät mukaan johonkin erityiseen projektiin
Nämä synnynnäiset hyväksyntätyön vauhdittajat voivat olla uskomattomia auttaessaan vastaamaan kysymyksiisi ja tarjotessaan tukea tiimille.
Kun olet tunnistanut ja motivoinut superkäyttäjiäsi, harkitse heidän käyttämistään kaikissa jatkuvissa koulutus- ja aloitusvaatimuksissa. Voimme työskennellä superkäyttäjiesi kanssa ja luoda käyttöönoton jälkeisen etenemissuunnitelman ja saada ”koulutustiimisi” valmiiksi Train-the-Trainer-istuntojemme avulla
Jos tarvitset apua tulevien superkäyttäjien tunnistamisessa, kerro minulle, niin autan sinua tunnistamaan heidät.
Salesforce-koulutus auttaa organisaatioita parantamaan Salesforcen käyttöä ja lisäämään käyttöönottoa. Meillä on konsultteja ja kouluttajia eri puolilla Yhdysvaltoja ja Kanadaa, joten meillä on hyvät mahdollisuudet auttaa myyntijohtajia opastuksella ja jatkuvalla tuella, jotta voimme varmistaa myyntitiimien positiivisen käyttäytymismuutoksen.
Jos johdat suurta tai keskisuurta organisaatiota ja tiedät, että myyntipäällikkösi hyötyisi Salesforce-koulutuksesta, ota yhteyttä osoitteeseen [email protected] tai soita numeroon 1-800-761-7382.