Kuriirifirma väittää toimittaneensa paketin, mutta et koskaan saanut sitä. Tässä artikkelissa saat selville, miksi on väärin toimitettuja paketteja. Opastamme sinua myös prosessin läpi, jos UPS tai muu kuriiripalvelu toimittaa paketin väärään osoitteeseen, eikä vastaanottaja halua antaa sitä takaisin.
Jos UPS, DHL, FedEx tai muu kuriiripalvelu toimitti paketin väärään osoitteeseen, voit toimia seuraavasti:
- Tarkista seurantatilanne – Tarkista seurantatilanne kuriiripalveluyrityksen verkkosivuilta ja katso, löytyykö sieltä tietoa paketin vastaanottaneesta henkilöstä.
- Ota yhteyttä kuriiripalveluyritykseen – Ensimmäiseksi sinun kannattaa ottaa yhteyttä suoraan kuriiripalveluyritykseen. Kuriirifirmoilla on omat sisäiset järjestelmänsä, joista voi tarkistaa toimituksen tilan. Kun he näkevät, kuka allekirjoitti paketin vastaanottamisen, voit pyytää yritystä lähettämään paketin sinulle uudelleen.
- Tarkista asia naapureilta – Naapurit ovat saattaneet allekirjoittaa paketin puolestasi. Keskustele naapureiden kanssa ja kerro heille toimitusvirheestä. Useimmissa tapauksissa naapureiden pitäisi palauttaa virheellisesti väärään osoitteeseen toimitettu laatikko. Jos naapuri kieltäytyy antamasta hänelle virheellisesti toimitettua pakettia eikä tuo sitä takaisin, ota yhteyttä toimituksesta vastaavaan kuriirifirmaan.
- Ilmoita viranomaisille varastetuista paketeista – Kuriiri on saattanut pudottaa paketin talosi ympärille, joten ennen kuin ilmoitat varastetuista paketeista viranomaisille, tarkista tämä. Voit lukea kaiken varastetuista paketeista tästä linkistä.
- Jos toisen henkilön paketti on toimitettu väärään osoitteeseen kotiovellesi, ota yhteyttä toimituksesta vastaavaan kuriirifirmaan. Kuriirifirma järjestää sitten siirron uudelleen oikealle vastaanottajalle. Tapahtuu niin, että väärään osoitteeseen toimittanut DHL:n, UPS:n tai FedExin kuljettaja noutaa paketin paikastasi ja lähettää sen oikealle vastaanottajalle tai lähettäjälle.
Voinko pitää paketin, joka toimitettiin virheellisesti osoitteeseeni?
Emme suosittele pitämään mitään pakettia, ennen kuin yritämme saada asiat kuntoon. Kuriirifirma tutkii asiaa tarkemmin, kun lähettäjä tai oikea vastaanottaja ilmoittaa heille, että lähetystä ei toimitettu oikeaan osoitteeseen. He käyvät läpi linjan selvittääkseen, missä paketti sijaitsee. He saattavat ilmestyä ovellesi kysymään laatikkoa, eikä sen pitäisi tulla sinulle yllätyksenä.
Voinko saada rahani takaisin, jos pakettini on toimitettu väärään osoitteeseen?
Verkkokaupat
Sinun kannattaa ottaa yhteyttä verkkokaupan myyjään sen jälkeen, kun huomaat, että paketti on toimitettu väärin. Jos esimerkiksi Amazon-lähetys toimitettiin väärään osoitteeseen, ota yhteyttä kauppaan, joka myi sinulle tuotteen, ja selitä tilanne. Kaupan pitäisi tästä eteenpäin ottaa yhteyttä kuriirifirmaan, ja jos he eivät pysty noutamaan pakettiasi, sinun pitäisi pyytää korvausta.
Kuriirifirmat
Jos pakettia ei löydy muutamassa päivässä ja kuriirifirma ilmoittaa sen kadonneeksi, sinulla on oikeus ryhtyä toimenpiteisiin ja tehdä korvaushakemus saadaksesi korvauksen menetyksistä. Sinua pyydetään toimittamaan todisteet paketin sisällön arvosta. Kun kuriirifirma on arvioinut tapauksen, sinulle ilmoitetaan lopullisesta päätöksestä.
Paketti toimitettiin väärin osoitteeseeni | Syyt väärään toimitukseen
- Jos asunto oli vuokrattu ennen kuin muutit sinne, paketti kuuluu todennäköisesti edellisille omistajille. Tai ehkä kyseessä oli vain kuriirifirman toimitusvirhe. Kummassakin tapauksessa sinun pitäisi pyytää kuriirifirmaa ottamaan yhteyttä paketin lähettäjään ja yrittämään lähettää paketti uudelleen oikealle vastaanottajalle.
- Muutit osoitetta tilauksen tekemisen jälkeen. Joskus kestää odotettua kauemmin, ennen kuin kuriiripalvelu ilmoittaa tehtävään määrätylle kuljettajalle muutoksista ja paketin uudelleenreitityksestä. Toinen tilanne on se, että jos muutat toimitusosoitetta sen jälkeen, kun paketti on jo matkalla, niin todennäköisesti paketti toimitetaan toiseen osoitteeseen.
- FedExin, UPSin tai DHL:n kuljettaja saattaa toimittaa paketin väärään osoitteeseen, koska hän ei nähnyt ilmoitettua talon numeroa. Varmistaaksesi, että pakettia ei toimiteta väärään osoitteeseen naapurustossa, suosittelemme, että lisäät näkyvämmän ja suuremman talokilven numeron, jos tällä hetkellä käytössäsi oleva numero on pienempi.
- Seurantatilanteen mukaan paketti on toimitettu, mutta et ottanut sitä vastaan. Toisinaan kuriiri saattaa jostain syystä merkitä laatikot ”toimitetuksi” jo ennen niiden todellista saapumista. Joskus kuriiri päivittää tilan jo ennen toimitusta, koska se tietää jo, että se toimitetaan pian sen jälkeen. Rahdinkuljettaja saattaa lopulta näkyä myöhemmin, vaikka seurantajärjestelmä ilmoittaa jotain muuta.
Väärin toimitetut paketit Eurosenderillä
Varaa seuraava lähetys Eurosenderin kautta, niin sinun ei tarvitse huolehtia väärin toimitetuista paketeista. Teemme yhteistyötä parhaiden kuriirifirmojen kanssa varmistaaksemme, että asiakkaillamme on saumaton lähetyskokemus!
Tiimimme on melko ennakoiva ja tarjoaa parasta asiakaspalvelua varmistaakseen, ettei väärin toimitettuja paketteja tule.
Alustaltamme löydät laajan valikoiman maailmanlaajuisia kuljetuspalveluja pienille tai raskaille paketeille, riippuen siitä mitä tarvitset!
Tämä blogi on kirjoitettu yhteistyössä Monika Kelesovskan kanssa.