Sosiaalisen median viestien luomisen tavoitteena ei ole vain yleisön tavoittaminen vaan myös tavoitellun vaikutuksen saavuttaminen. Oikea kielioppi ja välimerkit ovat tärkeitä sosiaalisen median kirjoittamisessa, samoin tarkkuus. Huolimaton virhe voi heikentää brändisi uskottavuutta. Seuraavassa on muutamia muita tekijöitä, jotka kannattaa ottaa huomioon sosiaalisen median viestejä laadittaessa.
Kiinnostusta, sitoutumista, sitoutumista
Muutakin viestintämuotoa enemmän sosiaalisen median viesteissä on motivoitava yleisöä sitoutumaan sisältöön. Sitoutumiseen voidaan kannustaa useilla strategioilla, kuten vastaamalla nopeasti yleisön palautteeseen, luomalla kilpailuja ja pyytämällä yleisöä vastaamaan kysymykseen. Valokuvien ja videoiden sisällyttäminen sosiaalisen median viesteihin lisää huomattavasti sitoutumista, samoin kuin trendiaiheiden sisällyttäminen (Redsicker, 2014). Tämä vaatii huolellista harkintaa ja tutkimusta, joka tuottaa tulosta, jos trendaavat hashtagit valitaan viisaasti. Hai Poke, Columbuksessa sijaitseva startup-ravintola, teki tämän hyödyntämällä Pokemon Go -villitystä kesällä 2016. Ravintola käynnisti sosiaalisen median kilpailun ja loi hauskan, ajankohtaisen ja vuorovaikutteisen viestin.
Johdonmukaisuus
Keskeinen viesti on artikuloitava kaikilla sosiaalisen median alustoilla johdonmukaisesti niin, että se viestii yhtenäistä ääntä. Viestin on myös heijastettava brändin imagoa; toisin sanoen sen on vahvistettava brändin ”fiilistä” tai persoonallisuutta. Viitaten IHOP:n Twitter-kiistaan, yksi syy siihen, miksi yleisö ei pitänyt viestistä, oli se, että sen vihjaileva sävy ei sopinut yhteen yrityksen perheystävällisen brändipersoonallisuuden kanssa.
Ymmärrettävä kirjoittaminen
Sosiaalisessa mediassa kirjoittaminen on uutisten kirjoittamisen tapaan suoraviivaista. Koska kilpailet lukemattomien muiden viestien kanssa sosiaalisessa mediassa, sinulla ei ole paljon aikaa ja tilaa vangita yleisön huomiota. Näin on erityisesti Twitterissä, jossa on nykyisin 140 merkin rajoitus. Sinun on mietittävä tarkkaan, ei vain sitä, mitä viestissä sanotaan, vaan myös sitä, miten se sanotaan tiiviisti niin, että sillä on haluttu vaikutus.
Lisätietoa tehokkaasta kirjoittamisesta sosiaalisessa mediassa saat katsomalla tämän videon, jossa on mukana Nicholas Love, Ohion osavaltionyliopiston sosiaalisen median johtaja.
Sosiaalisen median kirjoitussuosituksia Nicholas Loven kanssa