Tout le monde a quelqu’un dans sa famille ou au travail qui est difficile à côtoyer. Je parle de ceux qui sont des intimidateurs, des commères, des reines du drame/des rois, des passifs-agressifs, ou la personne qui sait tout. Ce sont ceux qui parlent en votre nom lors des réunions, qui détournent votre histoire de vacances pour vous surpasser, ou qui vous rabaissent devant vos collègues. Il est temps de les arrêter et voici comment faire :
Connaissez vos droits
Vous avez le droit d’être traité avec respect et dignité. Si quelqu’un vous interrompt constamment, devient agressif dans ses paroles ou son langage corporel, ou rejette vos opinions, vos droits sont violés. Vous avez le droit de défendre vos droits – à la maison et au travail.
Cessez d’être « gentil »
Les personnes difficiles comptent sur votre « gentillesse ». Ils adorent que vous soyez patient à l’excès ou que vous vous inquiétiez de les offenser. Ils ne s’inquiètent pas le moins du monde de vous offenser ou de vous causer des nuits blanches. Vous devez arrêter d’être « gentil » et commencer à être ferme.
Savoir quoi dire
Si vous savez quoi dire aux personnes autoritaires, vous avez plus de chances de vous en protéger. Faites une recherche sur google pour savoir comment gérer les personnes difficiles ou procurez-vous un livre sur le sujet. Notez les choses que vous pourriez dire pour fixer des limites – celles que vous pensez pouvoir utiliser. Lisez cette liste tous les jours pendant un mois. Préparez-vous pour la prochaine fois et vous serez prêt.
Exemples:
- Pour les personnes agressives (ou paumées) : S’il vous plaît, ne m’interrompez pas. Maintenant, comme je le disais…
- Pour les personnes passives-agressives : Vous m’avez déjà dit que vous n’essayez pas de me faire paraître mauvais. Je ne vous crois pas. Arrêtez ou je prendrai les mesures appropriées.
- Pour les intimidateurs : Ce que tu dis et comment tu le dis est de l’intimidation. Changez cela ou je prendrai des mesures pour que cela soit révélé au grand jour.
- Pour les commères : Je dois me concentrer sur mon travail maintenant donc nous devrons nous arrêter là. (pour les reines du drame/les rois)
Montrez-leur que vous êtes sérieux
Ce que vous dites est important mais ce que vous faites est plus important. Il y a des moments où vous devez simplement vous éloigner. Vous pouvez vous éloigner sans rien dire ou vous pouvez leur dire : « Je ne suis pas disposé à avoir ce genre de conversation, je m’en vais maintenant. » Il y a aussi des moments où il faut passer par-dessus leur tête pour aller voir le haut responsable ou le responsable des RH approprié et documenter un comportement inacceptable au travail. Si c’est la famille, mettez simplement fin à la conversation ou à leur comportement en leur donnant une chance de changer leur façon de faire – et s’ils ne le font pas, éloignez-vous d’eux.
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