7 façons simples de stimuler les ventes sur les médias sociaux [avec des exemples]

Vous avez utilisé les médias sociaux pour dialoguer avec vos fans et développer votre marque. Mais vous voulez commencer à utiliser ce canal pour réaliser plus de ventes. C’est une excellente idée. En fait, Econsultancy a constaté que les médias sociaux sont l’un des cinq principaux canaux de marketing à générer un solide retour sur investissement.
Vous investissez probablement déjà dans d’autres canaux, comme le marketing par e-mail, le marketing de contenu, le SEO et le PPC. Il est maintenant temps d’amplifier votre stratégie de marketing sur les médias sociaux, et de vraiment faire décoller les ventes.
Dans ce billet, vous découvrirez certaines des méthodes les plus efficaces pour utiliser les médias sociaux afin de stimuler les ventes et les revenus. Alors que beaucoup d’entre elles généreront des revenus directs, certaines jouent également un rôle important dans la conduite de revenus indirects.
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Soyez là où se trouve votre public

La première règle du marketing des médias sociaux est d’utiliser les plateformes que votre public utilise. Vous ne pouvez pas simplement vous inscrire sur Instagram et vous attendre à y trouver vos clients B2B cibles.
D’abord, regardez votre démographie cible et essayez de trouver où ils sont les plus actifs. Vous pouvez choisir d’être partout, mais cela pourrait être un peu trop chronophage.
Si vous ciblez un public B2B, LinkedIn peut être un bon point de départ, ainsi que Facebook, car chacun d’entre eux a une base d’utilisateurs massive. Fait intéressant, Sprout Social a constaté que le groupe d’âge 18-29 ans domine toutes les plateformes de médias sociaux populaires, y compris LinkedIn.
Keyhole est un excellent outil pour découvrir où votre public cible est le plus actif. Vous pouvez choisir un hashtag populaire que vos concurrents utilisent pour leurs campagnes, puis effectuer une recherche à l’aide de Keyhole.
Essayons de suivre le hashtag #AsSeenOnMe d’ASOS, à titre d’exemple, pour voir comment faire.

Si vous faites défiler vers le bas, vous trouverez une section appelée « Top Sites ». Cela fournit un tableau des principaux domaines sur lesquels le hashtag a été utilisé. Cela vous donnera une meilleure idée de l’endroit où votre public cible est le plus actif.
Dans ce cas, si ASOS était votre concurrent, Instagram semblerait être un excellent choix.
Une fois que vous êtes sur la bonne plateforme de médias sociaux, vous aurez une meilleure chance d’atteindre votre public cible. Par conséquent, lorsque vous pouvez atteindre votre public cible plus efficacement, vos chances de générer des ventes s’améliorent considérablement.

Travailler avec des influenceurs de médias sociaux

Vous avez entendu parler du marketing d’influenceurs et vous vous demandez ce que c’est que tout ce battage médiatique. Le marketing d’influence est un outil marketing si populaire parce qu’il fonctionne. Twitter et Annalect ont constaté que près de 40 % des utilisateurs de Twitter se sont sentis poussés à effectuer un achat après avoir vu le tweet d’un influenceur.
L’étude a également révélé que le degré de confiance que les gens accordent aux influenceurs est comparable à celui qu’ils accordent à leurs amis. Cela montre simplement que la promotion de votre marque et de vos produits par l’intermédiaire des influenceurs de médias sociaux est très susceptible de stimuler les ventes, et il a été démontré que le retour sur investissement peut atteindre 600 % dans certains cas.
Si vous voulez réaliser plus de ventes par le biais des médias sociaux, vous devez utiliser le pouvoir des influenceurs de médias sociaux. Demandez-leur de présenter stratégiquement votre produit dans leurs photos ou leurs vidéos, ou demandez-leur de raconter une histoire unique et captivante sur votre marque. Vous pouvez également travailler avec des influenceurs qui donneront des critiques honnêtes sur votre produit, et/ou fourniront des tutoriels et du contenu comment faire concernant votre produit.
Les possibilités sont infinies, mais si vous voulez stimuler les ventes, un moyen efficace de le faire est de demander à vos influenceurs de promouvoir des codes de réduction uniques.
Daniel Wellington, par exemple, utilise cette stratégie avec succès depuis 2011, date de sa création. Le fabricant de montres-bracelets a pu vendre un million de montres en seulement trois ans, le tout avec l’aide des influenceurs. Et en 2015, la marque a généré des revenus d’une valeur de 220 millions de dollars, soit une augmentation de 214 % par rapport à 2014.
À ce jour, vous pouvez trouver à la fois des influenceurs de premier plan et des micro-influenceurs faisant la promotion de codes de réduction pour les produits Daniel Wellington. Voici un exemple de Dilara Kaynarca, une influenceuse de mode et de style de vie avec plus de 150 000 followers sur Instagram.

Vous pouvez tirer parti des plateformes de marketing d’influenceurs comme Grin pour trouver et se connecter avec des influenceurs de médias sociaux pertinents pour votre marque.

Transformez vos clients fidèles en défenseurs de la marque

Si vous voulez promouvoir vos produits en utilisant des personnes réelles, vous ne devez pas nécessairement toujours compter sur les influenceurs. Vos clients existants peuvent devenir des défenseurs efficaces de la marque si vous pouvez les inciter à promouvoir vos produits en échange de cadeaux et de réductions.
En effectuant des recherches par mots clés et hashtags liés au nom de votre marque ou de votre produit sur les médias sociaux, vous trouverez des personnes qui publient déjà du contenu sur votre marque.
Disons que vous voulez commercialiser des montres MVMT. Naturellement, vous recherchez #mvmtwatches sur Instagram. Cependant, en faisant cela, vous constatez que beaucoup des posts les plus élevés proviennent d’influenceurs avec lesquels vous travaillez actuellement ou avec lesquels vous avez déjà travaillé.
N’oubliez pas que ce ne sont que les posts les plus élevés. Faites défiler vers le bas. Trouvez des photos attrayantes qui présentent votre produit, postées par un utilisateur avec lequel vous n’avez pas travaillé. Puis consultez son profil.
Voici un exemple de post d’un utilisateur Instagram nommé, @lifeslittlecrafts.

L’utilisateur qui a créé le post a un peu plus de 1 700 followers, et a pris le temps de poster sur la marque de son propre chef. Cet Instagrammer ferait un bel ajout à la communauté des défenseurs de la marque MVMT Watches.
Si vous travailliez chez MVMT, vous pourriez leur offrir une montre gratuite, ou une réduction intéressante à valoir sur leur prochain achat. Et en échange, vous pourriez leur demander de créer quelques posts présentant votre montre.

Share User-Generated Content

Avant d’acheter quelque chose en ligne, les consommateurs ont tendance à lire plusieurs avis pour s’assurer que la marque et le produit sont dignes de confiance. Ces types d’avis atténuent l’anxiété liée à l’achat d’une marque qu’un client connaît à peine, ou à l’investissement dans un produit qu’il ne connaît pas.
Lorsque ces avis sont les opinions et les expériences d’autres consommateurs comme eux, ils ressentent alors une sorte d’honnêteté avec laquelle ils peuvent se connecter.
Lorsqu’il s’agit de marketing sur les médias sociaux, vous devez tirer le meilleur parti du contenu créé par d’autres consommateurs pour générer plus de ventes.
Selon une étude d’Olapic, 70 % des répondants basés aux États-Unis sont plus susceptibles d’acheter des produits en ligne.Selon une étude d’Olapic, 70 % des personnes interrogées aux États-Unis sont plus susceptibles d’acheter des produits après avoir été exposées à une image relative ou positive créée par d’autres consommateurs.
Un autre moyen de stimuler les ventes par le biais des médias sociaux est d’encourager vos clients à partager leurs photos en ligne. Assurez-vous également d’aller plus loin en partageant ces photos générées par les utilisateurs sur vos propres profils de médias sociaux. C’est un moyen facile d’accroître la fidélité de vos clients existants et d’ajouter de la crédibilité à votre marque chaque fois que des clients potentiels visitent vos profils de médias sociaux.
ASOS a une campagne en cours dans laquelle ils invitent leurs clients à partager des photos d’eux-mêmes portant des produits ASOS sur différentes plateformes de médias sociaux.
Les clients n’ont qu’à utiliser le hashtag #AsSeenOnMe pour avoir une chance d’être mis en vedette. ASOS collecte ensuite les images, et présente certaines des meilleures sur son profil Instagram As Seen on Me.

Ils ont même une page web entière dédiée à ces photos générées par les utilisateurs. Lorsque les acheteurs cliquent sur les photos qui y sont présentées, ils peuvent voir, et acheter les articles portés sur la photo.

Créer du contenu de valeur pour éduquer et attirer votre public

Les médias sociaux sont une excellente plateforme pour les marques afin de fournir un contenu de petite taille, mais de valeur à leur public. Ce contenu doit être attrayant pour votre public et suffisamment convaincant pour l’inciter à faire un achat.
En plus de promouvoir vos articles de blog sur les médias sociaux, vous pouvez également créer du contenu informatif de taille réduite qui apportera de la valeur à votre public sur les médias sociaux.
En principe, vous devriez fournir des guides et du contenu  » comment faire « . L’objectif est de fournir aux clients le type d’informations qui les incitera à essayer votre produit.
Par exemple, Betty Crocker utilise sa page Facebook pour partager des vidéos de courtes recettes afin de mieux informer ses followers. Ces recettes sont suffisamment simples pour inciter les spectateurs à les essayer, et utilisent les ingrédients de Betty Crocker.

De même, vous pouvez fournir des conseils utiles sur la façon d’utiliser vos produits en combinaison avec d’autres choses. Dans le cas d’accessoires de mode, par exemple, vous pouvez composer une tenue assortie à l’accessoire. Ou dans le cas de gadgets technologiques, vous pouvez présenter certaines des choses cool que les gens peuvent faire avec.
L’utilisation de ce type de contenu « informatif » donne à votre produit un contexte plus large, et il donne aux clients potentiels des idées sur la façon de l’utiliser. En prime, ce type de contenu fournit à vos consommateurs cibles davantage de raisons d’envisager d’acheter votre produit, ce qui peut conduire à davantage de conversions.

Investir dans la publicité sur les médias sociaux

Les plateformes de médias sociaux comptent des millions d’utilisateurs. Même lorsque vous avez trouvé la plateforme de médias sociaux parfaite pour engager votre public cible, vos efforts de marketing peuvent ne pas être efficaces si aucun d’entre eux n’a entendu parler de vous auparavant. Vous pouvez vous assurer qu’ils remarquent votre marque en investissant dans la publicité sur les médias sociaux.
Chaque plateforme de médias sociaux a une option pour créer des publicités ou promouvoir votre contenu. Cela assurera une plus grande visibilité à votre marque auprès d’un public cible pertinent. Une visibilité accrue augmentera encore vos chances de générer des ventes à partir des médias sociaux.
Sur Instagram, vous pouvez faire de la publicité par le biais des Stories Instagram en plus de la publicité ordinaire. En faisant de la publicité par le biais des Stories, le détaillant de mode de luxe en ligne YOOX a connu une augmentation de 6 points de la notoriété de la marque, et une augmentation de 11 points du rappel de la publicité.

Par le biais de la publicité sur Facebook, l’éditeur de livres-cadeaux LoveBook a pu augmenter la notoriété de la marque, et augmenter les conversions. Ils ont créé des publicités vidéo, qui ont entraîné des taux d’achat trois fois plus élevés. Ils ont connu une augmentation de 57 % du retour sur leurs coûts de publicité sur les médias sociaux, tout en dépensant 53 % de moins sur d’autres plateformes publicitaires.
De même, vous pouvez investir dans des campagnes publicitaires sur Twitter, ou dans des posts sponsorisés et des InMail pour atteindre le bon public sur LinkedIn.
Vous pouvez même personnaliser vos publicités en affichant les produits qu’un utilisateur a récemment consultés sur votre site Web. Cela pourrait leur rappeler les produits et les inciter à passer à l’achat.

Utiliser les épingles riches et les épingles achetables pour simplifier le processus d’achat

Pinterest est une excellente plateforme pour commercialiser vos produits car c’est un site tellement orienté vers le visuel. Selon Shopify, les ventes dérivées des annonces/affichages sur Pinterest ont une valeur de commande moyenne supérieure de 50 $ à celle des autres plateformes de médias sociaux populaires. C’est également la deuxième source de médias sociaux la plus populaire pour le trafic vers les boutiques Shopify.
Lorsque vous prévoyez de commercialiser vos produits sur Pinterest, il est judicieux de simplifier le processus d’achat en utilisant des épingles riches et des épingles achetables. Les épingles riches peuvent être utilisées pour afficher des informations importantes sur votre produit ou service, facilitant ainsi la prise de décision d’achat.
Par exemple, vous pouvez afficher le prix et la disponibilité d’un produit. De cette façon, les gens n’auront pas à chercher ces informations ailleurs.
Les épingles achetables facilitent les achats sur Pinterest car elles permettent aux gens de compléter leurs achats directement sur la plateforme. Ils n’ont pas besoin de visiter la page du produit pour compléter une vente.
Voici un exemple de The Driftwood Haus. Comme vous pouvez le voir dans la capture d’écran ci-dessous, les clients peuvent voir le prix de la housse de coussin, la disponibilité du stock et les dimensions du produit.

Il y a aussi un, bouton « Ajouter au sac », qui rend l’achat du produit beaucoup plus simple.
Après avoir ajouté un produit à leur sac, les clients peuvent compléter le processus de paiement directement sur le site Pinterest. Les informations d’expédition et les détails de paiement peuvent être ajoutés sans avoir à passer à une autre plateforme. Comme le processus sur Pinterest est simplifié et facile à suivre, il y a de bonnes chances que cette méthode entraîne une augmentation des conversions.

Vous pouvez optimiser davantage ces épingles en les promouvant. rendant les épingles plus visibles pour les utilisateurs pertinents, tout comme avec la publicité sur d’autres plateformes de médias sociaux. En faisant la promotion de vos épingles riches et de vos épingles achetables, vous pouvez améliorer leur visibilité et augmenter vos chances de générer des conversions encore plus loin.

Conclusion

Voici quelques-unes des façons les plus efficaces pour votre marque d’augmenter ses ventes en utilisant les médias sociaux. Comme vous pouvez le constater, ces conseils consistent principalement à gagner la confiance de votre public cible par l’intermédiaire d’autres personnes – influenceurs et clients.
Vous devez également vous assurer que votre marque est très visible pour un public pertinent. Et profitez de l’occasion pour utiliser un contenu qui engage, incite et oblige les clients potentiels à essayer vos produits ou services.
Il est également crucial de faciliter l’achat de vos produits par le biais des plateformes de médias sociaux lorsque l’option est disponible. L’objectif est de minimiser les tracas ou les étapes qui pourraient dissuader les gens de faire un achat.
Vous avez des questions sur ces conseils ou des astuces à ajouter ? Faites-le nous savoir dans les commentaires ci-dessous.
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