Aide

Nous mettons une foule d’informations à la disposition des utilisateurs actuels et potentiels d’Uber sur notre centre d’aide à l’adresse help.uber.com et dans l’application Uber en utilisant la barre de menu.
Pour les problèmes liés à un voyage spécifique qui a été effectué, vous pouvez d’abord trouver le voyage en question en accédant à la section  » Vos voyages  » dans la barre de menu. Lorsque vous sélectionnez le voyage approprié, vous aurez accès aux détails du voyage, au reçu du voyage et à une section  » Aide « . Dans la section  » Aide « , sélectionnez la catégorie qui s’aligne sur le problème de ce voyage spécifique et vous serez en mesure de soumettre des commentaires à notre équipe de soutien à la clientèle 24/7.
En outre, il existe également une section d’aide sur help.uber.com qui fournit des informations sur des sujets tels que : Le compte et les options de paiement, le guide d’Uber, l’inscription, l’accessibilité, et plus encore. À partir de là, vous pouvez trouver un certain nombre d’articles avec des questions fréquemment posées liées à ces sujets. De nombreux articles vous permettent également de nous contacter directement si vous avez d’autres questions ou préoccupations.
Si vous soumettez une question sur un voyage ou à travers l’un de nos articles, elle sera transmise à notre équipe d’assistance, qui fonctionne 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7. Ils examineront votre requête et s’efforceront de vous répondre dans les 24 heures. Cette réponse vous parviendra par courrier électronique et par une notification push dans votre application. Vous pouvez répondre à cet e-mail/cette notification si vous avez d’autres questions.
Toutes vos correspondances précédentes avec le support resteront dans votre appli, afin que vous puissiez facilement trouver les réponses aux questions précédentes que vous avez posées. Pour retrouver vos précédentes correspondances avec l’équipe d’assistance Uber, il vous suffit de vous rendre dans la section  » Aide  » de la barre de menu et de faire défiler la section  » Messages d’assistance « .