Les passes de saison sont normalement non remboursables et non transférables.
Mt. Spokane offre une assurance de protection des passes de saison (30 $ par passe) qui qualifie le détenteur de la passe pour un remboursement de celle-ci sous certaines conditions.
Comment fonctionne la protection des laissez-passer ?
- La police de protection des laissez-passer peut être achetée pour qualifier votre laissez-passer de saison pour un remboursement dans le cas d’une blessure ou d’un transfert dû à l’emploi SEULEMENT.
- Tout remboursement nécessite une documentation, comme une note du médecin ou une lettre de votre employeur (voir ci-dessous).
- L’assurance protection de laissez-passer ne couvre que l’abonnement de saison de la personne blessée ou transférée, et non les membres de sa famille.
- Dans le cas d’un événement couvert, la valeur remboursée de votre abonnement de saison sera déterminée en déduisant la juste valeur du billet de remontée de tous les jours skiés (voir ci-dessous).
- L’assurance protection de laissez-passer DOIT être achetée avant le 1er décembre de la saison pour laquelle vous souscrivez.
- BONUS : Si vous achetez l’assurance de protection de laissez-passer de 30 $ et qu’il vous arrive de perdre votre laissez-passer de saison, Mt. Spokane remplacera votre laissez-passer gratuitement.
Comment puis-je demander un remboursement ?
Si vous avez acheté l’assurance de protection de laissez-passer et que vous avez besoin d’un remboursement, veuillez rassembler les documents requis puis contactez le Snow Sports Center au (509) 238-2220 poste 0. Les documents requis sont les suivants :
- Soit une lettre du médecin indiquant l’invalidité pour le reste de la saison pour la non-participation du détenteur du laissez-passer, soit une lettre de votre employeur indiquant le transfert en raison de l’emploi. Une note de médecin doit être envoyée par courriel directement du cabinet du médecin. Une lettre de votre employeur doit provenir directement de son courriel professionnel.
- Une lettre du détenteur de la passe expliquant la situation.
- Votre passe de saison devra être retournée.
Vous pouvez poster les documents à PO BOX 1659 Mead, WA. 99021, ou les envoyer par courriel à [email protected].
Comment le Mt. Spokane détermine-t-il la valeur du remboursement ?
(Prix d’achat de votre abonnement de saison) – (Juste valeur du billet de remontée des jours utilisés) = Valeur du remboursement
Exemple : Mme McGillicuddy a skié deux jours en milieu de semaine (41 $ chacun) et un jour de week-end/vacances (54 $ chacun). Elle s’est blessée en janvier et n’a pas pu skier pendant le reste de la saison. Elle a soumis sa demande de remboursement accompagnée de documents le 28 janvier. Mme M. a payé 389 $ pour son forfait. En déduisant la valeur des billets de remontée utilisés (41 $ + 41 $ + 54 $) de son prix d’achat, on obtient un total de 253 $, soit la valeur finale de son remboursement.
Y a-t-il autre chose que je devrais savoir ?
- Dans le cas où un laissez-passer de saison serait mal utilisé et/ou révoqué, aucun remboursement ne sera émis.
- Une fois qu’un remboursement est traité, cela peut prendre jusqu’à 7 à 10 jours ouvrables pour que votre compte soit crédité ou que le chèque soit reçu.
- Mt. Spokane doit être informé de la blessure ou du déménagement du détenteur du laissez-passer au plus tard à la fin de la saison de ski.
- Aucun remboursement ou transfert ne sera traité après le 31 mai.
- Mt. Spokane se réserve le droit de modifier l’horaire d’exploitation et les services et n’émettra AUCUN remboursement en raison des conditions météorologiques.
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