Vous êtes-vous déjà retrouvé dans une discussion animée ou une séance de commérages sérieux avec un ami (ou même un étranger), vraiment excité par le sujet et sentant le creux de l’agacement dans votre estomac commencer à bouillonner jusqu’à être prêt à éclater ?
Après un vaillant effort pour garder votre opinion pour vous, vous ne pouvez tout simplement plus la retenir et les mots « Je ne veux pas être impoli, mais… » tombent de votre bouche.
Sommes honnêtes pendant une chaude minute. Lorsque vous dites « Je ne veux pas être , vous voulez être juste cela, mais vous ne voulez pas être perçu comme tel.
Laissez-moi être clair, j’ai fouetté cette phrase à de nombreuses occasions et l’ai suivie avec des remarques vraiment atroces.
Je ne suis pas fier de ces moments, mais ce n’est que quelques jours avant d’écrire ce billet que j’ai vraiment réfléchi à la signification de cette phrase.
Voilà le problème, la structure de cette phrase est contradictoire. La deuxième partie de la phrase est typiquement quelque chose d’assez offensant et/ou blessant, tandis que la première partie de la phrase vise à atténuer l’offense imminente sous prétexte que nous n’avons pas « voulu » qu’il en soit ainsi.
Puhhhhh s’il vous plaît – nous ne trompons personne.
En tant que Canadien, je ne suis pas étranger à la structuration passive agressive des phrases. En fait, je suis à peu près certain que 50% de toutes mes phrases commencent par un dérivé de « Je suis désolé » ou « Excusez-moi ». Cependant, après une profonde réflexion, je suis arrivé à la conclusion qu’il n’y a vraiment rien de plus passif agressif que de commencer une déclaration par « Je ne veux pas être…. »
Alors, c’est quoi le problème ?
En repensant à toutes les fois où j’ai dit cette phrase, il est assez clair que je l’utilisais pour l’une des deux raisons suivantes ; lorsque je cherchais à obtenir un laissez-passer pour une déclaration particulièrement odieuse ou lorsque je communiquais mal un feedback.
La raison numéro un pour laquelle j’ai utilisé cette phrase dans le passé était parce que je voulais adoucir le coup d’un commentaire méchant. Bien que je ne sois pas fier de l’admettre, je l’ai utilisée pour juger ou stéréotyper les autres à de nombreuses occasions. Je l’ai utilisé pour être narquois à propos de la tenue de quelqu’un, de sa nouvelle entreprise, de sa moitié… la liste pourrait continuer pendant des jours.
Le plus souvent, je n’utilisais pas cette phrase à la personne en question, mais plutôt à un ami, ce qui signifie que je n’étais qu’un branleur bavard. Plus important encore, je ne voulais pas que la personne avec qui je bavardais pense que j’étais en fait un bavard. Je voulais rationaliser ce que je disais avec le sentiment « je ne veux pas être méchant ».
Malheureusement, ce n’est pas parce que vous dites que vous ne voulez pas être méchant que ce que vous dites est moins dur. Comme l’a très bien dit la blogueuse Amber Osbourne, « ces phrases ne sont pas un écran solaire verbal et le résultat final est que quelqu’un va généralement être brûlé. »
Faites-nous tous une faveur et assumez ce que vous dites ou ne le dites pas du tout.
La deuxième raison que j’ai énoncée – communiquer mal le feedback – est celle sur laquelle je veux vraiment me concentrer.
En tant que rédacteur publicitaire, mon travail subit une révision assez lourde. En dehors des erreurs d’orthographe et de grammaire, la glorieuse équipe de rédacteurs de Craft Your Content me rattrape souvent sur des paragraphes confus, des déclarations ouvertes et de nombreux autres crimes d’écriture. Je fais de mon mieux, mais dans les rares occasions où mon travail est vraiment nul, ils doivent me le signaler.
Imaginez si les rédacteurs étaient incapables de communiquer de façon constructive à quel point mon dernier article était mauvais et qu’ils disaient à la place « Je ne veux pas être grossier, mais c’était de loin la pire pièce d' »écriture » que j’ai jamais lue auparavant. »
Ouch.
Nous avons tendance à utiliser cette phrase alors que nous devrions plutôt offrir une critique constructive. Au lieu d’être utile, nous sommes blessants.
La bonne nouvelle, c’est qu’il existe quelques façons d’améliorer la façon dont vous communiquez vos critiques sans utiliser la phrase » Je ne veux pas être… « . Lorsque vous vous trouvez sur le point de dire cette phrase, arrêtez-vous et faites plutôt ceci :
- Débutez par un compliment, même s’il est petit. Il n’y a pas de meilleur moyen de rendre quelqu’un réceptif au feedback qu’en le lançant par des félicitations. En restant dans l’exemple de mon rédacteur précédent, vous pourriez dire quelque chose comme « J’aime la direction que tu prends dans cet article, mais… » ou « Tu as soulevé des points fantastiques dans ton dernier article, mais…. »
- Après le compliment, introduisez votre critique. Veillez à rester concentré sur la situation ou le scénario plutôt que sur la personne. Et soyez précis. Par exemple, « Vous pourriez vraiment développer certains de ces domaines. Partagez un exemple personnel ou trouvez plus de preuves à l’appui pour vraiment les étoffer, etc. »
La meilleure façon de formuler une critique est de toucher à des choses exploitables. Vous pouvez offrir vos propres suggestions sur la façon de vous améliorer et il y a de fortes chances que le destinataire soit beaucoup plus réceptif.
Concluez avec un autre compliment, ou répétez simplement le compliment original, et vous constaterez qu’il n’y a vraiment pas besoin d’une formulation passive agressive.
La confrontation et la critique sont inévitables dans la vie et les affaires, mais la façon dont vous gérez ces situations en dira long sur le type de personne que vous êtes. Vous ne voulez pas être perçu comme un connard ? Alors n’en soyez pas un et trouvez de meilleures façons de transmettre vos pensées.
Après toute cette introspection, je vais définitivement reconsidérer l’utilisation de « Je ne veux pas être XYZ, mais…. ». La prochaine fois que je me surprends à former cette pensée, je vais soit l’assumer, soit réévaluer rapidement ce que je m’apprête à dire. Si je ne veux pas être perçu comme quelqu’un de grossier, d’offensant ou de méchant, alors je vais fermer mes lèvres parce que, comme maman l’a toujours dit, si vous n’avez rien de gentil à dire, alors ne dites rien du tout.
Dites-moi, avez-vous utilisé une variante de cette phrase dans le passé, et si oui, réfléchirez-vous à deux fois avant de l’utiliser à l’avenir ?