Comment débloquer un identifiant Apple qui est « verrouillé pour des raisons de sécurité »

Si Apple soupçonne que votre compte a été piraté, il le suspendra et vous recevrez un message indiquant que votre compte est « verrouillé pour des raisons de sécurité ». Voici comment récupérer votre identifiant Apple

Si quelqu’un tente de pirater votre compte Apple, en saisissant votre mot de passe de manière incorrecte un trop grand nombre de fois, ou en donnant les mauvaises réponses à vos questions de sécurité, la société reconnaîtra l’attaque et verrouillera votre identifiant Apple « pour des raisons de sécurité ».

C’est une bonne chose car cela signifie qu’un attaquant ne peut pas avoir accès à votre identifiant Apple – ce qui lui permettrait d’accéder à votre messagerie iCloud, à vos iMessages et à FaceTime, ainsi que de dépenser votre argent sur l’App Store ou dans iTunes.

Dans cet article, nous expliquons comment débloquer votre identifiant Apple afin que vous puissiez à nouveau utiliser votre compte et vos services. Cependant, il arrive que ce ne soit pas un attaquant qui essaie de pirater votre compte – parfois, vous vous bloquez parce que vous avez oublié le mot de passe. Si cela se produit, voici comment y remédier en changeant votre mot de passe Apple.

Comment débloquer votre Apple ID

Quelle que soit la raison pour laquelle Apple a désactivé votre compte, il est possible d’y revenir à nouveau. Il suffit de suivre les étapes suivantes pour récupérer votre compte et créer un nouveau mot de passe.

1. Allez sur iforgot.apple.com
2. Entrez votre identifiant Apple – généralement l’adresse électronique associée à votre compte Apple.
3. Entrez le code pour prouver que vous n’êtes pas un robot.
4. Cliquez sur Continuer.

La page suivante sera différente selon la forme de sécurité que vous avez configurée pour votre compte Apple.

Si vous avez configuré l’authentification à deux facteurs, vous recevrez un code sur un appareil de confiance ou dans un message texte sur votre téléphone. Vous devrez saisir ce code de vérification avant de pouvoir déverrouiller votre compte et modifier votre mot de passe.

Si vous utilisez l’ancienne vérification en deux étapes, vous aurez besoin de la clé de récupération qui vous a été envoyée lorsque vous avez configuré la vérification en deux étapes, en plus d’un code envoyé sur un appareil de confiance. Si vous n’avez pas la clé de récupération (un code à 14 chiffres qu’Apple aurait envoyé lorsque vous l’avez configurée), vous risquez d’être un peu coincé.

Si vous n’avez pas configuré l’une de ces méthodes de sécurité, alors vous devrez soit déverrouiller votre compte à l’aide de votre mot de passe, soit répondre à des questions de sécurité. Et si vous avez oublié votre mot de passe (ou si vous vous demandez maintenant si votre mot de passe est suffisamment fort), vous pouvez changer votre mot de passe ici.

Si vous ne parvenez pas à déverrouiller votre compte après quelques tentatives, il restera verrouillé, mais vous pourrez réessayer le lendemain.

Comment savoir si votre identifiant Apple a été piraté

Si vous êtes bloqué sur votre identifiant Apple, et que ce n’est pas parce que vous vous êtes trompé dans votre mot de passe, la première fois que vous en entendrez parler, ce sera peut-être lorsque vous recevrez une alerte d’Apple disant l’une des choses suivantes : « Cet identifiant Apple a été désactivé pour des raisons de sécurité », « Vous ne pouvez pas vous connecter car votre compte a été désactivé pour des raisons de sécurité » ou « Cet identifiant Apple a été verrouillé pour des raisons de sécurité ».

Vous pouvez également recevoir un courriel d’Apple détaillant comment réinitialiser le mot de passe de votre identifiant Apple. Cela pourrait être envoyé si le pirate tente de changer votre mot de passe.

Alternativement, si vous avez configuré l’authentification à deux facteurs, vous pouvez voir une alerte sur un appareil de confiance indiquant que quelqu’un s’est connecté à votre compte, donnant une idée approximative de l’endroit où la connexion a eu lieu.

Notez que parfois les lieux qui apparaissent ne semblent pas être proches de l’endroit où vous vous êtes connecté, donc ne paniquez pas automatiquement si vous recevez une alerte disant que quelqu’un s’est connecté à votre Apple ID à Peterborough alors que vous venez de vous connecter depuis Suffolk. Cependant, si vous ne venez pas de vous connecter et que vous voyez une alerte comme celle-ci, il peut y avoir des raisons de s’inquiéter.

Comment protéger votre Apple ID des pirates

Pour éviter d’être la cible de personnes qui tentent de pirater votre Apple ID, assurez-vous de ne pas répondre aux courriels de phishing. Il s’agit d’e-mails frauduleux qui prétendent provenir d’Apple et vous demandent de vous connecter à votre identifiant Apple.

Vous pouvez généralement repérer un e-mail de phishing en raison d’une mauvaise grammaire et d’une mauvaise orthographe. Vous devriez également vérifier l’adresse d’où le courriel est envoyé (pas seulement ce que l’adresse semble être, mais en cliquant sur la flèche à côté de l’adresse dans Mail, vous pouvez voir si la véritable adresse est quelque chose de complètement différent). Pour éviter toute chance d’être pris dans un piège de ce type, ne vous connectez jamais à votre compte Apple à partir d’un e-mail. Allez toujours sur iCloud.com.

L’autre façon d’éviter d’être piraté est de vous assurer que vous avez un mot de passe vraiment fort. Nous avons un article sur le choix d’un mot de passe fort.

Et, enfin, si vous ne l’avez pas encore fait, configurez l’authentification à deux facteurs.