Guide des arnaques et des fraudes d’Alibaba // Évitez de vous faire arnaquer lorsque vous vous approvisionnez en FBA

Acheter un produit en Chine, au Vietnam ou ailleurs à l’étranger peut être intimidant. La plupart du temps, vous avez probablement affaire à un fournisseur que vous n’avez jamais rencontré, issu d’une culture que vous ne comprenez peut-être pas. Il est important de prendre certaines précautions pour éviter les escroqueries et les arnaques. Pour éviter les escroqueries, vous devez connaître la culture et l’environnement commercial et les astuces que vous pouvez utiliser pour bien vérifier les fournisseurs.

Escroqueries courantes à connaître

• Changer le destinataire du paiement à la dernière minute – C’est l’une des escroqueries les plus courantes et les plus frustrantes que Cosmo et la plupart des vendeurs FBA rencontrent, et elle est difficile à détecter jusqu’à la dernière minute. Puisque votre interlocuteur ment sur son identité, il passe souvent un test de base lors de la recherche de l’authenticité du factori. Ce n’est qu’à la toute fin, lorsque vous êtes prêt à payer, que vous le découvrez. La meilleure façon d’éviter cela est d’obtenir les détails du paiement tôt et de ne pas bouger s’ils le changent plus tard.

• Demander des paiements supplémentaires pour le dédouanement – Ce n’est pas une rupture d’accord mais c’est une façon pour un fournisseur de se faire un peu d’argent sur votre dos. Il serait utile que vous soyez sûr d’avoir clarifié les conditions d’expédition et que vous sachiez quelle partie (entre le vendeur et vous, l’acheteur) est responsable. Notre prochain post portera sur les conditions d’expédition, alors soyez à l’affût.

• N’accepter que le paiement par Western Union – En aucun cas vous ne devez effectuer un virement bancaire à un fournisseur. Western Union ne laisse presque aucune trace écrite et c’est la façon la plus courante dont les escrocs acceptent les paiements. Veuillez consulter notre guide pour payer un fournisseur chinois : Quelle est la meilleure façon de payer un fournisseur chinois ?

• Produits contrefaits – Si vous êtes un vendeur FBA, vous ne devriez jamais acheter de produits de marque contrefaits, et vous ne devriez jamais travailler avec une usine qui vend des produits contrefaits ; s’ils sont prêts à ignorer les droits d’auteur, alors qu’est-ce qui les empêche d’arnaquer ? vous. De plus, Amazon est Très agressif en ce qui concerne la répression des produits contrefaits, et vous serez banni, potentiellement à vie.

• Malheureusement, les produits de mauvaise qualité et les produits sont inférieurs à vos normes – Malheureusement, la culture asiatique (en particulier la Chine et le Vietnam) a tendance à être des  » Yes men « . Ils diront presque toujours oui lorsque vous leur demandez des personnalisations. Par conséquent, les surpromesses et les livraisons insuffisantes sont très courantes. Voir nos notes sur la culture chinoise ci-dessous pour plus d’informations.

• Produits ne correspondant pas aux échantillons – Parfois, le produit final ne correspond pas à l’échantillon. Quelques raisons différentes peuvent se produire : parfois, un processus différent a été utilisé (comme la couture à la main pour l’échantillon et la couture à la machine en masse dans le produit final) ou, pire, acheté l’échantillon dans le magasin. La meilleure façon d’éviter cela est de faire appel à un service d’inspection tiers indépendant pour inspecter vos marchandises avant leur expédition. C’est l’un des services que nous proposons.

• Les infos de paiement ne correspondent pas à l’usine – S’il s’agit d’une usine ou d’un fournisseur légitime, ils auront toujours un compte bancaire légitime. Il y a 4 grandes banques en Chine qu’ils utiliseront presque certainement : Industrial And Commercial Bank of China (alias ICBC), China Construction Bank, Agricultural Bank of China et Bank of China. Le nom du compte doit correspondre au nom de l’entreprise.

• Vendre des produits qui n’existent pas ou auxquels on n’a pas accès – Malheureusement, la plupart des personnes à qui vous parlez appartiennent à cette catégorie. Heureusement pour vous, la majeure partie de ce guide couvre la façon de déterminer et d’éliminer ces personnes. La plupart sont faciles à détecter, mais pour beaucoup, ils seront plus difficiles à détecter. À la fin de ce guide, vous devriez être un expert pour vous débarrasser du fournisseur illégitime et ne vous laisser que quelques fournisseurs légitimes bien vérifiés.

Quels types d’entreprises devez-vous travailler et lesquelles éviter ?

Si vous recherchez un fournisseur, voici les différents types d’entreprises que vous rencontrerez en Chine. Lorsque vous vous approvisionnez sur Alibaba, Global Sources ou d’autres sites web similaires, faites attention car de nombreuses sociétés commerciales et grossistes se présenteront comme des usines. Il est difficile de les distinguer du point de vue d’un débutant, et il faut parfois y regarder à deux fois pour les distinguer. Rappelez-vous toujours que le meilleur fournisseur achète directement auprès de l’usine et non auprès d’un revendeur.

TIP : Lorsqu’un fournisseur potentiel vous envoie une photo d’un produit, zoomez dessus et voyez si vous pouvez trouver un logo ou un nom d’usine. Si vous le pouvez, essayez de contacter directement l’usine. Évitez les sociétés commerciales, les revendeurs et les bureaux d’achat si vous le pouvez et faites des affaires directement avec l’usine.

Évitez de travailler avec :

Les sociétés commerciales – Les sociétés commerciales sont des intermédiaires qui passent des accords avec une usine (ou, plus souvent, plusieurs usines) et vendent un large éventail d’articles. Il y a quelques cas où il est avantageux de traiter avec des sociétés de commerce, notamment lorsque vous cherchez à acheter une petite quantité d’une grande variété de produits. Les sociétés commerciales appliquent également une majoration sur le coût total des marchandises, ce qui permet de payer plus cher en traitant avec une société commerciale. Les sociétés de commerce agissent généralement comme des courtiers.

Grossistes – Traiter avec des sociétés de commerce et des grossistes sont similaires. Cependant, la principale différence est que les grossistes achètent et stockent réellement le produit et le conservent en vrac, et parfois ils peuvent même l’importer d’autres pays. En raison des frais supplémentaires associés à l’entreposage et des autres dépenses qu’ils encourent, ils seront souvent l’option la plus coûteuse.

Revendeurs – Bien que moins courants, ils sont similaires aux grossistes en ce sens qu’ils achètent leurs marchandises à l’usine pour les revendre ; cependant, au lieu d’acheter un grand nombre d’articles en vrac et de les stocker jusqu’à ce qu’ils soient vendus, ils achèteront les articles à l’usine dès que vous leur achèterez les marchandises. Les revendeurs présentent certaines similitudes avec le modèle commercial du dropshipping.

Travailler avec :

Fabricants – Ce sont les usines réelles qui fabriquent vos produits. En traitant directement avec eux, vous obtiendrez non seulement le meilleur prix, mais vous aurez plus de contrôle sur le produit final tout en ayant plus de contrôle sur la qualité du produit final. Vos normes de qualité seront également grandement améliorées. Si vous voulez des produits de qualité au meilleur prix, alors vous devez aller directement à la source.

Si vous vous approvisionnez en un ou deux produits uniques, vous devez TOUJOURS travailler directement avec l’usine. Si vous vous approvisionnez en une large gamme de produits et un petit nombre de chacun, il peut être plus facile d’aller avec une société commerciale. Sachez simplement que vous payez un prix plus élevé puisque la société commerciale doit obtenir sa part – mais la commodité peut en valoir la peine.

TIP : Vous ne savez pas si vous parlez à une usine ? Demandez au vendeur de se prendre en photo dans l’usine en tenant un morceau de papier avec votre nom et la date.

Comment trouver des fournisseurs légitimes

Maintenant que vous connaissez les différents types d’entreprises, vous pouvez commencer à chercher des fournisseurs. Comme la plupart des gens qui commencent, vous allez presque certainement commencer par trouver un fournisseur en ligne. Bien que de nombreuses personnes utiliseront Alibaba, vous pouvez également étendre votre recherche à des sources mondiales. Alibaba est le plus dominant, mais vous devez garder à l’esprit certaines choses. Alibaba ne fait pas un bon travail de filtrage des fournisseurs et permet encore aux fournisseurs de se présenter sous un faux jour.

• Vérifiez qu’ils sont un fournisseur d’or sur Alibaba et offrent une assurance commerciale – S’ils ont ces deux labels, cela signifie qu’Alibaba a passé en revue l’entreprise et déterminé sa légitimité. Avec Trade Assurance, Alibaba peut agir comme un service d’entiercement pour votre transaction.

• Les trouver sur Global Sources – Global Sources, comme Alibaba, ont une base de données de fournisseurs massive consultable. Cependant, Global Sources fait un bien meilleur travail de vérification des fournisseurs et rend leurs informations transparentes. Personnellement, j’utilise Global Sources autant, sinon plus, qu’Alibaba maintenant.

• La gamme de produits étroite – Une usine ne peut fabriquer qu’un nombre limité de produits connexes. Si vous parlez à quelqu’un qui a des centaines de produits non liés qu’il offre, alors encore une fois, vous parlez à une société commerciale ou à un revendeur.

• Check out 1688.com – Une autre ressource est le site Web 1688.com, qui est comme Alibaba mais pour les acheteurs chinois qui cherchent à acheter des usines chinoises. Il n’y a pas beaucoup de motivation pour que les Chinois revendent aux Chinois, donc la plupart des inscriptions sont des usines et non des revendeurs ou des sociétés commerciales. Comme le site est entièrement chinois et que vous devez vous inscrire pour l’utiliser, il s’agit d’une astuce avancée.

• Demander des documents – Demandez à un fournisseur quels sont les documents et les certifications dont il dispose. Par exemple, ISO 9001. Demandez toujours les certificats d’enregistrement des entreprises et vérifiez les dates. Assurez-vous également que la certification de l’entreprise correspond aux informations que le fournisseur vous donne, sinon vous pourriez avoir affaire à un revendeur. Utilisez l’AIC (https://www.saic.gov.cn/). Il s’agit du registre des entreprises chinoises, et vous pouvez vérifier si une usine est enregistrée. Quelques éléments à noter sont organisés par province, vous devez donc savoir dans quelle province se trouve l’usine, et vous devrez rechercher l’entreprise en utilisant son nom chinois.

• S’informer sur la personnalisation – si vous traitez avec une usine, vous devriez être en mesure de personnaliser votre produit puisqu’ils ont un accès direct aux machines.

• Planifiez une visite, même si vous ne prévoyez pas d’y aller – S’il s’agit d’une usine légitime, elle devrait être parfaitement d’accord pour que vous la visitiez ; si elle trouve des excuses, cela doit éveiller des signaux d’alarme.

Rappel : Gardez à l’esprit que les usines sont généralement assez mauvaises à la fois en marketing et en anglais. Si vous recevez des courriels mal formatés, ce n’est pas un gros problème. En outre, ne vous attendez pas à ce qu’elles parlent bien l’anglais ou même n’importe quel anglais. Ils utilisent peut-être un service de traduction en ligne pour traduire les messages. Soyez compréhensif à ce sujet – assurez-vous qu’ils font un effort pour être honnêtes et utiles.

Comment revérifier leur légitimité

À cette étape, vous devriez avoir une quantité décente de fournisseurs répertoriés. Je garde les miens stockés dans un document Google Sheets. À ce stade, vous devriez passer en revue vos fournisseurs, les revérifier et éliminer ceux qui ne répondent pas à vos critères. Voici quelques conseils que vous pouvez utiliser pour revérifier un fournisseur potentiel :

• Google them – Une bonne entreprise aura une présence de base sur le Web et s’assurera que personne ne publie d’avertissements à son sujet dans un forum.

• Avoir des prix raisonnables – Si un fournisseur semble trop bon marché pour être vrai, alors il l’est probablement. Si vous obtenez un devis qui est beaucoup moins cher que tout le reste ou EXACTEMENT (et je veux dire exactement) ce que vous voulez, alors vous devriez vous méfier de leur authenticité.

• Vérifier leur adresse e-mail – Une bonne façon de sentir l’authenticité de la personne à qui vous parlez est de prêter attention aux adresses e-mail. L’adresse QQ est courante mais voyez s’il s’agit d’une adresse générale [email protected].

• Posez des questions détaillées – Par exemple-si vous achetez des produits en aluminium, demandez-leur avec quels types d’aluminium ils travaillent. S’ils répondent par « 6061 » et entrent dans le détail des types de produits qu’ils fabriquent, vous parlez probablement à un fournisseur légitime. S’il s’agit d’un vrai fabricant, il devrait bien connaître ces questions.

• Ayez des photos – Un bon fournisseur devrait vous fournir des photos détaillées du produit et de l’usine. Il devrait également prendre des photos rapidement et répondre à toute demande que vous pourriez avoir, c’est-à-dire des photos d’équipements spécifiques ou de détails dans le produit.

• Ayez un échantillon avant d’acheter – Tout fournisseur légitime n’aura aucun problème à envoyer un échantillon. Demandez-leur à qui ils ont vendu et, si possible, obtenez une référence d’un autre client.

• Visites sur place et visites d’usine – Bien que cette étape ne soit pas nécessaire, elle est extrêmement utile. Vous pouvez engager un tiers pour visiter l’usine et faire une inspection en personne (et oui- Cosmo offre ce service), ou si vous êtes prêt à dépenser plus, prenez l’avion et faites l’inspection vous-même.

• Vérifier l’adresse et les comptes commerciaux – En supposant que vous êtes déjà sur le point d’effectuer le paiement, assurez-vous que le nom du compte bancaire correspond au nom commercial. Les numéros de téléphone indiqués et les adresses commerciales sont les mêmes que ceux que vous avez déjà.

Ne manquez pas de poser des questions de suivi.

Il est important de communiquer avec les fournisseurs pour avoir une idée à la fois du produit et du fournisseur. Avant et pendant la phase de négociation, vous devriez parler à au moins 12 fournisseurs ou plus selon le produit. Bien que les questions puissent varier, en voici quelques-unes à poser à titre de référence. N’oubliez pas. Il serait préférable que vous posiez également des questions spécifiques à votre produit.

• Comprenez-vous ce qu’est le FBA et quelles sont les exigences en matière d’emballage ?

• Avez-vous déjà exporté vers les États-Unis (Ou vers n’importe quelle destination) ? Si oui, à quelle fréquence ?

• Avez-vous la certification appropriée pour expédier aux USA ?

• Avez-vous une assurance SINOSURE ou une autre assurance commerciale ?

• Si je devais passer une commande complète, dans quel délai pourrait-elle être prête ?

• Quel délai de paiement exigez-vous pour un nouveau client ?

• Pouvez-vous rembourser mes frais d’échantillon si je devais passer une commande complète ?

• Quel est le produit le plus vendu de votre usine ?

Aspects de la culture chinoise à comprendre :

Il y a deux choses à noter lorsque vous obtenez vos réponses. Premièrement, les Chinois disent souvent oui, qu’ils le puissent ou non, et deuxièmement, ils donnent souvent des réponses vagues. S’il s’agit d’un simple « oui », assurez-vous d’effectuer un suivi pour donner des explications et vous faire une idée de l’authenticité de leur réponse. Dans la culture chinoise, on hésite beaucoup à dire « non » pour sauver la face. Vous obtiendrez donc presque toujours « oui » ou « nous essaierons » (ou une réponse similaire). « Nous essaierons » ne signifie pas nécessairement qu’ils ne peuvent pas, mais cela signifie qu’ils peuvent faire un effort, sans garantie.

Il est parfaitement normal que vous les pressiez sur des réponses vagues pour obtenir des détails plus spécifiques. Bien qu’il ne soit pas rare qu’ils donnent des réponses vagues s’ils ne savent pas, il y a aussi une bonne chance qu’ils ne comprennent pas votre question en raison d’un mauvais anglais. Si vous pensez que c’est le cas, reformulez votre question en termes plus simples. Continuez à insister jusqu’à ce que vous obteniez des réponses fermes qui vous conviennent ou passez à autre chose.

Engagez un professionnel pour vous aider

Si vous avez confiance en vos capacités, n’hésitez pas à vous lancer vous-même, mais il n’y a rien de mal à demander de l’aide. Si vous vous approvisionnez en produits en Chine pour la première fois, il peut être judicieux d’engager une entreprise pour vous aider. Vous risquez de passer des heures, voire des jours ou des semaines, à régler les détails de l’approvisionnement de votre produit. Lorsque votre temps est précieux, il est peut-être préférable d’engager un partenaire pour vous aider à vous approvisionner. Le temps consacré à l’approvisionnement est du temps en moins pour la construction de votre nouveau produit ou de votre entreprise. Travailler avec un professionnel vous débarrassera d’un élément majeur et vous permettra de vous concentrer sur

Bien sûr, nous recommandons Cosmo Sourcing (bien que nous admettions être partiaux), car nous nous approvisionnons et achetons en Chine depuis des années. Bien qu’il existe quelques entreprises décentes, assurez-vous que celle que vous choisissez a un modèle transparent et ne travaille pas à la commission. Vous devez en trouver une qui vous tiendra informé à chaque étape. Vous avez probablement déjà assez à faire ; investir dans une société de sourcing fiable vous permettra de vous assurer que votre processus se déroule sans heurts et que vous ne payez pas plus que vous ne le devriez pour un produit de qualité inférieure.