Interstitiels intrusifs : Lignes directrices pour éviter la pénalité de Google

• A propos de l’auteur
• Réalité mobile
• Introducing The Intrusive Interstitial Penalty
• Décrypter la mise à jour intrusive interstitielle
• Quel est l’impact de cette dernière mise à jour ?
• Qu’est-ce qu’un interstitiel ?
• Qu’est-ce qui constitue un interstitiel intrusif?
• Qu’est-ce qui n’est pas intrusif ?
• Zone grise
• Ce qui est encore autorisé (mais néanmoins intrusif)
• Les popups intrusives sont toujours OK sur le bureau
• Les interstitiels déclenchés par l’intention de sortie sont toujours autorisés
• Les interstitiels de page à page ne seront pas pénalisés
• Vous serez pénalisé ?
• Comment fonctionne la pénalité ?
• Comment identifier les interstitiels intrusifs
• Outil de test
• Vérifier vos popups
• Lignes directrices pour la conception des interstitiels
• Gardez à l’esprit ce que Google recherche dans une expérience utilisateur positive
• Les solutions de contournement
• Nouvelles de la guerre des interstitiels
• Pénalités pour faux positifs
• Comment se remettre d’une pénalité?
• Adapter ou mourir : examiner de nouvelles stratégies
• Autres lectures sur SmashingMag:

A propos de l’auteur

Myriam Jessier est une stratège numérique spécialisée dans le référencement. Elle travaille sur des sites web pour satisfaire les humains mobiles, les robots de bureau et tout ce qui se trouve entre les deux. Vous pouvez …En savoir plus surMyriam↬

En 2015, Google a annoncé que les recherches sur mobile dépassaient les recherches sur ordinateur dans au moins 10 pays. 56 % du trafic sur les principaux sites web provient du mobile. À la lumière de ce constat, la décision de Google d’améliorer l’expérience des utilisateurs mobiles par divers moyens, tels que les pages AMP et un index mobile dédié, apparaît comme une décision commerciale judicieuse.

Plus de la moitié des 2 000 milliards de recherches traitées par Google chaque année proviennent d’appareils mobiles. Les appareils mobiles ont changé la façon dont nous abordons la recherche, inaugurant de nouveaux types d’habitudes comme la recherche locale, la recherche vocale et plus encore. Ces habitudes de consommation ont grandement affecté la façon dont les fournisseurs de moteurs de recherche pensent à l’intention de recherche des utilisateurs.

Un nouveau type d’amélioration mobile a été déployé par Google. Le géant de la recherche a décidé de lancer une guerre contre les interstitiels qui ruinent l’expérience utilisateur. Ainsi, tout site web reconnu coupable d’afficher des popups, des bannières ou des superpositions intrusives (appelées interstitiels) verra son contenu rétrogradé dans les résultats de recherche mobile de Google. Nous allons examiner ce qui est pénalisé, ce qui est autorisé et quelques solutions de contournement pour vous aider à faire face à cette nouvelle pénalité.

Réalité mobile

Il y a deux ans, Google a introduit un label « mobile-friendly » alors qu’il commençait à donner la priorité aux sites Web mobiles. L’objectif était de pousser les sites Web qui offrent une expérience utilisateur inférieure à la norme à améliorer leur conception, leur code et leur contenu. Ces directives sont mises à jour assez souvent, car Google vise à garder l’expérience utilisateur mobile au centre de la scène :

• AMP
• « Directives pour le développement du Web mobile », Smashing Magazine
• « Bases de la conception Web réactive », Pete LePage, Fondamentaux du Web, Google Developers
• « Activation des liens profonds pour le contenu des applications, » Android Developers
• « Historique des changements d’algorithme de Google, » Moz

Avec un terrain de jeu dramatiquement nivelé, divers éléments se battent pour être affichés sur un seul petit écran. Coupons, offres, inscription à la newsletter, publicités, texte, photos, boutons de partage social et chat en direct se disputent tous un espace précieux sur l’écran mobile. Souvent, c’est le visiteur qui en paie le prix, car son expérience mobile devient un véritable fouillis. La dernière pénalité de Google vise à changer la façon dont nous pensons à la publicité mobile.

Introducing The Intrusive Interstitial Penalty

Un changement récent apporté cette année est la mise à jour de l’interstitiel intrusif. Cette mise à jour de l’algorithme a une mission : pénaliser les publicités popup intrusives qui affectent l’expérience des utilisateurs mobiles. La mise à jour a été lancée plus tôt cette année. Certains sites web ont vu leur classement mobile dans Google abaissé.

Décrypter la mise à jour intrusive interstitielle

Premièrement et avant tout, c’est une pénalité pour les popups mobiles. Deuxièmement, c’est une pénalité pour popup intrusive. Google veut s’assurer que les annonces et les popups n’interfèrent pas avec l’expérience utilisateur sur un écran mobile. L’intention derrière la dévalorisation des pages avec des popups et des superpositions qui prennent la majeure partie de l’écran est d’aider les utilisateurs à accéder au contenu qu’ils ont demandé en premier lieu.

Quel est l’impact de cette dernière mise à jour ?

Google ne considérera plus les pages avec des interstitiels intrusifs comme étant adaptées au mobile. En bref : Obstruer le contenu sur mobile avec des publicités ou autres popups est contraire aux directives de Google. Cette mise à jour vise principalement les superpositions qui grisent le contenu, le rendant inaccessible pendant quelques secondes ou jusqu’à ce que l’utilisateur parvienne miraculeusement à toucher le minuscule « X » avec ses doigts de saucisse pour écarter les publicités. Les publicités affichées par-dessus le contenu ne sont plus acceptables sur mobile. Cela inclut les popups qui apparaissent lorsque vous chargez la page depuis Google ou lorsque vous faites défiler la page. Pour de nombreux sites Web, jouer selon les règles de Google signifie supprimer toutes les barrières qui pourraient empêcher l’utilisateur de lire le contenu de la page à tout moment.

Qu’est-ce qu’un interstitiel ?

Les espaces interstitiels peuvent être définis comme un type de « page Web » qui apparaît avant ou après la page (dans un site Web ou une application) attendue par l’utilisateur. Essentiellement, il s’agit de quelque chose qui bloque le contenu principal du site web ou de l’application. Ces espaces ont servi d’outil de promotion pour de nombreux spécialistes du marketing en ligne. Ils peuvent contenir des publicités, des enquêtes, des formulaires d’inscription à la newsletter, des coupons et d’autres appels à l’action divers.

Qu’est-ce qui constitue un interstitiel intrusif?

Les interstitiels intrusifs ont tendance à bloquer la majeure partie ou la totalité d’une page, ce qui entraîne une expérience frustrante pour les utilisateurs de bureau et les utilisateurs mobiles. Ces publicités nuisent à l’expérience car elles sont inattendues et bloquent le contenu que les utilisateurs recherchent. Sur le bureau, elles sont au mieux ennuyeuses, mais sur le mobile, les interstitiels intrusifs peuvent ruiner l’expérience entière. Avez-vous déjà été confronté à des fenêtres pop-up malveillantes sur mobile ? Google a été relativement direct dans sa définition de ce qui constitue un intersticiel intrusif. Quelques types d’interstitiels sont problématiques, tels que définis par les nouvelles directives :

• une fenêtre popup ou modale qui bloque la plupart ou la totalité du contenu d’une page (il s’agit essentiellement d’un interstitiel plein écran au-dessus de l’en-tête);
• un interstitiel autonome qui n’est pas réactif et qui bloque le contenu;
• une mise en page dans laquelle le contenu au-dessus du pli a l’apparence d’un interstitiel et nécessite un renvoi ou un défilement pour que l’utilisateur puisse atteindre le contenu principal sous le pli.

Si vos popups couvrent le contenu principal affiché à l’écran, surgissent sans interaction de l’utilisateur ou nécessitent un renvoi avant de disparaître, il y a de fortes chances qu’elles déclenchent une pénalité algorithmique.

Les popups qui incitent les utilisateurs à choisir leur pays ou leur langue préférée sont également des cibles car elles correspondent à la description ci-dessus de ce qui constitue un interstitiel intrusif. Ils dérangent les lecteurs et ne sont pas une nécessité.

Qu’est-ce qui n’est pas intrusif ?

Tous les interstitiels ne sont pas visés par cette pénalité. Il existe quelques exceptions, comme les interstitiels qui sont en place pour des raisons légales ou éthiques. Les popups suivants ne nécessitent pas de changement de taille, de conception ou de position dans une page :

• bloqueurs de vérification d’âge qui agissent comme un bouclier pour certains contenus, tels que les contenus liés à l’alcool ou pour adultes;
• cookies qui utilisent des popups servant de notifications de consentement, comme l’exige l’UE;
• tout autre type de popup légalement requis.

Zone grise

Les directives officielles fournies par Google sont parfois assez vagues. La définition de la société de ce qui constitue un interstitiel intrusif n’est pas claire. De nombreux éléments ne sont pas abordés, tels que :

• des barres latérales astucieuses,
• des boutons de partage,
• des boîtes de chat en direct,
• des popups de coupons.

Le jury ne sait pas encore si ces éléments seront ciblés par la mise à jour de l’algorithme, même s’ils sont conformes aux directives sur les interstitiels. Naviguer dans cette zone grise peut s’avérer délicat. Si vous voulez vous en sortir, nous vous recommandons de concevoir ces éléments de manière à ce qu’ils ne couvrent pas le contenu réel de la page. S’assurer que ces notifications n’entravent pas l’expérience utilisateur peut grandement contribuer à éviter une pénalité.

Ce qui est encore autorisé (mais néanmoins intrusif)

Ne vous méprenez pas, depuis le 10 janvier 2017, les interstitiels sont un nouveau signal de classement pour le référencement mobile. Cela ne signifie pas nécessairement que tous les types de popups doivent être interdits.

Les popups intrusives sont toujours OK sur le bureau

Cette pénalité cible les problèmes mobiles. Les overlays, popups et autres types d’interstitiels vivront un autre jour sur desktop.

Les interstitiels déclenchés par l’intention de sortie sont toujours autorisés

Voici l’avis de John Mueller de Google sur les interstitiels déclenchés par l’intention de sortie :

À l’heure actuelle, ceux-ci ne compteraient pas. Ce que nous recherchons, c’est, vraiment, des interstitiels qui s’affichent sur l’interaction entre le clic de recherche et le fait de parcourir la page et de voir le contenu. Donc, c’est un peu l’endroit où nous recherchons ces interstitiels. Ce que vous faites après, comme si quelqu’un clique sur des choses dans votre site Web ou ferme l’onglet ou quelque chose comme ça, alors c’est un peu entre vous et l’utilisateur.

Les interstitiels de page à page ne seront pas pénalisés

Google ne cherche pas à pénaliser toutes les pages avec des interstitiels, seulement celles sur lesquelles les chercheurs pourraient atterrir à partir des résultats de recherche. Il est toujours possible d’afficher un interstitiel lorsqu’un utilisateur navigue d’une de vos pages à une autre. Si un utilisateur peut trouver une page en effectuant une recherche sur Google, vous devez vous assurer que cette page ne comporte pas d’interstitiels intrusifs. Si, après avoir atterri sur cette page, l’utilisateur décide de naviguer vers une autre page du site Web qui n’est pas répertoriée par Google, les interstitiels seront alors autorisés sur cette page. Cela semble un peu alambiqué, mais cela a été confirmé par Google.

Vous serez pénalisé ?

L’objectif principal de Google est de rendre le web plus accessible, intuitif et utilisable, en particulier pour les utilisateurs mobiles. Si vos popups servent un objectif réel qui ajoute de la valeur pour l’utilisateur, il y a des chances que vous soyez OK.

Comment fonctionne la pénalité ?

Cette pénalité interstitielle mobile est déployée sur une base de recrawling. En gros, la prochaine fois que le bot de Google crawlera votre site web après le 10 janvier 2017, il évaluera les interstitiels présents sur mobile. La pénalité pourrait faire mal, mais jusqu’à présent, l’impact signalé a été minime.

Comment identifier les interstitiels intrusifs

L’audit de vos popups est un excellent moyen de déterminer si votre site Web mobile est conforme. Commencez par examiner les popups mobiles, car les popups de bureau ne seront pas pénalisés. Préférez les petits messages tels que les bannières, les inlines et les slide-ins pour les pages mobiles.

Outil de test

Google a déclaré qu’il ne publiera pas d’outil officiel pour tester les sites Web. Cependant, il existe un outil, Interstitial Penalty Check, qui utilise la reconnaissance d’image pour identifier les interstitiels potentiels sur vos pages. Il mesure l’espace que les popups prennent sur l’écran pour signaler celles qui sont à risque.

Vérifier vos popups

• Identifier les interstitiels obligatoires, tels que les popups de vérification de l’âge et les notifications de cookies.
• Identifier toutes les autres popups, et les évaluer en fonction de l’espace qu’elles occupent.
• Prendre note de tous les scripts tiers présents sur votre site Web qui pourraient déclencher des popups. Vous les trouverez souvent si vous utilisez un CMS.
• Pour les utilisateurs de WordPress, vérifiez vos plugins. Certains plugins utilisés pour afficher des messages popup pour des coupons, des offres d’adhésion, des promotions et d’autres types d’annonces doivent être revus. Vous devrez peut-être ajuster les tailles en utilisant les paramètres des plugins.

Lignes directrices pour la conception des interstitiels

Toutes les bannières qui prennent une « quantité raisonnable d’espace » ne seront pas ciblées. C’est une excellente nouvelle ! Cependant, aucune directive exacte n’a été communiquée par Google. La taille recommandée est de 15% ou moins, même en mode paysage, car elle permet toujours aux lecteurs d’accéder à plusieurs lignes de texte.

Gardez à l’esprit ce que Google recherche dans une expérience utilisateur positive

Les popups ne sont pas interdites, mais les efforts marketing devront s’adapter à ces nouvelles restrictions. Reformulons cela : Les efforts marketing devront respecter l’espace écran de l’utilisateur. Essayez de redessiner les interstitiels qui étaient auparavant considérés comme essentiels aux efforts de marketing. Vous pouvez les remplacer par un lien vers une page distincte ou une publicité en ligne, par exemple.

Par exemple, les interstitiels de sélection de la langue peuvent être supprimés progressivement, au profit d’une bannière sur le site Web. Mais il faut d’abord évaluer si un tel élément vaut autant d’espace à l’écran : Les utilisateurs arrivent avec un contexte linguistique déjà s’ils viennent de Google.

Les solutions de contournement

Si votre site web subit une baisse significative de la conversion suite à la suppression de certains interstitiels, alors vous devrez contourner le problème. Heureusement pour vous, seules les pages figurant dans les résultats de recherche de Google sont visées. Si un utilisateur navigue vers une autre page de votre site Web, une fenêtre contextuelle placée à cet endroit ne posera pas de problème à Google. La page d’entrée est le problème pour le moteur de recherche. Ce n’est pas particulièrement recommandé, mais si les interstitiels restent le meilleur moyen de convertir les utilisateurs pour votre site Web, alors envisagez de les garder sur le site Web (et loin de Google en plaçant une balise no-index dans votre code). Gardez à l’esprit que cela signifierait couper le trafic organique de Google vers cette page.

Nouvelles de la guerre des interstitiels

Pénalités pour faux positifs

Certains sites Web ont été touchés par la pénalité interstitielle mobile de Google même s’ils adhéraient aux directives. D’autres sites qui auraient dû être affectés n’ont pas encore rencontré d’impact négatif. Alors, que faire si vous avez été injustement pénalisé ? Rendez-vous sur le forum Google Webmaster Help pour donner votre avis à l’équipe Google.

Comment se remettre d’une pénalité?

Si votre trafic a souffert de cette pénalité, nous vous recommandons d’auditer vos popups et de supprimer celles jugées intrusives. Une fois que c’est fait, vous devrez attendre que Google retravaille vos pages. Vous pouvez également soumettre vos pages via l’outil « fetch and submit » de la Google Search Console afin de donner un coup de fouet à l’effort de recrawling. Cela devrait supprimer la rétrogradation dans le classement mobile infligée à votre site Web.

John Mueller de Google confirme que la rétrogradation serait supprimée en temps réel lorsque les pages sont recrawlées et réindexées. Cette pénalité est distribuée en temps réel, ce qui signifie que la récupération dépendra de la fréquence à laquelle Google indexe ces pages. Pour la plupart des sites Web, cependant, le « temps réel » signifie attendre que chaque page individuelle soit explorée par Google et que la rétrogradation soit supprimée.

Adapter ou mourir : examiner de nouvelles stratégies

Oui, les popups sont frustrantes, mais les entreprises les utilisent parce qu’elles sont efficaces. SumoMe partage des résultats récents qui établissent le bilan de l’interstitiel : Un taux de conversion moyen de 3,09 %, contre 9,28 % en moyenne pour les popups très performantes.

La suppression des interstitiels générateurs de revenus pourrait nuire aux sites Web au début, mais la perte du trafic de recherche organique pourrait nuire à leurs revenus encore plus. Les concepteurs, les développeurs et les spécialistes du marketing doivent travailler ensemble pour trouver de nouveaux moyens non intrusifs de générer des revenus. Une stratégie judicieuse consisterait à tirer parti du marketing de contenu pour éduquer les publics et les guider dans le processus d’achat.

Il s’agit de s’éloigner du marketing d’interruption pour se tourner vers le marketing de permission. Le premier peut être défini comme une version ennuyeuse de la manière traditionnelle de faire du marketing via la publicité, la promotion et la vente, alors que le second consiste à promouvoir et à vendre un produit à un client potentiel qui accepte explicitement de recevoir des informations marketing. Google est conscient que de nombreux sites web sont soutenus par des annonces.

Son AdSense est basé en partie sur ce modèle de revenus. Il y a des avantages et des inconvénients à cette nouvelle mise à jour. Elle pourrait signifier plus de temps sur le site web, plus de pages vues et un taux de rebond plus faible, mais elle pourrait encore nuire aux revenus à court et moyen terme. Les représentants de Google ont déclaré publiquement qu’ils ne voulaient pas que les annonces prêtent à confusion. Par conséquent, s’il y a un doute sur ce qui est une annonce et ce qui est le contenu principal, vous pourriez avoir un problème. Par conséquent, qualifiez vos annonces de contenu sponsorisé, rendez-les discrètes et tout devrait bien se passer.

En attendant, vérifiez vos popups, notifications de cookies, overlays et grandes bannières pour vous assurer qu’ils sont conformes aux nouvelles directives de Google. Assurez-vous qu’ils ne prennent pas plus de 15% de l’écran pour éviter une pénalité. Si vous êtes pénalisé, ne paniquez pas, corrigez les problèmes et attendez que le robot de Google visite à nouveau votre site. Le bot devrait remarquer vos efforts et supprimer la pénalité.

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