Contrairement à l’Union européenne, où l’UE 261 oblige les compagnies aériennes à rembourser les passagers pour les vols retardés ou annulés, les compagnies aériennes américaines ne sont pas tenues de payer les passagers pour leur temps lorsque les vols tournent mal. Cela dit, elles sont tenues de prendre soin des passagers pendant les retards et le font généralement en leur offrant des bons de nourriture et un hébergement gratuits. Et alors que certaines compagnies aériennes offrent proactivement des bons en cas de retard, JetBlue se trouve être l’une des rares à publier réellement son tableau de remboursement en ligne.
Malheureusement, il semble que JetBlue ait commencé l’année 2020 en réduisant discrètement le montant qu’elle est prête à payer en cas de retard.
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Selon One Mile at a Time, ces taux ont baissé jusqu’à 50 dollars, passant de 250 à 200 dollars pour les retards de 6 heures ou plus. De même, le taux d’indemnisation pour les retards de moins de 4 heures est passé de 75 à 50 dollars. Voici un aperçu des nouveaux tarifs :
Les autres tarifs restent les mêmes, y compris ceux pour les annulations :
JetBlue promet également le remboursement des retards subis à bord, bien que les tarifs diffèrent selon le moment du voyage où le retard se produit :
Il est toujours malheureux qu’une compagnie aérienne dévalue ses offres, bien que dans ce cas, nous ayons la chance de recevoir un quelconque remboursement. Espérons que JetBlue continuera à offrir ces bons à l’avenir. Au cas où il vous arriverait de voler sur une autre compagnie aérienne que JetBlue, vous voudrez vous assurer que vous avez réservé votre voyage avec une carte de crédit qui offre une protection pour les vols retardés ou annulés.
TPG a contacté JetBlue pour un commentaire, et mettra à jour ce post avec toute information supplémentaire.
Photo de la vedette par Robert Alexander/Getty Images.
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