L’étiquette des salons de coiffure : Combien devez-vous donner de pourboire à votre coiffeur ?

Vous ne savez pas combien donner de pourboire à votre coiffeur ? Vous n’êtes pas seul. Après tout, les relations que vous nouez dans un salon peuvent être les plus intimes de votre vie. Qui d’autre que votre coiffeur peut examiner vos cheveux gris ou abîmés avec une telle indifférence pratique ? Quant à l’épilation du maillot, elle n’est peut-être pas votre amie, mais elle est votre… épilatrice du maillot. Il n’y a pas plus proche que cela.

Nous avons demandé à Tahnee Seiler, coach des services aux étudiants à l’Institut Aveda, et à Elie Camoro, styliste de haut niveau chez Frederic Fekkai, de nous dire la bonne façon de donner un pourboire. Ils partagent également les faux pas de certains clients.

Combien devez-vous donner de pourboire à votre coiffeur ?

Ce que font les clients : Dans le sondage informel d’Aveda, le pourboire le plus bas était de 10% et le plus haut de 25%, mais la plupart des femmes ont dit qu’elles s’en tenaient à 20. Dans et autour des grandes villes, le pourcentage était plus généreux, même si les services coûtent plus cher. Les femmes aux cheveux très courts, qu’elles font couper et colorer toutes les quatre à six semaines, ne donnent pas toujours un gros pourboire parce que leur facture annuelle de soins de beauté est déjà très élevée. Les stylistes de certains salons de beauté de petites villes indiquent toutefois que 15 % sont la norme. Ceux qui travaillent dans les centres commerciaux ou les salons de coiffure sans rendez-vous, et qui sont moins susceptibles d’avoir une clientèle fidèle, obtiennent parfois des pourboires encore moins importants.

Ce que le personnel du salon veut que vous fassiez : Commencez à partir de 20 % pour être juste. Les jeunes mères font monter les enchères si leurs enfants d’âge préscolaire participent à la coupe de cheveux. Si vous arrivez en retard ou si vous êtes accompagné d’un enfant en bas âge, vous devez augmenter votre pourboire. Autres raisons de laisser un pourboire plus important : si le salon vous fait entrer au dernier moment, si votre coiffure comprend un massage des épaules ou si votre manucure comprend un massage des mains. En résumé : Si vous aimez votre coiffeur, laissez un pourboire d’au moins 20 %. Cela aide à construire des relations avec le salon et est particulièrement utile pour obtenir un rendez-vous de dernière minute.

Dit Camoro : « Vous voulez obtenir les meilleurs soins personnels, et construire une relation. Vous ne voulez pas tomber dans l’autre catégorie d’un grand salon, où chaque service est sur rendez-vous uniquement. Vous voulez être l’un de ces clients qui peuvent appeler sur un coup de tête lorsque vous vous envolez hors de la ville et demander si nous pouvons vous caser. »

Doit-on donner un pourboire à la personne qui s’occupe du shampoing ?

Ce que font les clients : C’est déroutant. Beaucoup donnent un pourboire de 20% et se disent que le styliste le partagera avec le shampouineur. Plusieurs femmes ont comparé cela à manger dans un restaurant chic avec à la fois un sommelier et un serveur, où elles ne donnent qu’un seul pourboire et supposent que le restaurant le divise.

Ce que le personnel du salon veut que vous fassiez : Oubliez l’idée du restaurant. Donnez un pourboire à chacun séparément. Dans les grands salons, donnez au moins 3 à 5 dollars au laveur de cheveux. Plus le shampouineur fait de choses (comme appliquer du toner ou d’autres produits spéciaux), plus vous devez donner. Mais dans les petites villes, comme Brewer, dans le Maine, un pourboire de 5 $ pour un shampooing semblerait excessif, puisque le prix d’un shampooing, d’un conditionnement, d’une coupe et d’un brushing chez Defining Design est de 21 $, et que la styliste Roxie Boudreau fait tout elle-même.

Doit-on donner un pourboire au propriétaire d’un salon de coiffure ?

Ce que font les clients : L’idée reçue est qu’il ne faut pas donner de pourboire au propriétaire du salon s’il ou elle vous coiffe. Mais de plus en plus de clients le font.

Ce que le personnel du salon veut que vous fassiez : Cette règle ne s’applique plus vraiment. Allez-y, donnez un pourboire au propriétaire.

Ce qui dérange les stylistes ?

Ce que font les clients : à l’ère des smartphones, les clients en font trop sur le fauteuil du styliste. Mais ils ne savent peut-être pas à quel point cela dérange les stylistes.

Ce que le personnel du salon veut que vous fassiez : Soyez à l’heure. N’annulez pas dans les 24 heures qui précèdent votre rendez-vous. Ne vous présentez pas si malade que vous toussez pendant toute la durée de la coupe de cheveux. Et ne restez pas rivés à vos téléphones portables et tablettes. Votre corps doit être dans la bonne position pour une bonne coupe de cheveux. Asseyez-vous, regardez vers l’avant et ne vous penchez pas sur un clavier ou un magazine.

Et si vous avez envie de zoner et de ne pas parler ? Pas de problème, disent les stylistes. Ils comprennent que certaines personnes veulent juste se détendre et se faire chouchouter. Et si vous roupillez pendant le processus de coloration des cheveux, qu’il en soit ainsi.

Et les cadeaux ?

Ce que font les clients : lorsqu’ils sont attachés à un styliste, les clients donnent à la fois de l’argent et des cadeaux pendant les vacances. Les cadeaux peuvent être des articles faits à la main, comme un bricolage ou des biscuits. Les articles achetés en magasin sont également acceptables.

Ce que le personnel du salon veut que vous fassiez : Les stylistes apprécient les remerciements et la reconnaissance pendant les vacances. Même une carte fonctionne. « Écrivez un mot dessus, et n’oubliez pas de mettre votre nom. Nous les lisons toujours « , dit Camoro.

Cette histoire a été initialement publiée le 1er janvier 2013.