L’objectif de la création de messages sur les médias sociaux n’est pas seulement d’atteindre votre public, mais aussi d’obtenir un effet recherché. Une grammaire et une ponctuation correctes sont importantes dans la rédaction de médias sociaux, tout comme la précision. Une erreur d’inattention pourrait nuire à la crédibilité de votre marque. Voici quelques autres facteurs à prendre en compte lors de la création de messages sur les médias sociaux.
Engagement, engagement, engagement
Plus que de nombreuses formes de communication, les messages sur les médias sociaux doivent motiver le public à s’engager avec le contenu. Plusieurs stratégies peuvent encourager l’engagement, notamment en répondant rapidement aux commentaires des membres du public, en créant des concours et en invitant le public à répondre à une question. L’inclusion de photos et de vidéos dans les publications sur les médias sociaux augmente considérablement l’engagement, tout comme l’intégration de sujets tendances (Redsicker, 2014). Cela nécessite une réflexion et des recherches minutieuses qui porteront leurs fruits si les hashtags tendances sont choisis judicieusement. C’est ce qu’a fait Hai Poke, un restaurant startup de Columbus, en exploitant l’engouement pour Pokemon Go à l’été 2016. Le restaurant a lancé un concours sur les médias sociaux et a créé un message amusant, opportun et interactif.
Consistance
Le message principal doit être articulé sur toutes les plateformes de médias sociaux d’une manière cohérente qui transmet une voix unifiée. Le message doit également refléter l’image de la marque ; en d’autres termes, il doit renforcer le » feeling » ou la personnalité de la marque. Si l’on se réfère à la controverse sur Twitter concernant IHOP, l’une des raisons pour lesquelles le public n’a pas apprécié le message est que son ton suggestif ne correspondait pas à la personnalité de la marque de l’entreprise, favorable à la famille.
Écriture concise
Similaire à l’écriture de nouvelles, l’écriture sur les médias sociaux est simple. Comme vous êtes en concurrence avec d’innombrables autres messages dans la sphère des médias sociaux, vous n’avez pas beaucoup de temps et d’espace pour capter l’attention du public. C’est notamment le cas sur Twitter, avec sa limite actuelle de 140 caractères. Vous devez réfléchir attentivement non seulement à ce que le message dira, mais aussi à la façon de le dire de manière concise pour obtenir l’effet escompté.
Pour plus d’informations sur la rédaction efficace sur les médias sociaux, jetez un œil à cette vidéo avec Nicholas Love, directeur des médias sociaux à l’Université d’État de l’Ohio.
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