Comment puis-je faire une réservation ?
Les réservations peuvent être faites en appelant 216.696.8888. Vous pouvez également faire votre réservation en ligne.
À quelle heure dois-je être présent ?
Toutes les croisières publiques commencent l’embarquement une heure avant le départ. Si vous affrétez le navire à titre privé, veuillez consulter votre représentant commercial pour connaître votre heure d’embarquement.
Quel est le moment le plus tardif où je peux arriver ?
Nous recommandons que tous les passagers soient à bord au moins 15 minutes avant le départ. Vous pouvez embarquer jusqu’à 5 minutes avant notre heure de départ.
Vous faites des croisières tous les jours ?
En été, nous faisons des croisières presque tous les jours. Au printemps, en automne et en hiver, nous ne faisons pas de croisière tous les jours. Veuillez appeler le 216.696.8888 pour vérifier notre disponibilité.
Puis-je simplement me présenter le jour même pour avoir une place ?
Nous sommes heureux de vendre des billets « walk on » à condition que nous ayons encore des places disponibles. Notre capacité d’accueil est de 270 personnes. Si la croisière a affiché complet à l’avance, nous ne serons pas en mesure de vous accueillir. Nous recommandons fortement les réservations à l’avance.
Comment les places sont-elles gérées ? Est-ce que c’est premier arrivé, premier servi ?
Les places sont pré-assignées par le directeur du restaurant. Nous avons des tables pour 8 et des tables pour 4. Les parties peuvent être assises ensemble. Vous serez escorté vers vos places réservées lorsque vous monterez à bord du navire. Si vous souhaitez être assis avec un autre groupe, veuillez contacter le bureau, 216.696.8888, pour prendre les dispositions nécessaires.
Qu’est-ce qui est inclus dans le prix ?
Le prix du billet comprend un repas buffet illimité, la croisière, le divertissement musical (toutes les croisières comportent un disc-jockey), le café, le thé et le thé glacé.
Quel est le code vestimentaire ?
Bien que nous n’ayons pas de code vestimentaire strict, nous recommandons « Business Casual ».
Est-il permis de fumer sur le bateau ?
Non. Le Nautica Queen est un navire sans fumée/vapeur. Nous ne permettons pas de fumer des cigarettes, des cigares, des stylos à vape ou des e-cigarettes sur aucun des ponts. Les invités sont invités à fumer sur la promenade avant et/ou après la croisière prévue.
Le stationnement est-il payant ? Si oui, quel est-il et prennent-ils les cartes de crédit ?
Il y a un parking réservé aux espèces (cartes de crédit non acceptées) devant le Nautica Queen. Les prix sont susceptibles de changer sans préavis, mais les tarifs typiques sont de 3 à 15 $.
Le navire est-il accessible aux handicapés ? Y a-t-il un ascenseur à bord ?
Nous avons une accessibilité limitée. Nous pouvons embarquer un invité dans un fauteuil roulant manuel (nous ne pouvons pas accueillir un fauteuil roulant électrique). Les toilettes se trouvent en haut d’une volée d’escaliers. Les toilettes ne sont pas accessibles aux fauteuils roulants.
Que dois-je apporter avec moi le jour même ?
Veuillez apporter votre pièce d’identité avec photo, la carte de crédit que vous avez utilisée pour payer vos frais et votre numéro de confirmation.
Combien coûte un nourrisson ? Avez-vous des chaises hautes à bord ?
Les nourrissons, âgés de moins d’un (1) an, sont gratuits. Nous ne disposons pas de chaises hautes. Les billets gratuits sont pour les nourrissons qui seront sur les genoux d’un adulte.
Quand tard dans la saison faites-vous des croisières ?
Nous faisons des croisières jusqu’à la veille du Nouvel An (l’horaire est limité en octobre, novembre & décembre).
Que faites-vous pour les anniversaires ?
Le DJ du Nautica Queen est toujours heureux d’annoncer votre journée spéciale. Veuillez lui parler lorsque vous êtes à bord.
Quel genre de musique joue le DJ ? Prend-il les demandes ?
Le DJ joue une grande variété de musique tout au long de la croisière. Il jouera de la musique douce pendant que vous dînez, puis passera à la musique contemporaine pour adultes une fois votre repas terminé. Il est heureux de prendre les demandes.
Y a-t-il quelque chose au menu pour un végétarien ?
Nous avons de nombreuses options végétariennes. Toutes les croisières comportent un buffet de salades avec 5 salades végétariennes. Nous proposons également des pâtes, des pommes de terre (ou du riz) et des légumes.
Où va la croisière ?
L’itinéraire est à la discrétion du capitaine et est basé sur la météo et le trafic fluvial. L’itinéraire est déterminé le jour de la croisière. Nous allons soit faire une croisière sur le lac Érié, rester dans le mur de séparation ou faire une croisière sur la rivière Cuyahoga.
Puis-je me marier sur le navire ?
Le capitaine est autorisé à célébrer des cérémonies. Des affrètements privés sont disponibles ou vous pouvez nous rejoindre lors de croisières publiques sélectionnées. Veuillez contacter le service des ventes aux groupes au 216.696.8888 pour de plus amples informations.
Que se passe-t-il si je rate le navire ? Puis-je obtenir un remboursement ?
Aucun remboursement n’est effectué dans les 48 heures précédant la croisière. Veuillez prévoir suffisamment de temps pour arriver au moins 15 minutes avant l’heure de départ.
Quelle est votre politique d’annulation ?
Les annulations effectuées avant 72 heures sont transférables et remboursables. Les annulations effectuées dans les 72 heures ou moins peuvent être reprogrammées dans la même saison que celle achetée, mais ne sont pas remboursables. (Non applicable aux groupes sous contrat.) Toutes les principales cartes de crédit sont acceptées. Aucun chèque personnel n’est accepté.
Que faites-vous s’il pleut ?
Nous faisons des croisières sous la pluie ou le soleil. Nos ponts repas sont entièrement fermés et climatisés.
Est-ce que la température est contrôlée ?
Oui, nous avons à la fois le chauffage et l’air conditionné.
Quand dois-je réserver une croisière ? Avez-vous besoin d’un préavis ?
Nous recommandons de réserver votre croisière le plus tôt possible. Beaucoup de nos croisières affichent complet à l’avance. Les vendredis et samedis soirs pendant l’été peuvent afficher complet plusieurs semaines à l’avance.
Avez-vous un bar disponible ?
Il y a un bar complet disponible. Le prix du billet comprend le café, le thé et le thé glacé. Les boissons gazeuses et l’alcool ne sont pas inclus. Vous pouvez acheter des boissons gazeuses et de l’alcool à bord avec de l’argent comptant ou une carte de crédit.
Mon groupe peut-il avoir le navire pour lui seul ?
Des options d’affrètement privé sont disponibles. Certaines périodes d’affrètement nécessitent aussi peu que 75 personnes pour l’utilisation exclusive du navire. D’autres périodes de croisière nécessitent autant de 270 personnes. Veuillez contacter les ventes de groupe au 216.696.8888 pour vous renseigner sur votre date.
Le Nautica Queen accepte-t-il les demandes de dons ?
Les demandes de dons sont volontiers acceptées par le biais du service postal américain. Veuillez transmettre votre demande de don sur le papier à en-tête de votre organisation à :
Nautica Queen
Attn : Donations
1153 Main Ave.
Cleveland, OH 44113
Nous recevons de nombreuses demandes de dons et ne sommes pas en mesure de répondre à toutes les demandes. Si votre groupe est sélectionné, vous recevrez un certificat par courrier dans quelques semaines.
Vous n’avez pas trouvé votre réponse ? N’hésitez pas à nous appeler au 216.696.8888 ou à nous envoyer un courriel à [email protected] pour toute question supplémentaire.