Qu’est-ce que le niveau d’implication ?
Le niveau d’implication est le degré de traitement de l’information et la quantité d’importance qu’un consommateur attache à un produit lors de son achat. En d’autres termes, il montre le degré d’implication du client envers un produit sur le plan personnel, social et économique.
Il existe deux types d’implication :
-Haute implication
-Faible implication
Faible implication : Habituellement, ces produits comportent un faible niveau de risque ou aucun risque et sont peu coûteux la plupart du temps. La plupart du temps, les consommateurs achètent ces produits automatiquement. Les boîtes d’allumettes, le dentifrice, les snacks, etc. sont des exemples de produits à faible implication. Par exemple, lorsqu’un consommateur achète une boîte d’allumettes, il prend simplement n’importe quelle boîte d’allumettes qu’il voit dans le magasin. Ici, l’achat est automatique. Lorsqu’un consommateur achète du dentifrice, toutes les marques ont la même utilité, à l’exception de la préférence du consommateur. Ici, il n’y a aucun risque impliqué même s’il achète un dentifrice qui n’est pas sa marque préférée.
Haute implication : Habituellement, ces produits impliquent un niveau élevé de risque et sont très probablement chers. Des exemples de produits à forte implication sont la voiture, les diamants, la maison, etc. Par exemple, lorsqu’un consommateur achète une voiture, il va faire des recherches sur les différents modèles, les différentes spécifications, etc. de toutes les voitures qui entrent dans son budget avant de prendre une décision. Cela est dû au fait qu’il y a un risque élevé en jeu puisqu’il dépense beaucoup d’argent pour ce bien.
Facteurs influençant le niveau d’implication:
-Facteurs personnels : Besoins, importance, intérêt, valeurs
Facteurs liés à l’objet : Différenciation des alternatives, source de communication, contenu de la communication
-Facteurs situationnels : Achat, utilisation, occasion
Facteurs affectant le niveau d’implication :
-Facteurs modérateurs : L’opportunité de traiter, la capacité de traiter. Si les deux sont élevés, c’est un achat à forte implication, sinon à faible implication
-Variables d’implication : Personne, stimulus, situation.
-Propriétés de l’implication : Intensité, direction, persistance
-Facteurs de réponse : Recherche, traitement de l’information, décision ou persuasion
Parfois, en fonction de divers facteurs, un même produit peut être à forte implication ou à faible implication. Exemple : L’eau purifiée. Lorsqu’une personne a soif, elle se rend au magasin le plus proche et achète une bouteille d’eau. Supposons que cette même personne veuille acheter un purificateur d’eau pour sa maison. Elle ferait une recherche en ligne appropriée, prendrait des avis de ses amis et de sa famille, et pèserait divers avantages et inconvénients avant de prendre une décision.
Cet article a été recherché & rédigé par l’équipe de Business Concepts. Il a été révisé & publié par l’équipe de MBA Skool. Le contenu de MBA Skool a été créé à des fins &éducatives uniquement.
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