Facebook a toujours eu pour objectif de vous connecter à ce que vous aimez. Cela signifie les amis et la famille, mais aussi les produits, les marques et les entreprises. Pendant des années, les gens ont utilisé nos applis pour acheter et vendre des choses, depuis les premiers jours où l’on postait la photo d’un vélo avec la légende » à vendre « , jusqu’à la vente de votre table basse sur Marketplace et maintenant le shopping de styles de vos marques et influenceurs préférés sur Instagram. Ce sont les personnes qui utilisent nos applications qui ont imaginé le commerce social. Nous les aidons à en faire une réalité.
Nous voulons donner aux gens un endroit pour expérimenter la joie du shopping par rapport à la corvée de l’achat. Et nous voulons aider les petites entreprises à s’adapter et à faciliter la découverte et l’achat des choses qu’ils aiment.
En ce moment, de nombreuses petites entreprises sont en difficulté, et avec la fermeture des magasins, plus nombreuses sont celles qui cherchent à apporter leur activité en ligne. Notre objectif est de rendre les achats transparents et de permettre à quiconque, du propriétaire d’une petite entreprise à une marque mondiale, d’utiliser nos applications pour se connecter avec les clients. C’est pourquoi nous lançons Facebook Shops et investissons dans des fonctionnalités à travers nos apps qui inspirent les gens à faire du shopping et facilitent l’achat et la vente en ligne.
Introducing Facebook Shops
Les Facebook Shops permettent aux entreprises de créer facilement une boutique en ligne unique à laquelle les clients peuvent accéder à la fois sur Facebook et Instagram. La création d’une boutique Facebook est gratuite et simple. Les entreprises peuvent choisir les produits qu’elles souhaitent présenter dans leur catalogue, puis personnaliser l’apparence de leur boutique avec une image de couverture et des couleurs d’accentuation qui mettent en valeur leur marque. Cela signifie que tout vendeur, quel que soit sa taille ou son budget, peut mettre son activité en ligne et se connecter avec ses clients où et quand cela lui convient.
Les gens peuvent trouver les boutiques Facebook sur la page Facebook ou le profil Instagram d’une entreprise, ou les découvrir par le biais de stories ou de publicités. De là, on peut parcourir la collection complète, enregistrer les produits qui nous intéressent et passer une commande – soit sur le site web de l’entreprise, soit sans quitter l’appli si l’entreprise a activé le paiement à la caisse aux États-Unis.
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Et comme lorsque vous êtes dans un magasin physique et que vous devez demander de l’aide à quelqu’un, dans les Facebook Shops, vous pourrez envoyer un message à une entreprise via WhatsApp, Messenger ou Instagram Direct pour poser des questions, obtenir de l’aide, suivre les livraisons et bien plus encore. Et à l’avenir, vous pourrez consulter la boutique d’une entreprise et effectuer des achats directement dans un chat sur WhatsApp, Messenger ou Instagram Direct.
Nous commençons à déployer les boutiques Facebook aujourd’hui, et il sera plus largement disponible dans les mois à venir. Vous pouvez en savoir plus sur la façon dont nous avons construit les Shops en tenant compte de la vie privée ici.
Nous investissons également dans des fonctionnalités à travers nos apps, comme Instagram Shop, les achats en direct et plus encore, qui seront intégrées à Facebook Shops pour aider les clients à découvrir les produits qui les intéressent et faciliter les achats.
Instagram Shop : Un nouvel endroit pour découvrir des produits et des marques
Cet été, en commençant par les États-Unis, nous introduisons Instagram Shop, une nouvelle façon de découvrir et d’acheter les produits que vous aimez dans Instagram Explore. Vous pouvez vous inspirer des collections de @shop, parcourir les sélections de vos marques et créateurs préférés, filtrer par catégories comme la beauté et la maison, et acheter les looks que vous aimez en un seul endroit. Et plus tard cette année, nous ajouterons un nouvel onglet boutique dans la barre de navigation, pour que vous puissiez accéder à Instagram Shop en un seul tap.
Fonctions d’achat en direct
Les gens utilisent la vidéo en direct sur nos applications pour présenter des produits depuis des années, des magasins de chaussures annonçant de nouvelles baskets aux influenceurs de beauté essayant différents rouges à lèvres. Aujourd’hui, nous facilitons l’achat de produits en temps réel. Bientôt, les vendeurs, les marques et les créateurs pourront marquer les produits de leur boutique Facebook ou de leur catalogue avant de passer en direct et ces produits seront affichés au bas de la vidéo afin que les gens puissent facilement appuyer sur le bouton pour en savoir plus et acheter. Nous commençons à tester cela avec les entreprises sur Facebook et Instagram, et nous le déploierons plus largement dans les mois à venir.
Connexion des programmes de fidélité à votre compte Facebook
Nous testons également des moyens de faciliter l’obtention de récompenses auprès des entreprises que vous aimez en vous permettant de connecter vos programmes de fidélité, comme le programme de points de votre café local, à votre compte Facebook. Vous pourrez facilement voir et suivre vos points et vos récompenses. Et nous explorons les moyens d’aider les petites entreprises à créer, gérer et faire connaître un programme de fidélité sur les Facebook Shops.
Travail avec les partenaires
Nous travaillons également plus étroitement avec des partenaires tels que Shopify, BigCommerce, WooCommerce, ChannelAdvisor, CedCommerce, Cafe24, Tienda Nube et Feedonomics pour donner aux petites entreprises le soutien dont elles ont besoin. Ces organisations offrent des outils puissants pour aider les entrepreneurs à démarrer et à gérer leur entreprise et à s’installer en ligne. Maintenant, ils aideront les petites entreprises à construire et à développer leurs Facebook Shops et à utiliser nos autres outils de commerce.
Nous espérons que ces outils pourront soulager une partie de la pression à laquelle les petites entreprises sont confrontées en ce moment et aider les entreprises de toutes tailles à se préparer pour l’avenir.