Que faut-il écrire dans une carte de sympathie pour un message significatif

Lorsqu’un ami, un membre de la famille ou même un collègue de travail perd un être cher, il est difficile de savoir quoi dire. Les mots manquent face à un événement aussi dévastateur que la mort, surtout si vous ne pouvez pas les réconforter en personne. Mais lorsqu’une personne est en deuil, un mot gentil dans une note ou une carte personnalisée peut lui montrer qu’elle n’est pas seule au monde, même si aucun d’entre nous ne sait vraiment ce que ressent la personne qui a perdu quelqu’un. Cela dit, de nombreuses personnes laissent le syndrome de la page blanche, particulièrement paralysant, les empêcher d’envoyer une carte. Selon Hallmark, les cartes de sympathie ne représentent que six pour cent de toutes les cartes vendues annuellement et plus de 90 % d’entre elles sont achetées par des acheteurs âgés de plus de 40 ans.

Cette statistique pourrait être dépassée cette année. Un article du New York Times d’avril 2020 a révélé que les cartes se vendaient dans les pharmacies et les magasins de cartes locaux, en ligne et dans les allées de cartes des épiceries. Si vous faites partie des nombreuses personnes qui se retrouvent à essayer de trouver les bons mots à un moment impossible, vous êtes loin d’être les seuls. Nous avons demandé à des experts en étiquette et en communication quelques conseils sur le message parfait.

Ne vous agitez pas sur les mots parfaits

Exprimer votre sympathie signifiera beaucoup pour votre destinataire, même si la façon dont vous le formulez n’est pas exactement Shakespeare. « Les gens ne devraient pas trop réfléchir ou s’inquiéter au sujet de l’expression d’un geste sincère de condoléances », déclare l’experte en étiquette Diane Gottsman, auteur de Modern Etiquette for a Better Life et fondatrice de The Protocol School of Texas. Tant que vous communiquez une empathie et un soutien sincères, vos mots seront appréciés. »

Pour vous lancer, vous pourriez commencer par votre propre version de :

• Nos pensées sont avec vous pendant cette période difficile.
• Nous pensons à vous, maintenant plus que jamais.
• Nous sommes là pour votre famille, quoi que vous ayez besoin.
• Je suis tellement désolé pour votre perte.

Prenez contact (par écrit !) dès que vous le pouvez

Vous devriez envoyer un mot dès que vous apprenez leur perte, mais si vous ne recevez pas une carte par la poste le jour même, mieux vaut tard que jamais. « Les personnes en deuil apprécieront les mots de soutien et d’attention longtemps après la perte d’un être cher », explique Barrie Davenport, coach personnel certifié, auteur et fondatrice de Live Bold and Bloom. Vous pouvez aborder le délai d’écriture dans votre carte en disant quelque chose comme :

• Je suis vraiment désolé de ne pas vous avoir contacté plus tôt, mais vous avez été dans mes pensées constamment.
• Je viens d’apprendre le décès, et je voulais vous joindre et partager mes plus sincères condoléances.
• Vous et votre famille êtes dans mes pensées depuis que j’ai appris le décès.

Voici ce qu’il ne faut pas écrire

Ce que vous écrivez dans cette carte peut dépendre de votre relation avec la personne et son cher défunt. Davenport suggère de se mettre à leur place et de réfléchir à ce que vous pourriez trouver réconfortant en période de deuil. Mais évitez les sentiments maladroits tels que « Tout arrive pour une raison », ou « Il est parti trop tôt », ou surtout « C’était une bénédiction déguisée ». Lorsque quelqu’un a perdu quelqu’un, cela ne ressemble pas à une bénédiction. Et si vous ne connaissez pas leurs inclinations religieuses, mentionner Dieu ou le paradis peut même passer pour une offense.

Evitez également les conseils du type « Reste fort » ou « Tu vas t’en sortir ». Même s’ils partent d’une bonne intention, ces sentiments peuvent donner l’impression de miner leurs sentiments. « Le deuil est un processus qui est unique à chaque personne qui le traverse », ajoute Mme Davenport. « Les sentiments de chagrin et de perte doivent être vécus, et une personne en deuil n’a pas besoin de sentir qu’elle doit se braquer ou cacher ses émotions. »

Exprimez plutôt des condoléances sincères

Lorsque vous rédigez une carte de sympathie, la sincérité est essentielle. Pensez aux normes culturelles de votre ami ou du membre de votre famille et à la façon dont il gère habituellement les moments difficiles. Par exemple, vous pourriez écrire quelque chose comme :

• Je sais que vous avez le cœur brisé par la perte d’une femme si étonnante et si importante dans votre vie.
• Je sais combien cela signifiait pour vous, et je ne peux pas imaginer ce que cette perte ressent.
• Nous étions tellement désolés d’apprendre que est passé. Je sais que rien de ce que nous pouvons dire ne peut soulager la douleur.

Pour continuer, les deux experts suggèrent d’inclure trois éléments de base dans une carte de sympathie :

• Débutez par des condoléances sincères
• Partagez un bref souvenir de la personne décédée
• Offrez du soutien ou de l’aide – et allez jusqu’au bout

Si vous ne connaissiez pas la personne, Davenport suggère d’écrire quelque chose comme :

• Bien que je n’ai jamais rencontré votre mère, elle devait être une femme remarquable pour avoir élevé une fille comme vous.
• Je sais que les souvenirs heureux et positifs que vous gardez de votre mère vous soutiendront et vous réconforteront alors que vous pleurez son décès.

Si vous connaissiez la personne, pensez à partager des souvenirs heureux ou des choses que vous aimiez particulièrement chez elle. Essayez:

• J’ai toujours aimé quand et je . Je repenserai toujours à ces moments avec de bons souvenirs.
• Vous avez eu un si merveilleux et je sais que cela vous manquera énormément.
• Vous serez cruellement regretté dans . Ce monde est un peu plus sombre sans leur lumière.

Si vous ne savez pas quelle était leur relation avec les personnes récemment décédées, cela ne signifie pas que vous ne devez pas leur tendre la main. Au lieu de cela, vous pouvez simplement dire :

• Je ne peux pas imaginer comment ils doivent se sentir après la perte de votre . Je suis toujours là pour toi si tu veux en parler. Sache que tu es dans mes pensées.

N’oubliez pas de faire un suivi

Il y a une raison pour laquelle de nombreuses personnes déposent des casseroles lorsqu’un membre de la famille décède. Nous voulons tous faire quelque chose pour nous sentir moins impuissants lorsque la tragédie frappe. Offrez ce qui vous semble juste dans votre message, mais n’oubliez pas de le faire. Davenport suggère une aide pratique comme :

• Je sais que vous serez occupé par des arrangements la semaine prochaine, alors laissez-moi s’il vous plaît aller chercher vos enfants à l’école et les amener chez moi l’après-midi.
• Je prévois de passer la semaine prochaine avec l’épicerie et le dîner pour votre famille.
• Si cela peut aider, nous aimerions passer avec un repas pour vous et votre famille. Veuillez nous faire savoir quand cela vous convient.

Même si vous ne vivez pas à proximité ou ne pouvez pas offrir d’aide concrète, dire que vous êtes heureux d’agir comme une épaule sur laquelle pleurer peut les faire se sentir aimés de loin. Gottsman suggère:

• Je vous garderai, vous et votre famille, dans mes pensées. Sachez que je suis là pour vous soutenir pendant cette période difficile. N’hésitez pas à me contacter si vous avez besoin de moi. Je ferai un suivi avec vous dans les prochaines semaines.

Concluez en réitérant votre attention pour la personne, et combien vous pensez à elle. Et rappelez-vous, lorsqu’il s’agit de cartes de sympathie, le sentiment est la chose la plus importante. Une attention sincère transparaîtra, même si vos mots ne sont pas parfaits.

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