Les niveaux de triage ou « catégories », font référence au niveau de soins approprié pour un patient en fonction de ses symptômes et de ses antécédents médicaux. Ces niveaux peuvent inclure des dispositions telles que « Visitez le médecin aujourd’hui », « Allez aux urgences », « Visite de soins urgents », « Soins primaires », « Appelez le 911 maintenant », ou le plus souvent « Soins à domicile ».
Pourquoi est-il important de se rendre au bon niveau de triage le plus rapidement possible ?
Sécurité du patient
Lorsqu’un patient présente un symptôme, il peut être difficile pour lui de déterminer par lui-même à quel point il est dangereux. Par exemple, un mal de tête peut être un accident vasculaire cérébral potentiellement mortel ou une simple céphalée de tension. Les gens ont tendance à ignorer les symptômes parce qu’ils sont occupés ou n’ont pas facilement accès à un professionnel de la santé. Or, ignorer ces signes peut entraîner un retard important dans la prise en charge de pathologies graves et aggraver les résultats. Dans le cas d’un accident vasculaire cérébral, chaque minute perdue entraîne des conséquences néfastes qui peuvent avoir un impact sur le patient pour le reste de sa vie.
La tranquillité d’esprit
Un patient peut présenter un symptôme qui l’inquiète mais hésiter à se faire soigner en raison de l’heure de la journée, d’autres engagements ou du coût potentiel. Une infirmière de triage examinera les symptômes, les antécédents médicaux et les préoccupations de l’appelant. Elle aide ensuite le patient à établir un plan de soins qui le rassure et lui donne un avis indépendant. Avoir accès à une infirmière de triage est crucial lorsque l’appelant essaie de décider ce qu’il faut faire pour un enfant malade ou un être cher. Les infirmières de triage sont des professionnels spécialement formés et utilisent les protocoles de Schmitt-Thompson ainsi que leur formation en soins infirmiers pour aider à décider du niveau de triage approprié.
Soins rentables
Dans un environnement de soins de santé où de nombreux patients ont des franchises élevées, des entreprises autofinancées et des risques déchiquetés par les fournisseurs de soins de santé, les soins rentables sont plus critiques que jamais. L’utilisation du niveau approprié de soins de triage est essentielle pour aider à réduire les coûts, car une visite inutile aux urgences peut facilement coûter plus de 2 000 $. Par contre, le fait de ne pas être vu et d’avoir une issue défavorable peut entraîner une diminution de la qualité de vie et coûter au système de santé des centaines de milliers de dollars en soins médicaux. Une infirmière de triage peut déterminer le niveau de soins approprié pour éviter tout coût inutile pour le patient.