Qu’est-ce qu’une stratégie de médias sociaux ?

Une stratégie de médias sociaux est un plan détaillé qui répond au quoi, quand, comment et pourquoi pour tout le contenu que vous publiez sur les pages sociales de votre entreprise.

Oui, la stratégie de médias sociaux ne consiste pas seulement à poster des tweets et à aimer des photos. Il doit y avoir un plan bien pensé derrière ce que vous postez, et un objectif que vous voulez atteindre à partir de cela.

Une stratégie de marketing des médias sociaux, comme une stratégie pour toute autre chose, vient bien avant de commencer à créer. C’est un plan, un mélange d’idées, un but, et le chemin vers un objectif que vous voulez atteindre.

Pensez au moment où vous avez décidé de créer votre propre petite entreprise. Vous n’ouvrez pas simplement un magasin le lendemain – il y a beaucoup de planification et de stratégie derrière tout cela, et c’est la même chose avec chaque nouvelle étape que vous prenez vers la construction de votre entreprise.

Alors, qu’est-ce qu’une stratégie de médias sociaux, et comment stimule-t-elle vos résultats marketing ?

Une stratégie est un ingrédient clé du marketing des médias sociaux. Elle nécessite une compréhension de votre public, de ce qu’il recherche, de la façon dont ses besoins s’alignent sur vos objectifs et, en fin de compte, de la façon dont vous pouvez l’attirer avec une offre qui l’incite à embarquer dans votre entreprise.

Voici quelques questions auxquelles vous devez réfléchir lorsque vous commencez à élaborer une stratégie pour des campagnes potentielles sur les médias sociaux :

• Qui est votre public ?
• Comment voulez-vous que votre marque soit perçue ?
• Quel type de contenu allez-vous partager ?
• Quelles plateformes sociales allez-vous utiliser ?
• Quels sont les objectifs, ou les résultats que vous voulez atteindre ?

Une chose importante à comprendre ici est que vous pouvez avoir plusieurs objectifs en matière de médias sociaux. Vous pourriez utiliser divers canaux de médias sociaux pour générer plus de prospects, partager des informations sur les produits, accroître la notoriété de la marque, élargir votre réseau, ou à peu près tout ce qui aide votre entreprise à se connecter avec les consommateurs.

En outre, vous pourriez construire différentes stratégies pour différentes plateformes de médias sociaux, selon la nature de la plateforme. Par exemple, vous pourriez utiliser Facebook pour générer de nouveaux prospects, Instagram pour partager du contenu à impact visuel et YouTube pour des vidéos informatives.

Pourquoi chaque entreprise d’aujourd’hui a besoin d’une stratégie de médias sociaux

Maintenant que nous comprenons ce qu’est une stratégie de médias sociaux, vous vous demandez peut-être :  » Pourquoi en ai-je besoin ? « 

Les temps ont changé, et les façons de faire des affaires aujourd’hui aussi. Les plateformes de médias sociaux vous permettent de transcender les frontières et d’atteindre des millions de personnes à travers le monde. Si vous êtes un propriétaire de petite entreprise qui débute avec le marketing des médias sociaux, vous devez être là où vos clients existants et potentiels vous cherchent déjà.

Voici ce à quoi vous pouvez vous attendre, et pourquoi vous devez commencer à réfléchir à une stratégie de médias sociaux :

Expansion sociale

Croyez-le ou non, la majorité des gens aujourd’hui sont sur les sites de médias sociaux. Ils l’utilisent comme une plateforme à la fois pour se connecter avec leurs amis et leur famille, et pour se mettre en réseau avec des marques et des entreprises – les réseaux de médias sociaux augmentent la communication dans le monde entier.

En tant qu’entreprise, vous avez la possibilité de communiquer avec un public plus large. Les recherches sur l’utilisation des médias sociaux indiquent que certaines des principales raisons pour lesquelles les gens vont sur les médias sociaux sont de faire des recherches, de se connecter socialement et de faire des achats.

Messages personnalisés

Avec un certain nombre d’outils de médias sociaux, et des informations détaillées sur les clients, vous pouvez offrir une expérience hautement personnalisée à vos clients existants, et potentiels. Vous pouvez étudier les données de votre public pour un meilleur ciblage, utiliser les analyses pour créer des campagnes sociales puissantes, et influencer les décisions d’achat avec des offres personnalisées pour votre public.

Résultats ciblés

Sans stratégie, vous pouvez vous retrouver à poster activement sur les canaux sociaux, sans résultats clairs. Lorsque vous avez crayonné une stratégie de médias sociaux, il devient plus facile, et plus efficace, d’aligner toute votre activité sociale avec un seul objectif ciblé.

Transparence

Créer une forte présence sur les médias sociaux, avec une stratégie puissante en place, vous permet de construire la transparence. Vous ne pouvez pas contrôler ce que les gens disent de vous sur les médias sociaux, mais la gestion de votre réputation sur les médias sociaux est une grande partie de la compréhension de votre public, et de l’apprentissage à partir de ce que les gens disent. Interagir avec vos adeptes des médias sociaux, et construire des canaux de communication transparents, vous donne de meilleurs aperçus des clients que n’importe quel outil ou données.

Comment commencer à construire votre stratégie de médias sociaux

Lorsque vous commencez à utiliser les médias sociaux comme un outil pour stimuler votre entreprise, utilisez ce cadre stratégique:

Définir les objectifs de l’entreprise

Décidez d’un objectif, ou de plusieurs objectifs qui sont directement liés, et tracez une stratégie autour de ce qui vous permet d’y arriver. Le but entier d’une stratégie de médias sociaux est d’atteindre vos objectifs, donc cela doit être votre point de départ.

Sélectionnez votre public cible

Les plans de médias sociaux fonctionnent mieux lorsque vous connaissez votre public cible, ce qu’il recherche et où le trouver. Ensuite, il est plus facile de créer du contenu qui leur parle directement.

Choisissez les plateformes sociales

Chaque réseau social fonctionne différemment. Vous devez commencer à choisir les canaux médiatiques qui fonctionnent le mieux pour votre public. Votre public doit également décider du type de contenu que vous créez, ainsi que des produits et services que vous proposez.

Mesurer les performances

La meilleure façon de savoir si vous êtes sur la bonne voie, de voir quelles stratégies fonctionnent, est de mesurer vos performances avec des outils d’analyse spécifiques aux médias sociaux à chaque étape de votre campagne. La compréhension du comportement des clients renforce votre stratégie en cours de route.

Par exemple, l’utilisation de Constant Contact pour le marketing par courriel permet aux utilisateurs d’avoir une vision plus approfondie des campagnes de courriel qui fonctionnent, du nombre de personnes qui ont ouvert le courriel, du nombre de personnes qui ont pris l’action désirée et de beaucoup d’autres informations qui peuvent aider à créer des courriels plus solides.

Créer le bon contenu de médias sociaux

Votre plan de médias sociaux doit inclure les différents types de contenu que vous prévoyez de créer. Allez-vous poster des vidéos ? Des infographies ? Partager des liens vers des études sectorielles ? Encore une fois, votre public cible, et les plateformes que vous choisissez, devraient vous aider à prendre cette décision.

Planifier les posts

À quelle fréquence prévoyez-vous de poster sur les médias sociaux ? Quel est le meilleur moment pour poster ? Quel outil de gestion des médias sociaux utiliserez-vous ? Il n’est pas toujours possible de s’en tenir à un calendrier, mais avec les bons outils, vous pouvez faire en sorte que votre calendrier social soit en pilotage automatique. La création d’un calendrier vous aide à identifier les lacunes, de sorte que vous pouvez être mieux préparé à les combler.

Commencez à établir une stratégie pour que votre petite entreprise soit occupée sur les réseaux sociaux

Une stratégie de médias sociaux donne à vos efforts de marketing un sens du but. Qu’il s’agisse de créer un nouveau contenu, de répondre à quelqu’un, d’écrire une légende ou de créer une campagne de génération de prospects, une stratégie de médias sociaux bien planifiée vous guide dans la bonne direction.

Vous devrez peut-être ajuster votre stratégie de temps en temps pour suivre l’évolution des tendances, mais créer une stratégie de médias sociaux efficace dès le début donne à vos campagnes de marketing une base solide pour stimuler votre entreprise.