Nous avons récemment migré d’Exchange 2007 vers Exchange 2013. La migration s’est relativement bien déroulée, mais je rencontre un problème où quelques personnes ont des problèmes intermittents de connectivité des clients Outlook 2010. Le matin, ils ouvrent Outlook, qui indique « Connecté à Microsoft Exchange » et « Mise à jour de la boîte de réception » ou « Mise à jour de ce dossier », mais les nouveaux e-mails ne sont pas téléchargés. Cela restera ainsi indéfiniment, avec une notification que le dossier a été mis à jour pour la dernière fois le jour précédent ou quelle que soit la dernière fois qu’ils ont utilisé Outlook.
Désactiver le mode Exchange en cache fonctionne, mais la connexion semble être ponctuelle car Outlook se fige après un certain temps. Le redémarrage, la suppression de l’OST et/ou du profil de messagerie n’ont aucun effet. La seule solution de contournement qui, bizarrement, fonctionne systématiquement consiste à se déconnecter du profil Windows de l’utilisateur, à se connecter à un autre profil, à ouvrir Outlook (qui fonctionne bien), puis à se reconnecter au profil de l’utilisateur d’origine. Les choses fonctionnent bien pendant un certain nombre de jours ou de semaines, mais le problème finit par se reproduire.
Outlook Web App fonctionne bien pendant que ce problème se produit. Je n’ai pas eu l’occasion de tester parce que mon objectif est de restaurer la connectivité dès que possible, mais j’imagine que si l’utilisateur se connectait à une autre machine, cela fonctionnerait bien aussi. Quelqu’un a-t-il déjà vu cela ?
EDIT : Je pense que ce problème est résolu, bien que, comme il est si intermittent, cela peut prendre un certain temps avant que je sois sûr. Le MTU était défini sur 1514 sur le serveur Exchange plutôt que sur le 1500 typique. Conformément à l’article ci-dessous, j’ai mis à jour les pilotes Ethernet sur le serveur avec la version la plus récente et le MTU a été automatiquement défini à 1500. Je ne sais pas pourquoi seules certaines machines ont été affectées, mais à ce stade, je croise les doigts. Merci pour les suggestions.
http://blogs.technet.com/b/askpfeplat/archive/2014/12/01/psa-incorrect-mtu-size-causes-connectivity-issues-with-windows-server-2012-and-windows-server-2012-r2.aspx
.