But : Examiner la satisfaction au travail des assistants médicaux (AP) et identifier les facteurs prédictifs de la satisfaction au travail et identifier les domaines de recherche nécessaires. Avec un mouvement mondial d’AP en cours et un demi-siècle de développement, la base empirique pour informer les employeurs des approches visant à améliorer la satisfaction au travail n’a pas reçu un examen attentif.
Méthodes : Une revue narrative de la recherche empirique a été entreprise pour informer les parties prenantes sur l’emploi des AP dans le but d’améliorer la gestion. Les critères a priori incluaient les études publiées qui interrogeaient les AP sur leur satisfaction au travail. Les articles traitant de la satisfaction au travail des AP, écrits en anglais, ont été examinés et catégorisés selon le modèle des caractéristiques de l’emploi.
Résultats : Sur 68 publications examinées, 29 répondaient aux critères et ont été catégorisées dans un modèle de caractéristiques du travail. La plupart des études font état d’un degré élevé de satisfaction professionnelle lorsque l’autonomie, le revenu, la responsabilité à l’égard des patients, le soutien des médecins et les possibilités d’avancement professionnel sont étudiés. L’âge, le sexe, la spécialité et le contexte professionnel sont nécessaires pour comprendre l’effet sur la satisfaction au travail. La qualité des études est très variable.
Conclusions : Les employeurs peuvent vouloir examiner périodiquement leurs relations avec les AP. Les facteurs de satisfaction au travail peuvent aider les décideurs politiques et les administrateurs de la santé à créer des environnements d’emploi professionnels accueillants. La principale limite : aucune étude n’a évalué de manière exhaustive tous les antécédents de la satisfaction au travail. Les AP semblent éprouver de la satisfaction au travail, soutenue par un faible taux d’attrition et des salaires compétitifs. Les facteurs qui y contribuent sont l’autonomie, l’expérience des responsabilités, la rémunération et le soutien du médecin superviseur. Un certain nombre de récompenses intrinsèques découlant de l’exécution du travail dans l’environnement social, ainsi que des récompenses extrinsèques, peuvent contribuer à la satisfaction professionnelle globale. La recherche sur la satisfaction au travail des PA est sous-développée ; les investigations devraient inclure des études longitudinales, des analyses de cohorte et des déterminants économiques.