Suivi de la logistique Amazon

La logistique Amazon est le service de livraison d’Amazon. Les commandes expédiées par Amazon Logistics apparaîtront comme expédiées par AMZL_US. Si vous voyez un numéro de suivi commençant par « TBA », il s’agit d’une livraison Amazon Logistics.

Après l’expédition d’une commande, vous pouvez suivre vos colis sur Amazon.com. Depuis Vos commandes, vous pouvez trouver les informations de suivi dans les détails de votre commande. Si une commande comprend plusieurs articles, chacun peut avoir des dates de livraison et des informations de suivi distinctes.

Suivi d’une commande Amazon

Vous pouvez suivre votre commande Amazon Logistics dans Vos commandes.Pour obtenir une aide plus détaillée sur le suivi de votre colis, veuillez suivre l’instruction ci-dessous qui vous apprendra à obtenir, copier et utiliser le lien de suivi Amazon Logistics.

Afin de suivre la commande Amazon Logistics sur tout traqueur de colis tiers comme le nôtre, vous devez trouver et entrer le lien de suivi de la commande, ou votre ID de commande.

1. Vous pouvez le trouver en allant sur votre page de commandes Amazon.com et en cliquant sur le bouton « Suivi du colis ».
2. Après cela, vous devez copier et coller ici le lien de la page résultante

Amazon Shipping Confirmation Email

Malheureusement, Amazon ne permet pas de suivre ses propres livraisons avec des numéros de suivi réguliers. C’est pourquoi vous devez utiliser le lien de suivi original ou le numéro de commande que vous avez reçu d’Amazon.

Vous pouvez également essayer de suivre avec SEULEMENT votre numéro de commande Amazon similaire à 303-9449955-1449961, il suffit de l’entrer dans le champ de recherche ci-dessus et de cliquer sur « Suivre le colis ».

Voici comment suivre une livraison avec Amazon Logistics dans ParcelsApp.

• Ouvrir l’email de confirmation d’expédition d’Amazon dans Mail.
• Taper et maintenir le lien ‘Suivre votre colis’ dans l’email. Sélectionnez ‘Copier’ dans le menu.
• Collez le lien de suivi Amazon dans le champ de recherche ci-dessus sur cette page. Les détails de votre commande Amazon devraient être reconnus.

Numéro de suivi Amazon TBA

Les colis expédiés aux États-Unis, au Canada, au Mexique se voient généralement attribuer des numéros de suivi Amazon Logistics commençant par TBA, TBM, TBC. Par exemple TBA619632698000, TBC038034537009, TBAONT500361196.

Ces commandes Amazon peuvent être suivies uniquement via le site web/applications Amazon ou vous pouvez suivre en utilisant le lien de suivi de commande, voir les instructions ci-dessus sur la façon d’en utiliser un.

Numéro de suivi logistique Amazon USA

Selon ce que j’ai compris, lorsque l’article que vous avez acheté se trouve dans un centre d’exécution près de chez vous, Amazon utilise des partenaires de livraison indépendants (un peu comme les chauffeurs Uber), qu’ils emploient en tant qu’entrepreneurs.

Le suivi des ID TBA n’est possible que sur Amazon ou par le biais d’une URL ou d’un lien web spécial que vous pouvez copier à partir de votre e-mail de confirmation d’expédition Amazon ou de la section Commandes Amazon. Ce lien vous permettra de suivre le colis en utilisant notre service universel de suivi des colis.

Informations sur la livraison

Si personne ne se trouve à l’adresse lors de la tentative de livraison, Amazon Logistics laissera le colis dans un endroit sécurisé. Si aucun endroit sécurisé n’est disponible, ou si la livraison nécessite la présence d’une personne, Amazon Logistics enverra un e-mail à l’adresse e-mail figurant dans le dossier. Amazon Logistics effectuera trois tentatives de livraison pendant des jours consécutifs. Si la troisième tentative de livraison échoue, votre colis sera renvoyé à Amazon pour un remboursement.

Vous pouvez parfois constater que le suivi indique qu’un colis a été livré, mais que vous ne l’avez pas reçu. Dans ces cas, vérifiez si le colis a été laissé à un réceptionniste ou à un voisin. Pour éviter de vous déranger, nos conducteurs frapperont à la porte, sonneront à la porte ou vous contacteront directement pour la livraison uniquement entre 8h00 et 20h00, heure locale.

Que se passe-t-il si un conducteur d’Amazon Logistics arrive, mais que personne n’est à la maison ?

Cela dépend si l’envoi nécessite une signature ou la présence d’une personne. Si ces éléments ne sont pas requis sur la commande, le conducteur laissera le colis dans un endroit sûr sur le porche ou le pas de la porte.

Si quelqu’un doit être présent pour la livraison, Amazon Logistics laissera un soin « Vous nous avez manqué » et fera deux tentatives supplémentaires dans les jours à venir. Au troisième essai, la livraison sera renvoyée à Amazon et un remboursement sera effectué au client.

La logistique Amazon peut-elle livrer le week-end ?

La logistique Amazon est un service de livraison 7 jours sur 7, de 8 heures à 20 heures. Cela dit, si un client préfère recevoir des colis le week-end, il devra mettre à jour ses préférences dans la zone « Gérer le carnet d’adresses » de ses paramètres d’administration. Sous « Préférence de livraison facultative », ils peuvent sélectionner les livraisons du week-end comme méthode d’expédition préférée.

Que dois-je faire si les colis sont dits livrés mais que le client dit qu’il n’est pas là ?

Le suivi d’Amazon Logistics n’est pas mis à jour en temps réel, donc si un client ne trouve pas un colis « livré », il y a une chance qu’il arrive encore dans les prochaines heures. Il peut aussi avoir été laissé à un réceptionniste, à la réception de leur immeuble ou chez un voisin si le client n’était pas chez lui.

Qu’est-ce que AMZL_US?

Amazon est un service massif. Rien qu’en 2017, la société a expédié plus de 5 milliards d’articles dans le monde entier. C’est également une entreprise très efficace, qui cherche toujours à réduire ses dépenses et à améliorer sa chaîne d’approvisionnement (ce qui se traduit par des prix plus bas pour ses clients).

L’une des grandes dépenses auxquelles Amazon doit faire face est l’expédition. Dans le passé, l’entreprise gérait toutes ses expéditions par le biais de transporteurs et de fournisseurs de services de livraison tiers. Cela pouvait signifier des services familiers comme USPS, FedEx ou DHL, ainsi que des services moins connus de « dernier kilomètre » comme Ontrac

Bien qu’Amazon accomplisse encore beaucoup de ses livraisons avec ces services, la société a également créé son propre service d’expédition. Il s’agit d’Amazon Logistics (souvent abrégé en AMZL). AMZL_US fait référence à toutes les livraisons qu’Amazon effectue aux États-Unis en utilisant son service de livraison. Chaque fois que vous voyez « AMZL_US » associé à une commande Amazon, cela vous permet de savoir que c’est Amazon Logistics qui effectue la livraison.

Comment AMZL se différencie-t-il des autres transporteurs maritimes ?

Alors, qu’est-ce qui différencie AMZL des autres transporteurs maritimes ? À bien des égards, c’est similaire. Comme les transporteurs traditionnels, AMZL livre des colis en utilisant le transport terrestre (généralement des fourgons ou des camions). Elle diffère toutefois sur certains points essentiels. Une différence importante est qu’AMZL effectue des livraisons le dimanche, ce que les autres transporteurs ne font pas. Cela permet à Amazon d’offrir aux clients un service qui aurait été impensable par le passé.

Une autre différence importante est qu’AMZL emploie un réseau d’entrepreneurs indépendants. Ceux-ci effectuent les livraisons dans le cadre d’un programme appelé Amazon Flex (qui comprend également les livraisons pour d’autres services Amazon comme Prime Now, Amazon Fresh et Amazon Restaurants). AMZL sous-traite également les livraisons à des partenaires de services de livraison Amazon, qui sont essentiellement des franchises de livraison exploitant des flottes de 20 à 40 camionnettes de livraison.

Enfin, AMZL diffère en ce que la société effectue des livraisons directement à partir des entrepôts d’Amazon. Il n’est pas nécessaire qu’un transporteur tiers reçoive un colis dans ses locaux avant de l’envoyer aux clients (ou que le service postal envoie le colis à un bureau de poste local).

Au contraire, AMZL peut envoyer des colis directement de l’entrepôt aux clients. Cela renforce la capacité de livraison d’Amazon, ce qui rend possible des services tels que la livraison en un jour et la livraison le jour même, tout en rendant les services Amazon Prime tels que la livraison gratuite en deux jours beaucoup plus faciles à mettre en œuvre pour l’entreprise.

Que faire si la livraison de votre colis AMZL est en retard

Alors qu’Amazon fait tout ce qui est en son pouvoir pour livrer les colis à temps, il arrive parfois qu’une commande arrive en retard ou soit retardée. Lorsque cela se produit, vous disposez de quelques options de recours. La première, bien sûr, est d’attendre un jour ou deux de plus. Selon toute vraisemblance, le colis arrivera.

Parfois, cependant, le colis est trop important pour attendre. Ou, peut-être, quelque chose d’autre s’est produit qui fait qu’il apparaît comme livré alors qu’il n’est jamais arrivé entre vos mains. Voici quelques raisons possibles pour lesquelles votre colis pourrait être en retard :

• Le livreur n’a pas pu livrer le colis.Cela peut arriver s’il ne trouve pas l’adresse (peu probable mais cela arrive parfois avec les immeubles d’habitation ou dans les régions éloignées). Cela peut également se produire si la livraison du colis n’était pas sûre pour le conducteur (les chiens agressifs sont une cause fréquente de ce problème).
• Le colis est allé à la mauvaise adresse.Cela est facile à faire par erreur si vous avez plusieurs adresses dans votre compte Amazon (comme les adresses d’amis ou de proches). C’est également l’une des erreurs les plus faciles à corriger pour Amazon, puisqu’il lui suffit d’expédier un nouveau colis avec l’adresse mise à jour.
• Le colis nécessite une livraison en présence d’une personne.Certains articles nécessitent la présence d’une personne pour leur livraison. En général, il s’agit d’articles dont le destinataire doit avoir 21 ans (comme les livraisons d’alcool) ou d’articles très périssables (comme les livraisons de fruits et légumes, de viande ou de restaurants).
• Votre complexe d’appartements est encore en train de trier le courrier.Si vous vivez dans un immeuble d’appartements avec une réception, il se peut qu’ils n’aient pas encore placé le colis dans votre boîte aux lettres. Néanmoins, Amazon indiquera toujours techniquement votre colis comme  » livré « , puisque quelqu’un de la gestion de votre appartement l’a reçu.
• Quelqu’un a volé le colis.Bien que ce ne soit pas la cause la plus probable d’un colis en retard, cela peut arriver. C’est le plus fréquent autour des vacances, lorsque beaucoup de colis de valeur sont assis sur les porches et les marches des gens.

Service client d’Amazon Logistics

Le service client d’Amazon gère toutes les demandes de renseignements pour Amazon Logistics. Vous pouvez les contacter si vous avez besoin de reprogrammer une livraison ou pour toute autre question que vous pourriez avoir.

AMZL_US FAQ

Qu’est-ce qu’un retard du transporteur ?

Puisque les livraisons AMZL sont effectuées par des fournisseurs logistiques indépendants et des entrepreneurs indépendants, des retards indépendants de la volonté d’Amazon sont possibles. C’est pourquoi vous pouvez voir un message tel que  » retard du transporteur  » lorsque vous consultez un colis en retard. De nombreux facteurs peuvent être à l’origine d’un retard du transporteur, mais la cause la plus fréquente est que le livreur a manqué de temps pour livrer le colis à votre domicile. Dans ce cas, il tentera d’effectuer la livraison sur son itinéraire le jour suivant. La meilleure chose à faire pour vous dans ce cas est d’être patient.

Pourquoi mon colis a-t-il été retardé à l’installation ?

Pour que votre colis vous parvienne à la vitesse rapide annoncée par Amazon, il faut une orchestration complexe de fournisseurs, d’employés des entrepôts et de sociétés de livraison. Dans de nombreux cas, cela dépend également des vendeurs privés (c’est-à-dire des petites entreprises ou même des grandes entreprises qui vendent des produits en utilisant la plateforme de commerce électronique d’Amazon) qui réussissent à faire parvenir leurs marchandises à un centre d’exécution Amazon.

Bien que la plupart du temps, tout ce processus se déroule sans problème, il arrive que les choses tournent mal. Peut-être qu’un employé de l’entrepôt était malade ou distrait. Peut-être que le fournisseur a livré sa cargaison en retard. Ces deux raisons peuvent expliquer que votre colis soit retardé dans l’établissement.

Si cela se produit, la meilleure chose à faire est d’être patient. Amazon s’efforce de résoudre rapidement de tels retards, et votre colis sera généralement livré le jour suivant. Si vous avez des inquiétudes, vous pouvez toujours contacter le service client d’Amazon pour qu’il vous aide à déterminer la cause du retard.

Est-ce qu’Amazon me remboursera si mon colis est en retard ou retardé ?

Non, Amazon n’a pas de politique de remboursement (même s’il a parfois accordé des remboursements dans le passé). Ils travailleront avec diligence pour résoudre tout retard de colis, mais vous n’obtiendrez pas de remboursement si cela se produit.

De plus, vous devez noter que la livraison gratuite d’un jour et de deux jours disponible pour les membres Amazon Prime ne s’applique qu’au temps que l’article prendra pour vous atteindre une fois qu’il sera expédié. Comme Amazon l’indique sur son site Web, « La sélection de la méthode d’expédition One-Day ou Two-Day réduira le délai d’acheminement à un ou deux jours ouvrables après l’expédition de votre commande, mais n’aura aucun impact sur le temps qu’il nous faut pour obtenir l’article ou le préparer pour l’expédition. Le temps de la méthode d’expédition commence lorsque l’article est expédié. »

Par conséquent, il peut parfois falloir plus d’un ou deux jours pour recevoir une telle commande Prime, car des facteurs indépendants de la volonté d’Amazon peuvent ajouter au temps de préparation de l’article pour l’expédition.

Puis-je récupérer mon colis AMZL_US ailleurs qu’à mon domicile ?

Oui, c’est une option. Parfois, votre maison n’est pas l’endroit le plus sûr ou le plus pratique pour recevoir un colis. Conscient de cela, Amazon propose un service appelé Amazon Locker Delivery.

Si ce service est disponible dans votre région, Amazon peut livrer votre colis dans un casier sécurisé auquel vous pouvez accéder grâce à un code de combinaison (vous recevez le code lorsque vous commandez un article et que vous sélectionnez un Amazon Locker comme adresse de livraison). Le service est gratuit pour tous les acheteurs d’Amazon, quel que soit leur niveau d’adhésion.

L’utilisation de la livraison dans un casier Amazon peut aider à atténuer les problèmes de livrabilité (comme l’absence d’un endroit sécurisé pour laisser le colis ou un chien menaçant qui effraie le livreur). Pour en savoir plus sur ce service, visitez la page Amazon Locker Delivery.

A propos d’Amazon Logistics

Amazon Logistics est un service d’expédition et de livraison destiné à compléter les fournisseurs existants comme UPS, USPS et FedEx. Il offre des options de livraison en 7 jours et le jour même, et il utilise une foule de partenaires logistiques tiers à travers le pays pour y parvenir – y compris des marcheurs, des cyclistes et des motocyclistes dans certaines régions. Il s’agit de prestataires logistiques distincts chargés de récupérer les livraisons dans les entrepôts et les centres de tri d’Amazon pour les distribuer. Ils utilisent la tech d’Amazon pour guider leurs livraisons, mais ils bénéficient d’horaires flexibles et récupèrent les envois à volonté.

Commerce, données et logistique

Amazon est au carrefour du commerce électronique, des données et de la logistique, avec une volonté d’améliorer constamment son réseau logistique. Selon son rapport annuel 2017, plus d’un quart des ventes tierces d’Amazon (qui représentent la moitié des ventes d’Amazon) sont transfrontalières. La gestion des commandes et la logistique mondiale sont de plus en plus un objectif en soi. L’évaluation de la concurrence de l’entreprise début 2018 a noté que « les entreprises qui fournissent des services d’exécution et de logistique pour elles-mêmes » constituent une concurrence. En d’autres termes, si vous expédiez vos propres marchandises, vous êtes un concurrent.

L’empreinte logistique mondiale

Avec plus de 243,5 millions de pieds carrés, si tout l’espace de distribution et d’exécution d’Amazon était disposé côte à côte, il s’étendrait sur un quart de Manhattan. Cela représente 258 installations opérationnelles aux États-Unis et 486 autres réparties dans le monde entier.

Aux États-Unis, ce réseau tentaculaire se définit par une gamme de services différents, des hubs Prime Now près des centres urbains aux produits alimentaires frais et aux biens de livraison Whole Foods, en passant, bien sûr, par les stations d’exécution, de tri et de livraison. Amazon exploite également neuf centres de transbordement entrants, utilisés pour consolider ou briser les expéditions importées, puis les acheminer vers les centres d’exécution concernés. À travers 20 pays supplémentaires, les autres centres d’Amazon sont principalement axés sur les stations d’exécution et de livraison, tandis que certains pays, comme l’Italie, le Royaume-Uni, l’Allemagne, la France, l’Espagne, Singapour et le Japon ont également des installations de livraison Prime.

Camions, avions et navires

La flotte de camions d’Amazon se développe rapidement ; elle a été lancée en 2005 avec l’achat de milliers de remorques utilisées pour déplacer les marchandises entre les centres d’exécution. Alors que les conversations de l’industrie affirment qu’Amazon pourrait avoir aussi peu que 300 unités de puissance réelles, on parle d’un recrutement agressif de flottes avec leurs propres unités de puissance pour déplacer les remorques achetées dans le passé.

Amazon Air (autrefois appelé Prime Air) se vante d’une flotte de 32 Boeing 767-300, en voie de devenir une flotte assez importante de 40 avions. En comparaison, c’est presque aussi grand que la 15e plus grande flotte de passagers des États-Unis. Ce n’est pas énorme, mais cela ne peut que croître. L’aéroport d’Amazon prévu dans le Kentucky, d’une superficie de 210 acres, pourra accueillir jusqu’à 200 vols par jour.

Les progrès ont été moindres, cependant, en ce qui concerne le fret maritime depuis qu’Amazon s’est enregistré comme transitaire il y a plusieurs années. Cela ne veut pas dire qu’Amazon n’est pas en train de recruter du personnel ; il a récemment accroché l’ancien PDG d’UTi, autrefois un transitaire mondial du top 20, pour diriger son programme logistique. Et les données sur les carrières ci-dessous indiquent une forte inclinaison océanique.

Amazon Fulfillment

La plupart de l’attention jusqu’à présent a porté sur l’exécution. Ce n’est pas surprenant, étant donné que les coûts d’expédition d’Amazon sont passés de 11,5 milliards de dollars à 21,7 milliards de dollars entre 2015 et 2017. L’année dernière, l’exécution a représenté 14,2 % des ventes nettes, contre 12,5 % en 2015.

Les estimations de l’industrie estiment toujours qu’Amazon livre environ 5 à 10 % de ses marchandises elle-même, complétée par une gamme de partenariats de messagerie (peut-être, bientôt une concurrence directe) et leur relation désormais célèbre (ou infâme) avec le service postal américain.

Comme on peut s’y attendre de la part d’Amazon, il y a un certain nombre d’autres idées très innovantes (et un peu folles) en mouvement aussi, comme les livraisons crowdsourcées par des entrepreneurs externes (plus sur le développement de Flex ci-dessous), la livraison dans les coffres de voiture, l’accès à distance aux portes pour les coursiers Amazon, les casiers Amazon, les hubs d’appartement et des dizaines de brevets de livraison par drone. Le modèle commercial de livraison en franchise mentionné plus haut a récemment rejoint le rang de la livraison Amazon, donnant à Amazon la possibilité de développer son propre réseau de coursiers sans avoir à assumer une trop grande partie de la charge financière. Amazon a également déployé des capacités de suivi plus axées sur le consommateur avec une application pour les clients américains afin de suivre exactement où se trouve leur colis à chaque étape du chemin.

Avec une telle empreinte de livraison, il n’est pas surprenant qu’Amazon envisage de productiser son service d’enlèvement et de livraison sous la forme de Shipping With Amazon, un service de livraison tiers.