Hi Giosue17.
Wow. Il y a beaucoup de choses qui se passent ici. Tout d’abord, et en gardant à l’esprit que je ne suis pas un médecin, un kyste qui a été autour pendant 8 ans va probablement être tout à fait inoffensif. Deuxièmement, ce que vous avez trouvé au sommet de votre autre testicule était probablement une structure appelée l’épididyme, et rien d’inquiétant.
Comme pour le reste — eh bien, bienvenue au club. Ce qui vous est arrivé est arrivé à des centaines de milliers de personnes. Ca s’appelle un snafu. Un membre du personnel vous dit quelque chose avec 100% de conviction et de sincérité, seulement pour que cette information soit contredite par un autre membre du personnel quelques jours plus tard, qui jurera aveuglément que ce que la première personne a dit n’a jamais, ne pourrait jamais, et n’arrivera jamais. Si les entreprises étaient obligées de payer 1 £ à chaque fois que cela se produit, il y aurait beaucoup d’entreprises en faillite. En fait, tout se résume à des personnes faillibles et surmenées qui doivent suivre des procédures mal conçues. La manière dont vos informations sont traitées dépend essentiellement de la personne qui en prend connaissance en premier ; des personnes qui devraient faire le même travail de la même manière le font en réalité de manière différente. Elles pensent que d’autres personnes, qu’elles ne connaissent pas vraiment, s’occupent de la paperasserie d’une certaine manière, alors qu’en réalité elles s’en occupent d’une autre manière, et le résultat est la confusion, la perplexité et le désespoir. C’est ce qui est arrivé à vos résultats. À un moment donné, ils parviendront à votre médecin généraliste, mais tant que vous, le médecin généraliste et vos résultats ne vous retrouverez pas dans la même pièce, vous ne saurez pas ce qu’ils sont. Mais il est important de se rappeler que ce cafouillage n’a en rien affecté vos résultats. Ils ne s’aggravent pas au fur et à mesure que vous les attendez. Toute cette frustration ne rend pas plus probable que vous ayez une surprise désagréable.
Pour ce qui est du reste de votre appel téléphonique frustrant, il y a un grand nombre de raisons pour lesquelles vous ne devriez pas recevoir les résultats par téléphone. Tout d’abord, la société aurait besoin d’une personne qualifiée sur place pour vous donner les résultats, et cette personne devrait être en mesure de répondre à toutes les questions sur chaque résultat possible pour chaque patient possible. Mettre une note pour dire que tout est clair ne fonctionnerait pas ; c’est bien si les choses sont vraiment claires, mais qu’en est-il si elles ne le sont pas ? Je pense que le fait de vous dire que quelque chose ne va pas, mais que vous ne pouvez pas savoir ce que c’est, et que vous devez attendre d’être vu par votre médecin généraliste pour en discuter, ne ferait qu’augmenter le stress. Enfin, comment la société peut-elle savoir que vous êtes bien celui que vous prétendez être lorsque vous téléphonez pour obtenir les résultats ? Vraisemblablement, votre cabinet médical vous connaît, mais une société externe n’a aucun moyen de vous identifier.
Donc, même si l’attente des résultats est frustrante et effrayante, et que tout ce bazar ne vous fait pas vous sentir mieux, j’ai bien peur que les choses soient ainsi. Vous n’avez pas été sélectionné pour un traitement spécial, et ce délai est simplement le résultat d’un système faillible conçu par des humains. Cela n’a rien à voir avec le fait que les résultats puissent être bons ou mauvais.