Travel Club – Un guide complet 2020

Table des matières

1. Qu’est-ce qu’un club de voyage ?
2. Quels sont les effets sur la croissance des affaires de la création d’un club de voyage ?
3. Comment créer un club de voyage ?
4. Comment les clubs de voyage font-ils de l’argent ?
5. Comment dire quel club de voyage est une arnaque ?
6. 6 choses pourquoi les clubs de voyage seront la prochaine grande chose
7. Les clubs de voyage contre les agences de voyage en ligne

Qu’est-ce qu’un club de voyage ?

Le club de voyage est une organisation ou une entité qui prend en charge le besoin de voyage de l’individu, y compris les vols, l’hébergement, la croisière, les voitures et généralement les avantages de luxe auxiliaires, le tout dans une seule adhésion pour un utilisateur. Le club de voyage peut également offrir les avantages suivants au client :

1. Offres d’hôtel améliorées
2. Affaires de location de vacances
3. Assistant personnel
4. Accès au salon de l’aéroport et bien plus encore..

Quels sont les effets sur la croissance des entreprises de la création d’un club de voyage ?

Les programmes d’avantages de voyage sont mis en œuvre au sein de l’entreprise pour offrir des avantages viables à vos membres ou même à vos employés. Ils sont la première étape sérieuse pour se lier avec vos clients, membres ou employés sur un niveau émotionnel d’offrir des évasions et des offres de voyage, et pourraient même augmenter la rétention des clients à long terme. La fidélisation des clients fidèles devient un processus en développement continu qui augmente la fréquence d’achat et fait croître un flux de revenus illimité.

La mise en œuvre d’un programme de club de voyage de qualité supérieure s’accompagne de nombreux bénéfices et avantages mesurables, tant pour vos clients que pour votre marque. Si vous le faites bien, les plateformes de voyage innovantes en marque blanche peuvent offrir une foule d’avantages, notamment –

Offrir des récompenses expérientielles

Le client moderne recherche des expériences uniques et des récompenses non conventionnelles qui offrent une gratification immédiate. Offrir des récompenses personnalisées et adaptées améliorera le niveau de satisfaction du client et établira une fidélité à long terme avec votre marque. Des campagnes et des offres ciblées donneront un avantage concurrentiel à votre marque, ce qui se traduira par des taux de conversion plus élevés. Avec plus de 75% des clients prêts à partager leurs informations personnelles en échange de récompenses personnalisées, de points de fidélité et de services prioritaires, les clubs de voyage et les récompenses de voyage renforceront l’attrait des récompenses pour encourager les achats répétés.

Stimuler la satisfaction des clients et les revenus

Le programme de fidélité de voyage est un programme avec différents côtés qui s’adresse stratégiquement à plusieurs buyer personas. Cela aide à augmenter la satisfaction des clients et conduit à une augmentation des revenus à long terme. Le voyage est la motivation ultime, et offrir aux membres, aux employés ou aux membres précieux du club de fidélité la possibilité de gagner des récompenses plus personnelles comme des économies sur les hôtels, l’accès au salon de l’hôtel.

Accès à l’information

Les marques peuvent utiliser les données des clients du club de voyage pour créer et gérer les profils des clients, adapter leurs offres et obtenir une connaissance approfondie du comportement d’achat. Ces informations peuvent être utilisées pour la segmentation du commerce électronique et le profilage omnicanal afin de mesurer les résultats des campagnes de marketing. L’analyse des données peut servir de base pour ajuster la stratégie marketing globale et concevoir des récompenses attrayantes pour attirer davantage de clients. La personnalisation appropriée des offres assurera un ciblage précis et maximisera la précision de l’ensemble de la stratégie marketing.

Ajouter une valeur à vie plus élevée

Le club de voyage ne cherche plus à pousser les clients à dépenser plus et se concentre plutôt sur la création d’une valeur significative pour eux. Les marques peuvent segmenter et mieux récompenser leurs clients en fonction de leur comportement d’achat. Cela permettra d’identifier les profils de clients non rentables qui peuvent coûter plus d’argent qu’ils n’en génèrent. C’est un moyen efficace de récompenser vos clients fidèles ou VIP et d’encourager ces grands dépensiers à fidéliser leurs clients.

Comment créer un club de voyage ?

Un club de voyage rassemble des voyageurs partageant les mêmes idées, des organisations de voyage et des agences de voyage pour des activités liées au voyage dans le monde entier. Puisque les voyageurs d’aujourd’hui sont spécifiques avec leurs exigences de voyage au-delà des points de balle typiques, ces besoins sont satisfaits par un club de voyage parfaitement.

Et il y a différentes platfroms à choisir comme

les plateformes de club de voyage à label privé peuvent fournir l’itinéraire personnalisé pour répondre aux exigences spécifiques des membres,

puis il y a le programme de récompenses de voyage TrackBack qui permet à vos membres de partager leurs avantages avec la puissance d’un lien simple et partageable

et aussi il y a la plateforme d’agence hostsuite dans laquelle vous pouvez découvrir de nouveaux revenus grâce à la capacité de partage des revenus et prendre le contrôle de votre plateforme avec la fonction de gestion des agents.

Planifiez une démo

Par conséquent, il faut connaître les savoir-faire du marché du voyage pour afficher un modeste degré de discipline pour commencer. Voici les meilleurs conseils pour s’aventurer dans le business des clubs de voyage –

Choosing Niche

Choisir votre niche est important. Quel est votre centre d’intérêt ? Quel doit être le thème ? Après avoir déterminé ces éléments, vous pouvez commencer à parcourir le web ou à parler aux entrepreneurs du voyage.

Vous devez vous sentir préparé pour bien faire les choses. Ayez une idée claire avant de vous lancer.

Vision

Après avoir parcouru le web et obtenu quelques idées, vous pouvez commencer avec une  » vision « . Vous pouvez soit commencer indépendamment, soit prendre l’aide de clubs de voyage existants. Non la chose importante à considérer est que si vous commencez indépendamment, vous devez faire beaucoup de travail de base. En d’autres termes, vous devez partir de zéro.

L’avantage des partenariats avec d’autres clubs de voyage est que l’on vous servira diverses choses sur un même plateau. Cela vous aide à vous établir sur le marché et à récolter des récompenses assez rapidement.

Hébergement de clubs de voyage

Avant de réduire sur les clubs de voyage d’hébergement, vous devez leur demander en détail sur la mise en page et le marketing de votre propre club de voyage. Vous devez discuter en détail des étapes requises pour la mise en œuvre des campagnes de vente et plus encore.

Evaluation de la stratégie

Une fois que vous êtes prêt à partir, évaluez votre plan d’affaires et déterminez quelles erreurs de vente et de marketing doivent être évitées à tout prix. Vous pouvez prendre l’aide de votre club de voyage en tant que membre hôte pour obtenir de précieux conseils.

Développement du caractère

Pour vous développer, vous devez développer un caractère. Vous devrez peut-être recruter certains membres pour faire passer le mot en ligne et hors ligne. Pendant ce temps, n’oubliez pas que tout doit être transparent.

Compte bancaire

La création d’un compte bancaire dès le lancement de votre club de voyage est nécessaire. Après tout, vous devez conserver les dépôts de vos membres en toute sécurité. Le mieux, c’est que vous pouvez le faire en ligne.

Ventes et contrats

La vente, avant tout, exige de la constance. Elle n’a pas de place pour les tentatives en demi-teinte. Cela commence par l’élaboration d’une stratégie pour trouver les bons prospects ou membres sur votre territoire. Travaillez donc continuellement pour établir votre USP sur le marché et n’invitez pas volontairement des influences négatives.

Le contrat d’adhésion est crucial pour tout le monde et il ne devrait pas y avoir d’exceptions. Assurez-vous que chaque membre de votre club de voyage le lise entièrement et le signe.

Comment les clubs de voyage gagnent-ils de l’argent?

Comprendre le gain, la valeur & le rachat

La possibilité d’accumuler des miles par le biais d’un club de fidélité de voyage est ce qui fait que des millions de voyageurs soucieux de leur budget s’y inscrivent. Beaucoup admettront qu’il est beaucoup plus facile de se concentrer sur l’épargne pour leurs prochaines vacances lorsqu’ils reçoivent des points ou gagnent des miles chaque fois qu’ils effectuent un achat admissible.

Pouvoir regarder à quoi sert leur fidélité rend l’adhésion beaucoup plus lucrative pour un membre

Cependant, il y a toujours des utilisateurs tentés de s’inscrire à un club de fidélité, seulement pour le trouver redoutablement complexe.

Les dates d’interdiction, les restrictions strictes ou l’incapacité à comprendre leur position au sein de la plateforme de récompenses peuvent rendre les utilisateurs hésitants à s’engager.

Impliquer ces utilisateurs peut être un défi, mais leur fournir la sécurité et la simplicité dans leur adhésion leur donnera beaucoup plus de confiance pour adhérer et devenir un membre de fidélité précieux.

Qui est l’utilisateur idéal ?

Chaque programme de récompense de fidélité est différent. D’une manière générale, les derniers programmes de récompenses basés sur les miles sont différents de leurs homologues traditionnels, ce qui les rend idéaux pour les personnes qui répondent aux critères suivants –

• Destinations de voyage flexibles
• Préférer la simplicité
• Pas de préférence de compagnie aérienne
• Avantages de voyage généreux
• Les dates de voyage sont souvent flexibles
• Voyager souvent à l’international
• Amourant recevoir des avantages à valeur…avantages à valeur ajoutée

Gagner

Les membres d’un club de fidélité peuvent gagner des miles ou des points de fidélité d’un club de voyage sur leurs achats en fournissant simplement les détails de leur adhésion lors de l’achat. Certains programmes de fidélisation offrent également à leurs membres d’élite des avantages supplémentaires tels que des surclassements, l’accès aux salons d’aéroport, des repas gratuits, de l’espace supplémentaire pour les jambes, une remise sur les bagages, etc. Cela ajoute de la flexibilité pour les voyageurs qui souhaitent néanmoins des surclassements sans avoir à payer de leur poche. Comme le monde  » rétrécit  » en raison de la commodité des voyages, les récompenses basées sur les voyages deviennent beaucoup plus précieuses.

Valeur

Loyalty cubs incite les membres fréquents ou d’élite à rester fidèles avec des niveaux de statut d’adhésion. Les niveaux d’adhésion sont attribués en fonction de leur comportement en matière de dépenses et du nombre d’achats. Chaque palier attire progressivement plus d’avantages et d’avantages tels que l’embarquement prioritaire, des séjours gratuits, des forfaits spa et des avantages luxueux tels que des remises réservées aux membres sur des achats de luxe haut de gamme.

Echange

Une clé pour la commodité et la satisfaction des utilisateurs est de leur permettre d’échanger des miles directement sur la plateforme de réservation d’origine, idéalement le club de voyage ou la plateforme de fidélité de votre marque.

En plus des miles, les hôtels et les loueurs de voitures commercialisent souvent leurs récompenses sous forme de « points » qui peuvent être échangés plus loin contre des ajouts tels qu’un séjour gratuit, un petit-déjeuner gratuit, des surclassements de location de voiture et plus encore. Les conversions de fidélité peuvent varier considérablement, mais permettre aux utilisateurs de répartir leurs points et même de les mélanger avec une partie de l’argent leur donne de la satisfaction grâce aux économies et de l’engagement en utilisant votre site pour réserver leurs voyages.

Par-dessus tout, les utilisateurs recherchent un programme de fidélité qui, selon eux, offre une réelle valeur et vaut le temps et l’argent qu’ils dépensent pour recevoir les avantages en premier lieu. Prenez donc en compte les aspects de valeur et de rachat lorsque vous planifiez la manière de récompenser vos utilisateurs les plus engagés.

Programmez une démo

Comment les clubs de voyage gagnent-ils de l’argent ?

1. Répétition des achats par les clients fidèles :

Les clubs de voyage s’appuient principalement sur les programmes de fidélisation des clients pour stimuler les ventes et augmenter les revenus. C’est un fait bien connu que la fidélisation des clients existants prend 5x moins de temps que la conversion d’un nouveau client. Les clients fidèles dépensent environ 67% de plus que les clients nouvellement acquis. Les programmes de fidélisation des voyageurs fournissent à ses membres une valeur supplémentaire et en font un arrangement gagnant-gagnant.

1. Frais d’adhésion

La plupart des programmes de clubs de voyage utilisent des paliers pour segmenter leurs membres. Lorsque vous vous inscrivez au programme, vous commencez avec le statut de niveau le plus bas en payant des frais d’adhésion nominaux. Au fur et à mesure que vous voyagez souvent et que vous dépensez plus, vous atteignez progressivement des niveaux de palier plus élevés. Comme les avantages de la fidélité sont offerts à chaque membre inscrit au programme de fidélisation, ils récoltent des avantages sous forme de remises, de gratuités, de coupons, de surclassements, etc. en revenant de façon continue à chaque fois.

« Le modèle par abonnement des programmes de récompenses de voyage peut aider les entreprises à gérer les fluctuations des ventes à partir d’un flux constant de cotisations récurrentes. « 

Comment dire que le club de voyage est une escroquerie ?

La meilleure façon de vérifier si votre fournisseur de club de voyage donne un bon produit est de vérifier minutieusement le processus de réservation et de s’assurer que l’inventaire est en direct, robuste et a des prix réels

Inventaire vivant:

Vérifiez avec votre fournisseur que lorsque les utilisateurs réservent des hôtels, des vols et plus encore, leurs billets et chambres sont valides et peuvent être échangés lorsqu’ils se présentent pour leur séjour. Il y a des fournisseurs qui ont du mal à montrer l’inventaire en direct qui est à jour. Cela signifie qu’un utilisateur peut se présenter à un hôtel et que sa chambre n’est pas disponible et qu’il doit dépenser plus pour un surclassement ou qu’il ne reçoit pas de chambre du tout.

Inventaire robuste avec des noms de marque :

Combien d’hôtels votre fournisseur possède-t-il dans son arsenal ? Des marques comme Custom Travel Solutions ont 2,6 millions d’hôtels à fournir, alors que des marques comme SaveOn Resorts ne promeuvent qu’environ 1 million. Bien que ces marques puissent promouvoir des hôtels de grandes marques, sont-ils disponibles dans le monde entier ? Posez ces questions dès le départ et assurez-vous que votre fournisseur est en mesure de soutenir ses prix avec une disponibilité qui favorise de plus grandes économies en raison d’une plus grande concurrence.

Pas de tarification « Gotcha » :

Souvent une tactique des principaux fournisseurs OTA, la tarification « gotcha » est quand un club peut dire sur le prix mais ne pas inclure les taxes et les frais à l’avance, de sorte qu’une fois que vous vérifiez, vous voyez que le total est beaucoup, beaucoup plus élevé. Assurez-vous que votre fournisseur et votre club affichent les prix réels et ne cachent pas de frais ou de taxes locales. Les fournisseurs qui affichent les taxes et les frais en amont permettent aux utilisateurs de faire des recherches dans l’ensemble de l’inventaire du club beaucoup plus facilement sans avoir à aller jusqu’à la caisse.

L’industrie du voyage est l’un des plus grands secteurs au monde, qui représente près de 10% du PIB mondial. Bien que, au cours des dernières années, nous avons assisté à un changement drastique dans l’industrie du voyage et du tourisme. Il fournit déjà un emploi à plus de 290 millions de personnes, qui ne fera qu’augmenter dans l’année à venir.

Il y a une raison pour laquelle les clubs de voyage sont connus comme l’avenir de l’industrie du tourisme et sont là pour rester. Voici pourquoi les plateformes de clubs de voyage vont connaître un boom évident dans les années à venir :Les voyageurs vont au-delà des forfaits

Au cours de la dernière décennie, des tonnes de sociétés de voyage ont réussi à attirer davantage de voyageurs en proposant une large gamme de circuits et de forfaits standard. Cependant, cette tendance touche progressivement à sa fin, car les gens aiment vivre une expérience personnalisée lorsqu’ils voyagent. Selon une étude menée aux États-Unis, seulement 6,4 % des personnes souhaitent voyager dans des circuits de groupe standard.

Le reste d’entre elles souhaitent voyager en solo ou avec leur famille/amis pour vivre une expérience personnalisée. Par conséquent, en prenant l’assistance de la plateforme du club de voyage, ils peuvent facilement répondre à leurs besoins et cela sans causer une brèche dans leur poche

La montée de l’économie d’abonnement

De Netflix à Spotify et de Zipcar à Dropbox, il y a plusieurs entreprises qui ont pris le bénéfice de l’économie croissante axée sur l’adhésion. C’est le modèle économique de l’avenir qui ne peut que se développer à long terme. Les clients étant déjà familiarisés avec l’économie de l’abonnement, vous n’avez pas besoin de repartir de zéro. Bien que, en incluant le modèle dans l’industrie du voyage, vous pouvez certainement obtenir un avantage de premier plan.

L’évolution des besoins des voyageurs millénaires

Les millénaires ont déjà dépassé les baby-boomers pour être la plus grande génération en Amérique. Inutile de dire que cela change tout pour l’industrie du voyage actuelle. Si vous voulez réussir et obtenir des résultats productifs, alors vous devez travailler sur les avantages des membres des clubs de voyage en gardant à l’esprit les besoins des Millennials.

Bien que les Millennials n’aient pas d’exigence standard en matière de voyage. Il y a des moments où ils souhaitent partir à l’aventure, alors que parfois ils aimeraient faire un voyage en solo. Seule une plateforme dédiée aux clubs de voyage peut les aider à répondre à leurs besoins en un seul endroit.

Inclinaison pour un tourisme responsable

Cela peut vous surprendre, mais près de 80% des décisions de voyage sont prises par les femmes . Peu importe qu’elles prévoient un voyage en solo ou en famille – elles recherchent toujours des entreprises offrant des services responsables. C’est exactement là que les avantages des clubs de voyage ont une longueur d’avance. En fournissant des services tels qu’une assistance personnelle 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7, des installations médicales, des documents rapides, et plus encore, ils s’assurent que vous voyagez en toute sécurité.

Voyages « Bleisure » et Staycations

Ce sont les deux grandes tendances qui ne feront que s’amplifier dans les années à venir. De nos jours, les gens aiment mélanger affaires et loisirs lorsqu’ils visitent leur destination. Cela leur permet d’explorer un nouvel endroit en répondant à leurs besoins professionnels. En outre, au lieu de visiter de nombreux endroits, ils aiment explorer la scène locale et rester dans un seul endroit (en ayant un séjour-vacances).

Idéalement, une société d’exécution de club de voyage peut vous aider à exploiter cette tendance. Ils ont déjà des programmes de voyages d’affaires dédiés et ont également collaboré avec les principales maisons de vacances. Cela fera de votre plateforme de club de voyage une destination unique pour tout type de besoin de voyage.

L’intégration de la technologie avec le voyage

La technologie a changé notre monde actuel en touchant presque tous les secteurs. Le voyage n’est certainement pas une exception. Selon Google, après avoir effectué une recherche sur leur mobile, 79% des personnes ont effectué leur réservation à l’aide de leur smartphone (source). Puisque les plateformes de club de voyage sont conviviales pour les mobiles, leur utilisation est assez rapide et facile.

En outre, les voyageurs recherchent des options telles que la monnaie virtuelle, le support multilingue, les remises quotidiennes, les points de récompense, etc. Les solutions avancées de club de voyage peuvent répondre à ces exigences de manière transparente.

Les clubs de voyage contre les agences de voyage en ligne

Les principales agences de voyage en ligne (OTA) investissent des milliards de dollars dans un seul but – obtenir les bons produits de voyage pour les bons clients au bon moment. Les principales OTA comme Expedia ont réussi en créant de multiples marques sur différents sites Web ciblant différents segments d’audience. Cela a été une bénédiction mitigée pour les compagnies aériennes et les autres fournisseurs (ils paient des frais élevés aux OTA), mais pour les consommateurs ordinaires, les OTA ont été sauvagement populaires.

La raison est simple – les OTA facilitent la recherche de tarifs en ligne, la recherche de chambres d’hôtel, la planification de voyages et bien plus encore. La proposition de valeur des OTA ne se limite pas à une seule catégorie, mais répond à tous les besoins imaginables du voyageur connecté. La diversité des marques d’OTA prouve combien il existe de possibilités de répondre aux besoins de publics uniques en ligne, et même les marques et organisations non liées au voyage peuvent ajouter de nouveaux revenus et accroître la fidélité des membres grâce à une offre de club de voyage.

Les clubs de voyage en dehors de l’industrie du voyage

Les coopératives de crédit, par exemple, offrent souvent des prêts de vacances à leurs membres. Moyennant des frais d’abonnement supplémentaires, les coopératives de crédit pourraient offrir à leurs membres l’accès à un club de voyage privé en ligne, où ils pourraient planifier leur vol et leur hôtel à des tarifs réduits.

Les compagnies aériennes, les hôtels et les autres fournisseurs peuvent se permettre d’offrir des tarifs réduits par l’intermédiaire d’un club de voyage privé, car même avec un rabais, le coût d’acquisition des clients est moins élevé que par l’intermédiaire d’un OTA. En proposant un club de voyage, une marque ou une organisation peut faire pour ses membres ce qui serait autrement fait par une OTA –

a. en les connectant aux produits et services de voyage qu’ils apprécient,

b. et en améliorant leur vie au sein et en dehors de l’organisation,

c. qu’il s’agisse d’une coopérative de crédit, d’un groupe d’anciens élèves, d’un groupe d’employés ou d’un programme de fidélisation des détaillants.

Les clubs de voyage ne nécessitent pas de frais généraux ou de gestion des relations avec les fournisseurs – tout peut être offert par le biais d’une plateforme  » logiciel en tant que service « . Essentiellement, avec un club de voyage, toute organisation peut agir comme une agence de voyage en ligne – une agence privée, exclusive et d’élite – sans avoir à se lancer dans l’industrie du voyage.

Les clubs de voyage peuvent être efficaces dans n’importe quelle organisation – coopératives de crédit, groupes d’anciens élèves, groupes d’employés, programmes de fidélisation – car presque tout le monde aspire à voyager, et les économies réalisées sur un seul voyage réservé par un club de voyage compensent souvent le prix de l’adhésion annuelle. Il n’y a pas d’inconvénient pour l’organisation, tant qu’elle propose un club de voyage qui ajoute vraiment une réelle valeur et justifie le coût d’une adhésion.

L’attrait et les avantages des clubs de voyage

Non seulement le club de voyage augmente les revenus provenant des cotisations des membres, mais il renforce la fidélité et l’affinité avec la marque – transformant finalement cela en capital de marque en augmentant, par exemple, le nombre de prêts vacances accordés aux membres de la coopérative de crédit.

Avec un prêt en main, le club de voyage aidera à étirer un peu plus leurs dollars de voyage grâce à des réductions et à un accès à faible coût à des services d’élite tels que les évacuations médicales en cas d’urgence. Il s’agit d’une valeur beaucoup plus importante que celle que le membre obtiendrait par le biais d’une réservation aléatoire (et anonyme) sur un site OTA – les clubs de voyage aident à personnaliser la planification du voyage et offrent même une fonction sociale pour les voyages de groupe.

Les clubs de voyage peuvent fonctionner comme une sorte d’OTA sur mesure pour les organisations qui sont prêtes à l’offrir à leurs clients ou membres. De nombreuses sociétés de services financiers offrent un moteur de réservation sur leurs sites Web, non pas parce qu’elles veulent être des OTA (Online Travel Agent), mais parce que c’est assez facile à faire, que cela ajoute une réelle valeur et qu’en fin de compte, cela génère des revenus auxiliaires et une valeur de marque.

Frais d’adhésion et avantages de voyage

En fait, nous pourrions considérer les programmes de cartes de crédit comme l’American Express Centurion comme des clubs de voyage, où les gens paient des centaines de dollars de frais d’adhésion juste pour faire partie de la marque Amex. Dans leur esprit, le prix de l’adhésion à la carte vaut bien les avantages qu’ils reçoivent en retour, y compris les avantages de voyage tels que les miles pour grands voyageurs, l’accès aux salons et les services de conciergerie.

En tant qu’alternative aux agences de voyage en ligne, le concept de club de voyage est utile pour toute marque, groupe ou organisation qui souhaite un moyen rapide et facile d’augmenter les revenus provenant des frais d’adhésion, de renforcer la fidélité et d’ajouter de la valeur à sa marque. Custom Travel Solutions peut aider les marques et les organisations non liées au voyage à mettre en place un club de voyage en ligne sans détourner l’attention de leurs principaux produits et services – en attirant de nouvelles affaires grâce à l’attrait des voyages d’élite et des avantages liés au style de vie.