Heidi Thompson y su marido, Orville, son los copropietarios y directores generales de Scentsy, una empresa de marketing multinivel que vende productos perfumados. Esos productos incluyen jabones de cocina, bombas de baño, fragancias y barras de cera.En 2017, la empresa se posicionó en el número 44 de la lista de empresas de venta directa más importantes del mundo de Direct Selling News. También figuró en la lista de 2018 de America’s Best Midsize Employers. La empresa tiene su sede en Meridian, Idaho.
Los Thompson adquirieron Scentsy en 2004 tras conocer a las fundadoras Kara Egan y su cuñada Colette Gunnell, que habían creado la empresa de velas aromáticas sin mecha en 2003. Los Thompson tenían una deuda de 700.000 dólares de otros negocios. Decidieron evitar la quiebra y darlo todo por la nueva empresa. Han hecho crecer su empresa desde un «contenedor de transporte en una granja de ovejas» hasta unas instalaciones de última generación llamadas Scentsy Commons. La compañía tiene más de 120.000 consultores de venta directa.
Heidi y Orville son padres de cinco hijos y son miembros de la Iglesia de Jesucristo de los Santos de los Últimos Días.